CRTI(SEC)-103 Solved Paper | UOU BA 3rd Semester RTI Exam Dec 2024 – Feb-Mar 2025

 EOM-201 IMPORTANT SOLVED                     QUESTIONS

Unit 1: "Modern Office and Its Functions."

1) आधुनिक कार्यालय का मुख्य कार्य क्या है?  

A. केवल कागजी कार्य करना  

B. डेटा का संग्रहण और प्रबंधन ✔️  

C. ग्राहकों से बात करना  

D. केवल फाइलों को संग्रहीत करना

2) कार्यालय के काम का क्या मतलब है?  

A. ग्राहकों का स्वागत करना  

B. कागज और फ़ाइलें प्रबंधित करना ✔️  

C. केवल कंप्यूटर का उपयोग करना  

D. ऑफिस में सफाई करना

3) कार्यालय का क्या महत्व है?  

A. यह संगठन का नियंत्रण केंद्र है ✔️  

B. यह केवल दस्तावेजों का भंडारण है  

C. यह केवल एक सूचना स्रोत है  

D. यह केवल एक आंतरिक संचार माध्यम है

4) कार्यालय के कार्यों में से कौन सा एक मुख्य कार्य है?  

A. धन प्रबंधन  

B. सूचना का संग्रहण और वितरण ✔️  

C. ग्राहक सेवा  

D. लेखांकन

5) बदलते हुए कार्यालय का क्या मतलब है?  

A. अधिक कर्मचारियों को शामिल करना  

B. कार्यालय प्रथाओं में प्रौद्योगिकी का समावेश ✔️  

C. कागजी कार्य को बढ़ावा देना  

D. नए उपकरणों की खरीद

6) पेपरलेस ऑफिस का क्या लाभ है?  

A. केवल कागजी खर्चों को कम करना ✔️  

B. अधिक जगह की आवश्यकता  

C. अधिक मानव संसाधन की आवश्यकता  

D. दस्तावेज़ों की सुरक्षा में कमी

7) कौन सी तकनीक एक पेपरलेस ऑफिस बनाने में सहायक होती है?  

A. केवल मैन्युअल फाइलिंग सिस्टम  

B. डिजिटल दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली ✔️  

C. फाइलों का स्टोरेज  

D. पेपर फाइलिंग

8) कार्यालय में कौन सा विभाग मुख्य संचार माध्यम है?  

A. विपणन विभाग  

B. प्रशासनिक विभाग ✔️  

C. उत्पादन विभाग  

D. लेखा विभाग

9) कार्यालय के कार्यों में कौन सा कार्य सूचना को व्यवस्थित और संचारित करना है?  

A. वितरण  

B. अभिलेखन ✔️  

C. लेखांकन  

D. अनुसंधान

10) कार्यालय की संरचना में कौन सा परिवर्तन सबसे महत्वपूर्ण है?  

A. कर्मचारियों की संख्या बढ़ाना  

B. नई तकनीकों को अपनाना ✔️  

C. केवल भौतिक संरचना में परिवर्तन  

D. समय प्रबंधन

11) एक कार्यालय में कौन सा कार्य दस्तावेज़ों का संग्रहण और सुरक्षा करता है?  

A. ग्राहक सेवा  

B. सूचना प्रबंधन ✔️  

C. उत्पादन  

D. वित्तीय प्रबंधन

12) कार्यालय के प्रमुख कार्यों में कौन सा कार्य डेटा का विश्लेषण और रिपोर्ट बनाना है?  

A. लेखांकन  

B. दस्तावेज़ीकरण  

C. सूचना प्रसंस्करण ✔️  

D. संचालन

13) कार्यालय का कौन सा कार्य कर्मचारियों के बीच संचार को सुविधाजनक बनाना है?  

A. फाइलिंग  

B. प्रशासन ✔️  

C. बजट बनाना  

D. सुरक्षा

14) कार्यालय के किस परिवर्तन से कर्मचारियों की दक्षता में सुधार हो सकता है?  

A. नई कार्यालय मशीनों का उपयोग ✔️  

B. कर्मचारियों की छंटनी  

C. कागजी कार्य को बढ़ाना  

D. अनियमित कार्य घंटे

15) आधुनिक कार्यालय में तकनीकी परिवर्तन का मुख्य उद्देश्य क्या है?  

A. अधिक कर्मचारियों की नियुक्ति  

B. कार्यकुशलता और उत्पादकता बढ़ाना ✔️  

C. कागजी खर्च बढ़ाना  

D. कर्मचारियों की संख्या घटाना

OTHER IMPORTANT QUESTIONS 

a) निम्नलिखित में से कौन कार्यालय का कार्य नहीं है?  

[i] मेल का प्रसंस्करण  

[ii] आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन ✔️  

[iii] अभिलेखों का रखरखाव  

[iv] कर्मचारियों की भर्ती

b) निम्नलिखित में से कौन से कार्य वर्चुअल ऑफिस के सामान्य कार्य हैं?  

[i] डेस्कटॉप प्रकाशन  

[ii] इंटरनेट अनुसंधान  

[iii] यात्रा व्यवस्थाएं  

[iv] उपरोक्त सभी ✔️

c) निम्नलिखित में से कौन सा कार्यालय के बारे में सत्य नहीं है?  

[i] सूचना केंद्र  

[ii] संचार का माध्यम  

[iii] समन्वय में सहायता करता है  

[iv] वित्तीय प्रबंधन ✔️

d) कार्यालय के मूल कार्यों को ..... कहा जाता है।  

[i] आउटलाइन फंक्शन्स  

[ii] खरीद कार्य  

[iii] सुरक्षा कार्य  

[iv] मानव संसाधन कार्य ✔️

e) बुनियादी कार्य ..... से संबंधित हैं।  

[i] व्यवस्था करना  

[ii] रिकॉर्ड करना  

[iii] प्राप्त करना  

[iv] उपरोक्त सभी ✔️

Unit 2: "Office Management."

1) प्रबंधन की प्रकृति किससे संबंधित है?  

A. केवल योजना बनाने से  

B. कार्यों के समन्वय से ✔️  

C. वित्तीय प्रबंधन से  

D. दस्तावेज़ प्रबंधन से

2) प्रबंधन के कौन से सिद्धांत सबसे महत्वपूर्ण हैं?  

A. केंद्रीयकरण  

B. आदेश की एकता ✔️  

C. कार्य विभाजन  

D. स्वायत्तता

3) कार्यालय प्रबंधन के प्रमुख तत्व कौन से हैं?  

A. योजना और संगठन ✔️  

B. लेखा और वित्त  

C. ग्राहक सेवा  

D. डेटा संग्रहण

4) प्रबंधन का कार्य क्या होता है?  

A. केवल आदेश देना  

B. कार्यों का नियोजन और संगठन करना ✔️  

C. कर्मचारियों का चयन करना  

D. फाइलें संभालना

5) कार्यालय प्रबंधक की सफलता के लिए मुख्य नियम क्या हैं?  

A. कठोर अनुशासन  

B. लचीलापन और अनुकूलता ✔️  

C. केवल आदेश पालन  

D. कर्मचारियों को नियंत्रित करना

6) कार्यालय प्रबंधक के कार्यों में कौन सा कार्य शामिल है?  

A. आदेश जारी करना  

B. संसाधनों का प्रबंधन ✔️  

C. लेखांकन  

D. केवल रिपोर्ट तैयार करना

7) प्रबंधन के सिद्धांतों का मुख्य उद्देश्य क्या है?  

A. संगठन में अनुशासन लाना ✔️  

B. केवल वित्तीय प्रबंधन करना  

C. कर्मचारियों को बदलना  

D. प्रौद्योगिकी का परिचय

8) कार्यालय प्रबंधन का कौन सा तत्व संगठन के उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करता है?  

A. लेखा प्रबंधन  

B. योजना और नियंत्रण ✔️  

C. मानव संसाधन प्रबंधन  

D. संगठन का विस्तार

9) कार्यालय प्रबंधक का कार्य क्या है?  

A. केवल आदेश का पालन करना  

B. सभी संसाधनों का समन्वय करना ✔️  

C. वित्तीय बजट तैयार करना  

D. ग्राहकों से संपर्क करना

10) प्रबंधन के सिद्धांतों में कौन सा सिद्धांत आदेश की शृंखला को सुनिश्चित करता है?  

A. कार्य विभाजन  

B. आदेश की एकता ✔️  

C. अनुशासन  

D. केंद्रीकरण

11) कार्यालय प्रबंधन के लिए प्रमुख तत्व कौन सा है?  

A. केवल लेखा प्रबंधन  

B. केवल वित्तीय प्रबंधन  

C. कार्य योजना और नियंत्रण ✔️  

D. फाइलें रखना

12) कार्यालय प्रबंधक के कार्यों में कौन सा कार्य कर्मचारी चयन और प्रशिक्षण शामिल करता है?  

A. संगठन  

B. कर्मचारी विकास ✔️  

C. वित्तीय प्रबंधन  

D. आदेश का पालन

13) प्रबंधन की प्रकृति क्या दर्शाती है?  

A. स्थिरता  

B. गतिशीलता ✔️  

C. निश्चितता  

D. नियंत्रण

14) प्रबंधन के कौन से सिद्धांत संगठनात्मक संरचना को प्रभावित करते हैं?  

A. केंद्रीयकरण और विकेंद्रीकरण ✔️  

B. अनुशासन  

C. वित्तीय प्रबंधन  

D. मानव संसाधन प्रबंधन

15) कार्यालय प्रबंधक के लिए सफलता के कौन से नियम सबसे महत्वपूर्ण होते हैं?  

A. लचीलापन और अनुकूलता ✔️  

B. कठोर अनुशासन  

C. आदेश का पालन  

D. वित्तीय नियंत्रण

Other Objective Type Questions

a) किसने कहा, "प्रबंधन एक बहुउद्देश्यीय संगठन है जो व्यवसाय का प्रबंधन करता है, प्रबंधकों का प्रबंधन करता है और श्रमिकों और काम का प्रबंधन करता है"?  

[i] हेनरी फेयोल  

[ii] पीटर एफ. ड्रकर ✔️  

[iii] जे. एन. शुल्ज़  

[iv] कूंट्ज़ और ओ'डॉनेल

b) निम्नलिखित में से कौन सा प्रबंधन के बारे में सत्य है?  

[i] प्रबंधन एक प्राधिकरण प्रणाली है  

[ii] प्रबंधन का तात्पर्य अच्छे नेतृत्व से है  

[iii] प्रबंधन गतिशील है और स्थिर नहीं है  

[iv] उपरोक्त सभी ✔️

c) प्रबंधक आमतौर पर प्रबंधकीय कार्यों को किस क्रम में करते हैं?  

[i] संगठित करना, योजना बनाना, नियंत्रण करना, नेतृत्व करना  

[ii] संगठित करना, नेतृत्व करना, योजना बनाना, नियंत्रण करना  

[iii] योजना बनाना, संगठित करना, नेतृत्व करना, नियंत्रण करना ✔️  

[iv] योजना बनाना, संगठित करना, नियंत्रण करना, नेतृत्व करना

d) निम्नलिखित में से कौन कार्यालय प्रबंधक का प्राथमिक कार्य नहीं है?  

[i] नेतृत्व  

[ii] समन्वय  

[iii] प्रचार  

[iv] भर्ती ✔️

e) कौन सा प्रबंधन कार्य परिणामों को मापने, परिणामों की अपेक्षाओं से तुलना करने और सुधारात्मक कार्रवाई करने में शामिल होता है?  

[i] योजना बनाना  

[ii] संगठित करना  

[iii] नेतृत्व करना  

[iv] नियंत्रण करना ✔️

f) कौन सा प्रबंधन कार्य लक्ष्यों को निर्धारित करने, उद्देश्यों को स्थापित करने और उन्हें पूरा करने के लिए विशिष्ट योजनाएँ बनाने में शामिल होता है?  

[i] योजना बनाना ✔️  

[ii] संगठित करना  

[iii] नियंत्रण करना  

[iv] नेतृत्व करना

g) कौन सा प्रबंधन सिद्धांत कहता है कि प्रत्येक व्यक्ति को केवल एक बॉस को रिपोर्ट करनी चाहिए ताकि संघर्ष और/या भ्रम से बचा जा सके?  

[i] आदेश का विभाजन  

[ii] आदेश की शृंखला  

[iii] दिशा की एकता  

[iv] आदेश की एकता ✔️

Unit 3: "Mailing Services."

1) मेल प्रबंधन विभाग की मूलभूत गतिविधियों में कौन सा शामिल है?  

A. पत्रों की संख्या  

B. मेल की छंटाई और वितरण ✔️  

C. केवल मेल भेजना  

D. मशीनों की मरम्मत

2) कार्यालय में आने वाली और जाने वाली डाक को कौन नियंत्रित करता है?  

A. सुरक्षा विभाग  

B. मेल प्रबंधन विभाग ✔️  

C. लेखा विभाग  

D. मानव संसाधन विभाग

3) फ़ाइलिंग सिस्टम में कौन सा तत्व महत्वपूर्ण है?  

A. पत्र लिखना  

B. दस्तावेज़ों का वर्गीकरण ✔️  

C. केवल दस्तावेज़ों का संग्रहण  

D. मशीनों का उपयोग

4) फ़ाइलिंग सिस्टम में वर्गीकरण का क्या महत्व है?  

A. दस्तावेज़ों का शीघ्र पता लगाना ✔️  

B. केवल दस्तावेज़ों का संग्रहण  

C. मेल भेजना  

D. पत्रों की संख्या को कम करना

5) इंडेक्सिंग का मुख्य उद्देश्य क्या है?  

A. दस्तावेज़ों को क्रमबद्ध करना ✔️  

B. मेल की संख्या कम करना  

C. फ़ाइलें बनाना  

D. केवल मेल का प्रबंधन

6) निम्नलिखित में से कौन सा फ़ाइलिंग का वर्गीकरण नहीं है?  

A. वर्णमाला आधारित  

B. संख्यात्मक  

C. कक्ष आधारित ✔️  

D. विषय आधारित

7) कार्यालय में कौन सी मशीनें और उपकरण मेल प्रबंधन में सहायक होते हैं?  

A. फोटोकॉपी मशीन  

B. कंप्यूटर  

C. टेलीफोन  

D. उपरोक्त सभी ✔️

8) कार्यालय में फ़ाइलिंग सिस्टम का उपयोग क्यों किया जाता है?  

A. दस्तावेज़ों का संगठित संग्रहण ✔️  

B. पत्रों की संख्या को कम करने के लिए  

C. मेल प्रबंधन के लिए  

D. कर्मचारियों का प्रबंधन करने के लिए

9) मेल हैंडलिंग विभाग में फ़ाइलिंग सिस्टम के कौन से सिद्धांत का पालन किया जाता है?  

A. केवल दस्तावेज़ों का संग्रहण  

B. दस्तावेज़ों का संगठन और वर्गीकरण ✔️  

C. मेल की छंटाई  

D. दस्तावेज़ों की संख्या बढ़ाना

10) कौन सी फ़ाइलिंग प्रणाली में दस्तावेज़ों को सबसे शीघ्र पाया जा सकता है?  

A. वर्णमाला आधारित ✔️  

B. कक्ष आधारित  

C. संख्यात्मक  

D. विषय आधारित

11) इंडेक्सिंग में कौन सा कार्य नहीं आता?  

A. दस्तावेज़ों की क्रमबद्धता ✔️  

B. मेल का प्रबंधन  

C. दस्तावेज़ों का वर्गीकरण  

D. फाइलों का बनाना

12) कार्यालय में मेल प्रबंधन के लिए किस मशीन का उपयोग किया जा सकता है?  

A. टेलीफोन  

B. कंप्यूटर ✔️  

C. फोटोकॉपी मशीन  

D. प्रिंटर

13) मेल प्रबंधन विभाग का कार्य क्या है?  

A. केवल दस्तावेज़ों का संग्रहण  

B. मेल की छंटाई और वितरण ✔️  

C. पत्र लिखना  

D. कर्मचारियों का प्रबंधन

14) फ़ाइलिंग सिस्टम में दस्तावेज़ों का वर्गीकरण क्यों महत्वपूर्ण है?  

A. दस्तावेज़ों को शीघ्र ढूंढने के लिए ✔️  

B. मेल की संख्या बढ़ाने के लिए  

C. मेल प्रबंधन के लिए  

D. केवल दस्तावेज़ों को संगठित करने के लिए

15) फ़ाइलिंग सिस्टम का कौन सा सिद्धांत सबसे अधिक उपयोगी है?  

A. वर्णमाला आधारित ✔️  

B. संख्यात्मक  

C. कक्ष आधारित  

D. विषय आधारित

    Unit 4: "Fundamentals of Internet - I."

1) इंटरनेट का कौन सा अनुप्रयोग सबसे अधिक लोकप्रिय है?  

A. ईमेल ✔️  

B. वेब ब्राउज़िंग  

C. ऑनलाइन गेमिंग  

D. फाइल ट्रांसफर

2) इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए क्या आवश्यक है?  

A. मॉडेम ✔️  

B. प्रिंटर  

C. स्कैनर  

D. कैमरा

3) कंप्यूटर नेटवर्क की बुनियादी इकाई क्या है?  

A. कंप्यूटर  

B. सर्वर  

C. नोड ✔️  

D. राउटर

4) इंटरनेट के माध्यम से फाइलों को भेजने की प्रक्रिया को क्या कहते हैं?  

A. ईमेल  

B. अपलोडिंग ✔️  

C. डाउनलोडिंग  

D. चैटिंग

5) इंटरनेट का सबसे पुराना और बुनियादी उपयोग क्या है?  

A. जानकारी ढूंढना ✔️  

B. ऑनलाइन शॉपिंग  

C. सोशल मीडिया  

D. वीडियो स्ट्रीमिंग

6) इंटरनेट कनेक्शन प्राप्त करने के लिए कौन सा डिवाइस आवश्यक है?  

A. मॉडेम ✔️  

B. प्रिंटर  

C. कीबोर्ड  

D. मॉनिटर

7) कंप्यूटर नेटवर्किंग में कौन सा शब्द नेटवर्क में जुड़े हुए कंप्यूटर या डिवाइस को दर्शाता है?  

A. सर्वर  

B. नोड ✔️  

C. राउटर  

D. हब

8) निम्नलिखित में से कौन सा इंटरनेट का अनुप्रयोग नहीं है?  

A. वेब ब्राउज़िंग  

B. वर्ड प्रोसेसिंग ✔️  

C. ईमेल  

D. ऑनलाइन गेमिंग

9) इंटरनेट से फाइल डाउनलोड करने के लिए किस प्रोटोकॉल का उपयोग किया जाता है?  

A. HTTP  

B. FTP ✔️  

C. SMTP  

D. POP3

10) कौन सा डिवाइस विभिन्न नेटवर्कों को जोड़ने में मदद करता है?  

A. मॉडेम  

B. राउटर ✔️  

C. स्विच  

D. हब

11) इंटरनेट से जुड़े कंप्यूटरों के समूह को क्या कहा जाता है?  

A. वर्कग्रुप  

B. नेटवर्क ✔️  

C. सिस्टम  

D. यूनिट

12) कंप्यूटर नेटवर्किंग का मुख्य उद्देश्य क्या है?  

A. संसाधनों का साझाकरण ✔️  

B. प्रिंटिंग  

C. डाटा संग्रहण  

D. ग्राफिक्स डिजाइनिंग

13) इंटरनेट से कनेक्ट करने का कौन सा माध्यम सबसे तेज है?  

A. डायल-अप  

B. DSL  

C. केबल मॉडेम ✔️  

D. सैटेलाइट

14) इंटरनेट का उपयोग किस प्रकार से किया जा सकता है?  

A. जानकारी प्राप्त करने के लिए ✔️  

B. केवल गेम खेलने के लिए  

C. केवल फाइल ट्रांसफर के लिए  

D. केवल चैटिंग के लिए

15) कंप्यूटर नेटवर्क में सूचनाओं का आदान-प्रदान कैसे किया जाता है?  

A. प्रिंटिंग के माध्यम से  

B. नेटवर्क प्रोटोकॉल के माध्यम से ✔️  

C. ईमेल के माध्यम से  

D. वेब ब्राउज़िंग के माध्यम से

   Unit 5: "Fundamentals of Internet - II (Frequently Used e-office Applications)."

1) गूगल शीट्स का मुख्य उपयोग क्या है?  

A. वर्ड प्रोसेसिंग  

B. स्प्रेडशीट बनाने ✔️  

C. प्रेजेंटेशन बनाने  

D. फाइल स्टोरेज

2) गूगल शीट्स का उपयोग करने का पहला चरण क्या है?  

A. फाइल डाउनलोड करना  

B. गूगल अकाउंट में साइन इन करना ✔️  

C. डॉक्यूमेंट बनाना  

D. डेटा इनपुट करना

3) गूगल डॉक्स का मुख्य कार्य क्या है?  

A. प्रेजेंटेशन बनाना  

B. स्प्रेडशीट बनाना  

C. वर्ड प्रोसेसिंग ✔️  

D. फाइल स्टोरेज

4) गूगल स्लाइड्स का उपयोग किसके लिए किया जाता है?  

A. वर्ड प्रोसेसिंग  

B. प्रेजेंटेशन बनाने ✔️  

C. फाइल स्टोरेज  

D. स्प्रेडशीट

5) गूगल ड्राइव का मुख्य कार्य क्या है?  

A. डेटा इनपुट करना  

B. फाइल स्टोरेज ✔️  

C. स्प्रेडशीट बनाना  

D. प्रेजेंटेशन बनाना

6) गूगल डॉक्स में डॉक्यूमेंट को किस फॉर्मेट में सेव किया जा सकता है?  

A. .xls  

B. .ppt  

C. .doc ✔️  

D. .jpg

7) गूगल शीट्स में एक नई शीट जोड़ने के लिए क्या करना पड़ता है?  

A. नया फोल्डर बनाना  

B. नई शीट जोड़ना ✔️  

C. फाइल डाउनलोड करना  

D. प्रेजेंटेशन बनाना

8) गूगल स्लाइड्स में एक नई स्लाइड जोड़ने के लिए किस ऑप्शन का उपयोग किया जाता है?  

A. नया डॉक्यूमेंट  

B. नई शीट  

C. नई स्लाइड ✔️  

D. नया पेज

9) गूगल ड्राइव में फाइल्स को किस प्रकार से स्टोर किया जाता है?  

A. क्लाउड स्टोरेज ✔️  

B. लोकल स्टोरेज  

C. हार्ड ड्राइव  

D. पेन ड्राइव

10) गूगल शीट्स किस प्रकार के डेटा को प्रोसेस करने में सक्षम है?  

A. टेक्स्ट  

B. न्यूमेरिकल डेटा  

C. फॉर्मूला  

D. उपरोक्त सभी ✔️

11) गूगल ड्राइव में एक नई फोल्डर बनाने के लिए किस ऑप्शन का उपयोग किया जाता है?  

A. नया डॉक्यूमेंट  

B. नई शीट  

C. नया फोल्डर ✔️  

D. नई स्लाइड

12) गूगल स्लाइड्स में एनीमेशन जोड़ने के लिए किस विकल्प का उपयोग किया जाता है?  

A. एनीमेशन ✔️  

B. ट्रांज़िशन  

C. स्लाइड जोड़ें  

D. थीम जोड़ें

13) गूगल डॉक्स में फॉन्ट स्टाइल बदलने के लिए किस मेन्यू का उपयोग किया जाता है?  

A. फ़ाइल  

B. एडिट  

C. फॉर्मेट ✔️  

D. व्यू

14) डिस्कशन फोरम का मुख्य उद्देश्य क्या है?  

A. जानकारी साझा करना ✔️  

B. फाइल स्टोर करना  

C. प्रेजेंटेशन बनाना  

D. स्प्रेडशीट बनाना

15) ब्लॉग्स का मुख्य उद्देश्य क्या है?  

A. व्यक्तिगत विचार और जानकारी साझा करना ✔️  

B. फाइल स्टोर करना  

C. डेटा प्रोसेस करना  

D. ऑनलाइन शॉपिंग

Unit 6: "Introduction to E-Commerce."

1) ई-कॉमर्स का मुख्य उद्देश्य क्या है?  

A. ऑनलाइन उत्पाद और सेवाएं बेचने ✔️  

B. ऑफलाइन व्यवसाय स्थापित करना  

C. वित्तीय प्रबंधन  

D. मार्केट रिसर्च

2) ई-कॉमर्स किस प्रकार का मॉडल है?  

A. डिजिटल मार्केटिंग  

B. ऑनलाइन लेन-देन ✔️  

C. पारंपरिक व्यापार  

D. उत्पादन प्रक्रिया

3) बी2बी ई-कॉमर्स मॉडल का क्या अर्थ है?  

A. बिजनेस टू बिजनेस ✔️  

B. बिजनेस टू कस्टमर  

C. बिजनेस टू गवर्नमेंट  

D. बिजनेस टू इम्प्लॉयी

4) बी2सी ई-कॉमर्स मॉडल का क्या मतलब है?  

A. बिजनेस टू बिजनेस  

B. बिजनेस टू कस्टमर ✔️  

C. बिजनेस टू गवर्नमेंट  

D. बिजनेस टू इम्प्लॉयी

5) ई-कॉमर्स के कौन से मॉडल में उपभोक्ता से उपभोक्ता के बीच लेन-देन होता है?  

A. बी2बी  

B. बी2सी  

C. सी2सी ✔️  

D. जी2सी

6) ई-कॉमर्स के कौन से मॉडल में सरकार और नागरिकों के बीच लेन-देन होता है?  

A. जी2सी ✔️  

B. बी2सी  

C. सी2सी  

D. बी2बी

7) ई-कॉमर्स का सबसे बड़ा लाभ क्या है?  

A. 24x7 उपलब्धता ✔️  

B. उच्च लागत  

C. सीमित बाजार  

D. जटिल प्रक्रियाएं

8) ई-कॉमर्स व्यापार में भुगतान का सबसे सामान्य तरीका क्या है?  

A. नकद भुगतान  

B. चेक  

C. क्रेडिट कार्ड ✔️  

D. ड्राफ्ट

9) ई-कॉमर्स के माध्यम से कौन सा खर्च कम किया जा सकता है?  

A. विज्ञापन लागत  

B. यात्रा लागत  

C. वितरण लागत  

D. उपरोक्त सभी ✔️

10) ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पाद की कीमतें कैसे तय की जाती हैं?  

A. ग्राहक द्वारा  

B. विक्रेता द्वारा ✔️  

C. सरकार द्वारा  

D. उत्पादक द्वारा

11) ई-कॉमर्स का एक महत्वपूर्ण घटक क्या है?  

A. वेबसाइट ✔️  

B. प्रिंट मीडिया  

C. मैन्युअल ऑर्डर  

D. कॉल सेंटर

12) किस प्रकार का ई-कॉमर्स मॉडल सरकारी सेवाओं की बिक्री से जुड़ा है?  

A. बी2बी  

B. जी2सी ✔️  

C. सी2सी  

D. बी2सी

13) ई-कॉमर्स का कौन सा लाभ उपभोक्ता के लिए सबसे महत्वपूर्ण है?  

A. उत्पाद की उच्च गुणवत्ता  

B. विस्तृत विकल्प और तुलना ✔️  

C. व्यक्तिगत संपर्क  

D. स्थानीय सेवा

14) किस प्रकार का ई-कॉमर्स मॉडल विशेष रूप से उपभोक्ता से सरकार के बीच लेन-देन पर केंद्रित होता है?  

A. सी2सी  

B. बी2सी  

C. जी2सी ✔️  

D. बी2बी

15) ई-कॉमर्स के माध्यम से लेन-देन की प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण चरण क्या है?  

A. ऑर्डर देना  

B. भुगतान करना ✔️  

C. उत्पाद वितरण  

D. ग्राहक सेवा

Unit 7: "Fundamentals of Banking."

1) भारतीय बैंकिंग प्रणाली का आधार क्या है?  

A. भारतीय रिजर्व बैंक ✔️  

B. राज्य बैंक  

C. सहकारी बैंक  

D. निजी बैंक

2) कौन सी संस्था भारत में मौद्रिक नीति का निर्धारण करती है?  

A. राज्य सरकार  

B. वित्त मंत्रालय  

C. भारतीय रिजर्व बैंक ✔️  

D. विश्व बैंक

3) बचत खाता किस प्रकार के खाताधारक के लिए है?  

A. व्यापारिक संस्थान  

B. व्यक्तिगत ग्राहक ✔️  

C. बड़े उद्योग  

D. सरकारी विभाग

4) चालू खाता किसके लिए उपयोगी है?  

A. व्यक्तिगत बचत  

B. व्यापारिक लेनदेन ✔️  

C. पेंशनभोगी  

D. छात्र

5) बैंक द्वारा पेश की जाने वाली जमा योजना में किस पर ब्याज दिया जाता है?  

A. चालू खाता  

B. बचत खाता ✔️  

C. कैश क्रेडिट  

D. लोन खाता

6) बैंक की कौन सी तकनीक ऑनलाइन बैंकिंग की सुविधा प्रदान करती है?  

A. एटीएम  

B. क्रेडिट कार्ड  

C. इंटरनेट बैंकिंग ✔️  

D. डेबिट कार्ड

7) भारतीय बैंकिंग प्रणाली में संरचना के अनुसार कौन सा बैंक शीर्ष पर होता है?  

A. वाणिज्यिक बैंक  

B. सहकारी बैंक  

C. भारतीय रिजर्व बैंक ✔️  

D. ग्रामीण बैंक

8) कौन सा खाता मुख्य रूप से व्यावसायिक संस्थानों द्वारा उपयोग किया जाता है?  

A. बचत खाता  

B. चालू खाता ✔️  

C. पेंशन खाता  

D. फिक्स्ड डिपॉजिट खाता

9) मनी ट्रांसफर का सबसे तेज़ और सुरक्षित तरीका कौन सा है?  

A. ड्राफ्ट  

B. एनईएफटी  

C. आरटीजीएस ✔️  

D. चेक

10) बैंकिंग क्षेत्र में 'सीटीएस' का क्या अर्थ है?  

A. क्रेडिट ट्रांसफर सिस्टम  

B. चेक ट्रंकेशन सिस्टम ✔️  

C. कैश ट्रांसफर सिस्टम  

D. क्रेडिट ट्रांजेक्शन सिस्टम

11) प्रौद्योगिकी के उपयोग से किस प्रकार के बैंकिंग कार्यों को स्वचालित किया गया है?  

A. मैनुअल एंट्री  

B. एटीएम लेन-देन ✔️  

C. व्यक्तिगत मुलाकात  

D. टेलीफोनिक बैंकिंग

12) किस प्रकार का खाता विशेष रूप से छात्रों और युवाओं के लिए होता है?  

A. पेंशन खाता  

B. बचत खाता ✔️  

C. चालू खाता  

D. फिक्स्ड डिपॉजिट खाता

13) बैंकिंग प्रणाली में 'कोर बैंकिंग' का क्या मतलब है?  

A. बैंकों के मुख्य कार्य  

B. सभी शाखाओं से जुड़ी सेवाएँ ✔️  

C. केवल नगद लेनदेन  

D. ग्राहक सेवा

14) किस प्रकार का खाता केवल एक निश्चित अवधि के लिए होता है और उस पर उच्च ब्याज दर मिलती है?  

A. बचत खाता  

B. चालू खाता  

C. फिक्स्ड डिपॉजिट खाता ✔️  

D. रिकरिंग डिपॉजिट खाता

15) बैंक द्वारा उपयोग की जाने वाली कौन सी तकनीक ने मोबाइल बैंकिंग को सक्षम किया है?  

A. एनएफटी  

B. आईएमपीएस ✔️  

C. पीओएस  

D. सीटीएस

Unit 8: "Basics of Right to Information (RTI) - I":

1) "Right to Information" का क्या अर्थ है?  

[A] सार्वजनिक सूचना प्राप्त करने का अधिकार ✔️  

[B] कानूनी सहायता प्राप्त करने का अधिकार  

[C] शिक्षा प्राप्त करने का अधिकार  

[D] चुनाव में मतदान करने का अधिकार

2) RTI आंदोलन की शुरुआत कब हुई थी?  

[A] 1990  

[B] 1995  

[C] 2000  

[D] 2005 ✔️

3) कौन एक सार्वजनिक प्राधिकरण है?  

[A] निजी स्कूल  

[B] निजी कंपनियाँ  

[C] सरकारी विभाग ✔️  

[D] गैर-लाभकारी संगठन

4) सार्वजनिक सूचना अधिकारी (PIO) का मुख्य कार्य क्या है?  

[A] न्यायिक निर्णय लेना  

[B] सार्वजनिक सूचनाएँ प्रदान करना ✔️  

[C] बजट तैयार करना  

[D] चुनावी प्रक्रिया का प्रबंधन

5) RTI कानून के तहत "सार्वजनिक सूचना" क्या है?  

[A] केवल सरकारी दस्तावेज  

[B] केवल व्यक्तिगत रिकॉर्ड  

[C] सरकारी और सार्वजनिक रिकॉर्ड ✔️  

[D] केवल वित्तीय विवरण

6) RTI के अंतर्गत शिकायत करने की प्रक्रिया कौन शुरू करता है?  

[A] मुख्य सचिव  

[B] सूचना आयोग  

[C] जन सामान्य ✔️  

[D] राष्ट्रपति

7) RTI अधिनियम किस वर्ष में पारित हुआ था?  

[A] 2002 ✔️  

[B] 2003  

[C] 2004  

[D] 2005

8) RTI कानून का उद्देश्य क्या है?  

[A] सरकारी कर्मचारियों के वेतन में वृद्धि  

[B] सूचना की पारदर्शिता और उत्तरदायित्व को बढ़ाना ✔️  

[C] केवल नागरिकों के लिए विशेष सेवाएँ  

[D] सार्वजनिक भवनों का निर्माण

9) RTI के तहत किसे सूचना प्राप्त करने का अधिकार है?  

[A] केवल नागरिक  

[B] केवल सरकारी अधिकारी  

[C] कोई भी व्यक्ति ✔️  

[D] केवल पत्रकार

10) RTI में "प्रवर्तन" का क्या मतलब है?  

[A] सरकारी नियमों को लागू करना  

[B] सूचना देने की प्रक्रिया को पूरा करना ✔️  

[C] अदालत में मुकदमा चलाना  

[D] बजट का वितरण

11) एक RTI आवेदन को कितना समय दिया जाता है?  

[A] 30 दिन ✔️  

[B] 60 दिन  

[C] 45 दिन  

[D] 15 दिन

12) यदि सूचना अधिकारी समय पर सूचना नहीं प्रदान करता है, तो अगला कदम क्या होना चाहिए?  

[A] अपील दायर करना ✔️  

[B] न्यायालय में शिकायत करना  

[C] केवल शिकायत करना  

[D] सूचना अधिकारी को बदलना

13) RTI कानून के तहत किसे अपील का अधिकार है?  

[A] केवल सरकारी अधिकारी  

[B] केवल सूचना आयोग  

[C] कोई भी व्यक्ति ✔️  

[D] केवल सूचना अधिकारी

14) RTI अधिनियम का मुख्य उद्देश्य क्या है?  

[A] सार्वजनिक सेवाओं का विस्तार  

[B] सूचना के अधिकार को सुनिश्चित करना ✔️  

[C] सरकारी योजनाओं को लागू करना  

[D] नीतिगत सुधार

15) RTI के तहत, सूचना प्राप्त करने का अधिकार किससे प्राप्त होता है?  

[A] सरकार  

[B] न्यायालय  

[C] सूचना आयोग ✔️  

[D] संसद

   Unit 9: "Basics of Right to Information (RTI) - II":

1) सूचना आवेदन (Information Application) कैसे प्रस्तुत किया जाता है?  

[A] मौखिक रूप से  

[B] ई-मेल के माध्यम से  

[C] लिखित रूप में ✔️  

[D] केवल फ़ैक्स द्वारा

2) RTI के तहत, कौन सी सूचना प्रकट नहीं की जा सकती?  

[A] व्यक्तिगत जानकारी  

[B] खुफिया जानकारी ✔️  

[C] सार्वजनिक जानकारी  

[D] वित्तीय जानकारी

3) "सार्वजनिक सूचना" से तात्पर्य क्या है?  

[A] सूचना केवल सरकारी अधिकारियों के लिए  

[B] सूचना केवल न्यायालयों के लिए  

[C] सूचना जो सार्वजनिक हित में हो ✔️  

[D] सूचना जो व्यापारिक हो

4) सूचना का अपूर्ण प्रदान करने की स्थिति में कौन सा नियम लागू होता है?  

[A] नियम 10  

[B] नियम 12  

[C] नियम 8: भाग सूचना का नियम ✔️  

[D] नियम 15

5) यदि सूचना आयोग को कोई शिकायत की जाती है, तो इसे किस पर प्रस्तुत किया जाता है?  

[A] केंद्रीय सूचना आयोग  

[B] राज्य सूचना आयोग ✔️  

[C] उच्च न्यायालय  

[D] जिला न्यायालय

6) RTI के तहत अपील की प्रक्रिया क्या है?  

[A] केवल एक बार की जाती है  

[B] केवल आयोग के पास की जाती है  

[C] सूचना अधिकारी से उच्च स्तर पर अपील की जाती है ✔️  

[D] केवल राष्ट्रपति के पास की जाती है

7) केंद्रीय सूचना आयोग और राज्य सूचना आयोग के बीच मुख्य अंतर क्या है?  

[A] केंद्रीय आयोग केवल केंद्रीय सरकार की जानकारी से संबंधित है ✔️  

[B] राज्य आयोग केवल स्थानीय मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करता है  

[C] केंद्रीय आयोग केवल न्यायालय की जानकारी से संबंधित है  

[D] राज्य आयोग केवल केंद्र सरकार के लिए काम करता है

8) RTI अधिनियम के तहत आपत्ति कैसे दर्ज की जाती है?  

[A] सूचना अधिकारी से सीधे  

[B] संबंधित आयोग के पास ✔️  

[C] संबंधित विभाग में  

[D] राष्ट्रपति के पास

9) सूचना आयोग की भूमिका क्या है?  

[A] केवल सुझाव देना  

[B] आदेश जारी करना ✔️  

[C] केवल रिव्यू करना  

[D] निर्णय लेना

10) सूचना के अपारदर्शिता की स्थिति में क्या किया जा सकता है?  

[A] केवल शिकायत दर्ज करना  

[B] अपील दायर करना ✔️  

[C] रिपोर्ट प्रस्तुत करना  

[D] केवल आवेदन फिर से भेजना

11) RTI के तहत शिकायतों की सुनवाई का अधिकार किसके पास है?  

[A] केवल न्यायालय  

[B] केवल सूचना अधिकारी  

[C] सूचना आयोग ✔️  

[D] सरकारी विभाग

12) "सेवरेबिलिटी का नियम" क्या है?  

[A] पूरी सूचना को सार्वजनिक करना  

[B] केवल भाग सूचना को छिपाना ✔️  

[C] सभी सूचना को अपूर्ण मानना  

[D] पूरी सूचना को खारिज करना

13) RTI में अपील करने के लिए कितना समय निर्धारित है?  

[A] 30 दिन  

[B] 45 दिन  

[C] 60 दिन ✔️  

[D] 90 दिन

14) सूचना आयोग के प्रमुख अधिकारी को क्या कहा जाता है?  

[A] सूचना अधिकारी  

[B] प्रमुख सूचना अधिकारी  

[C] मुख्य सूचना आयुक्त ✔️  

[D] अध्यक्ष

15) RTI में अपील के दायरे में कौन सी जानकारी शामिल है?  

[A] केवल सार्वजनिक डेटा  

[B] केवल निजी डेटा  

[C] सभी प्रकार की जानकारी ✔️  

[D] केवल आधिकारिक डेटा