BBAV- 502 महत्वपूर्ण 400+ MCQ 2025
UNIT 1 INTRODUCTION TO HUMAN RESOURCE
MANAGEMENT
UNIT-1 "INTRODUCTION TO HUMAN RESOURCE MANAGEMENT"
Q1. मानव संसाधन प्रबंधन (HRM) मुख्य रूप से किससे संबंधित है?
A) वित्तीय प्रबंधन (Financial Management)
B) विपणन रणनीतियाँ (Marketing Strategies)
C) लोगों के प्रबंधन से (Managing People) ✅
D) उत्पाद विकास (Product Development)
Q2. HRM का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) संगठन में कर्मचारियों की संख्या कम करना (Reduce Workforce)
B) कर्मचारियों की उत्पादकता और संतुष्टि बढ़ाना (Increase Productivity & Satisfaction) ✅
C) केवल नियमों को लागू करना (Only Enforce Rules)
D) मुनाफे को अधिकतम करना (Maximize Profit)
Q3. HRM का प्रमुख उद्देश्य क्या है?
A) संगठन की आय बढ़ाना (Increase Revenue)
B) कर्मचारियों की दक्षता और संतुष्टि बढ़ाना (Enhance Employee Efficiency & Satisfaction) ✅
C) कंपनी की छवि बनाना (Build Company Image)
D) कानूनी नीतियों को नियंत्रित करना (Control Legal Policies)
Q4. मानव संसाधन प्रबंधन में मुख्य रूप से क्या शामिल होता है?
A) कर्मचारियों की भर्ती और चयन (Recruitment and Selection) ✅
B) उत्पाद डिजाइनिंग (Product Designing)
C) वित्तीय निवेश (Financial Investment)
D) विपणन प्रबंधन (Marketing Management)
Q5. HRM किस प्रकार का प्रबंधन है?
A) तकनीकी प्रबंधन (Technical Management)
B) मानव केंद्रित प्रबंधन (People-Centered Management) ✅
C) वित्तीय प्रबंधन (Financial Management)
D) विपणन प्रबंधन (Marketing Management)
Q6. HRM का प्राथमिक कार्य क्या है?
A) उत्पादन को अधिकतम करना (Maximize Production)
B) कर्मचारियों की क्षमताओं का विकास करना (Develop Employee Capabilities) ✅
C) बजट योजना बनाना (Create Budget Plans)
D) बिक्री बढ़ाना (Increase Sales)
Q7. "HRM संगठन के सबसे महत्वपूर्ण संसाधन का प्रबंधन है।" यह परिभाषा किसकी है?
A) पीटर ड्रकर (Peter Drucker) ✅
B) अब्राहम मैस्लो (Abraham Maslow)
C) हेनरी फेयोल (Henri Fayol)
D) एल्टन मेयो (Elton Mayo)
Q8. कौन सी परिभाषा मानव संसाधन प्रबंधन को सबसे अच्छे से परिभाषित करती है?
A) संगठन के भीतर कर्मचारियों के प्रशासन को नियंत्रित करना (Managing Employee Administration)
B) संगठन में मानव शक्ति का प्रभावी प्रबंधन (Effective Management of Workforce) ✅
C) केवल कर्मचारियों को भुगतान करना (Only Paying Employees)
D) संगठन की नीतियाँ बनाना (Creating Company Policies)
Q9. HRM का एक महत्वपूर्ण स्वरूप क्या है?
A) यह एक गतिशील प्रक्रिया है (It is a Dynamic Process) ✅
B) यह केवल सरकारी संगठनों तक सीमित है (Limited to Government Organizations)
C) इसमें केवल वेतन प्रबंधन शामिल है (Only Includes Salary Management)
D) यह एक स्थिर प्रक्रिया है (It is a Static Process)
Q10. मानव संसाधन प्रबंधन संगठन के लिए क्यों आवश्यक है?
A) कर्मचारियों की प्रेरणा बढ़ाने के लिए (To Motivate Employees) ✅
B) केवल कर्मचारियों की छँटनी करने के लिए (Only for Downsizing)
C) केवल वेतन का भुगतान करने के लिए (Only for Salary Distribution)
D) संगठन की उत्पाद लागत बढ़ाने के लिए (To Increase Production Cost)
Q11. HRM का दायरा क्या-क्या शामिल करता है?
A) भर्ती और चयन (Recruitment & Selection) ✅
B) केवल वित्तीय प्रबंधन (Only Financial Management)
C) विपणन योजनाएँ (Marketing Plans)
D) कानूनी प्रक्रिया (Legal Processes)
Q12. HRM के अंतर्गत कौन सा घटक आता है?
A) प्रदर्शन मूल्यांकन (Performance Appraisal) ✅
B) विपणन रणनीति (Marketing Strategy)
C) उत्पाद प्रबंधन (Product Management)
D) लागत नियंत्रण (Cost Control)
Q13. HRM में हाल ही में सबसे अधिक परिवर्तन किसके कारण हुआ है?
A) तकनीकी प्रगति (Technological Advancements) ✅
B) प्राकृतिक आपदाएँ (Natural Disasters)
C) सरकारी हस्तक्षेप (Government Interventions)
D) जनसंख्या वृद्धि (Population Growth)
Q14. डिजिटल परिवर्तन का HRM पर क्या प्रभाव पड़ा है?
A) स्वचालन में वृद्धि (Increase in Automation) ✅
B) नौकरी के अवसर कम होना (Reduction in Job Opportunities)
C) भर्ती की प्रक्रिया बंद होना (Recruitment Process Stopped)
D) कर्मचारियों की संख्या बढ़ना (Increase in Workforce)
Q15. वर्तमान समय में HRM का प्रमुख ध्यान किस पर है?
A) कर्मचारियों का कौशल विकास (Employee Skill Development) ✅
B) कर्मचारियों की संख्या कम करना (Reducing Workforce)
C) केवल लागत बचत (Only Cost Saving)
D) पारंपरिक कार्य विधियाँ (Traditional Work Methods)
Q16. मानव संसाधन प्रबंधन में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का क्या प्रभाव पड़ा है?
A) स्वचालित भर्ती प्रक्रिया (Automated Recruitment Process) ✅
B) HRM की भूमिका कम हुई है (Reduced Role of HRM)
C) कर्मचारियों की उत्पादकता घटी है (Reduced Employee Productivity)
D) केवल बड़े संगठन इसका उपयोग करते हैं (Only Large Organizations Use It)
Q17. मानव संसाधन प्रबंधन में डेटा एनालिटिक्स का क्या महत्व है?
A) कर्मचारियों के प्रदर्शन का विश्लेषण करना (Analyze Employee Performance) ✅
B) उत्पाद की गुणवत्ता सुधारना (Improve Product Quality)
C) केवल वेतन निर्धारण के लिए (Only for Salary Calculation)
D) केवल भर्ती प्रक्रिया में (Only in Recruitment Process)
Q18. ग्लोबलाइज़ेशन का मानव संसाधन प्रबंधन पर क्या प्रभाव पड़ा है?
A) विविधता और समावेशन बढ़ा (Increased Diversity & Inclusion) ✅
B) नौकरी के अवसर कम हुए (Reduced Job Opportunities)
C) HRM की भूमिका समाप्त हो गई (HRM Role Diminished)
D) कर्मचारियों की संख्या घटी (Reduced Workforce)
Q19. कौन सा कारक HRM के बदलते परिवेश को प्रभावित करता है?
A) कानूनी और श्रम कानूनों में परिवर्तन (Changes in Legal & Labor Laws) ✅
B) जलवायु परिवर्तन (Climate Change)
C) कृषि में सुधार (Agricultural Improvement)
D) खेल उद्योग का विकास (Growth of Sports Industry)
Q20. HRM में कौन सा ट्रेंड हाल ही में लोकप्रिय हुआ है?
A) वर्क फ्रॉम होम (Work from Home) ✅
B) पारंपरिक कार्यालय संस्कृति (Traditional Office Culture)
C) केवल स्थायी नौकरियाँ (Only Permanent Jobs)
D) पूर्णतः मैन्युअल प्रक्रियाएँ (Fully Manual Processes)
Q3. सही विकल्प चुनें (Choose the correct alternative)
(i) निम्नलिखित में से मानव संसाधन का प्रमुख प्रबंधकीय कार्य कौन सा है?
A) प्रोक्योरमेंट (Procurement)
B) आयोजन (Organizing) ✅
C) विकास (Development)
D) प्रदर्शन मूल्यांकन (Performance Appraisal)
(ii) मानव संसाधन प्रबंधन का स्वभाव ………………. होता है।
A) प्रतिक्रियात्मक (Reactive)
B) सक्रिय (Proactive) ✅
C) संघर्षपूर्ण (Combative)
D) उपरोक्त में से कोई नहीं (None of the above)
(iii) संगठन में अन्य सभी संसाधनों को उपयोगी बनाने वाले संसाधन कौन से हैं?
A) मनुष्य (Men) ✅
B) धन (Money)
C) सामग्री (Material)
D) मशीनरी (Machinery)
Q4. रिक्त स्थान भरें (Fill in the Blanks with appropriate word or words)
(i) संगठनात्मक आवश्यकताओं को कर्मचारियों की आवश्यकताओं और आकांक्षाओं के साथ एकीकृत करने की प्रक्रिया को ………………. कहा जाता है।
✅ मानव संसाधन योजना (Human Resource Planning)
(ii) ……………. किसी संगठन के उत्पादन और उसके इनपुट का अनुपात होता है।
✅ उत्पादकता (Productivity)
(iii) एक विधि जिसके द्वारा कोई संगठन लोगों और नौकरियों की जानकारी एकत्र करता, बनाए रखता और रिपोर्ट करता है, उसे ………………. कहा जाता है।
✅ मानव संसाधन सूचना प्रणाली (Human Resource Information System - HRIS)
Q5. सत्य/असत्य प्रश्न (True/False Questions)
(i) ………………….. सक्षम कर्मचारी हमेशा सक्षम बने रहेंगे।
❌ False
(ii) ………………….. संगठन में अच्छे लोगों का चयन और उन्हें बनाए रखना संगठन की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।
✅ True
(iii) ………………….. अधिक उत्पादकता ही संगठन की वृद्धि का कारण बनती है।
✅ True
(iv) ………………….. पिछले कुछ वर्षों तक संगठन अपने कर्मचारियों की व्यक्तिगत समस्याओं और मुद्दों को लेकर चिंतित नहीं थे।
✅ True
(v) ………………….. मानव संसाधन कभी भी संगठनों के केंद्र में नहीं रहे हैं।
❌ False
UNIT 2: मानव संसाधन प्रबंधन - महत्व और उद्देश्य
Q1. सही विकल्प चुनें (Choose the correct alternative)
(i) मानव संसाधन प्रबंधन का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) लाभ कमाना (Profit Making)
B) कर्मचारियों का विकास (Employee Development) ✅
C) बाजार में प्रतिस्पर्धा बढ़ाना (Increasing Market Competition)
D) केवल संगठन के हितों की रक्षा करना (Only Protecting Organizational Interests)
(ii) मानव संसाधन प्रबंधन किस प्रकार की संपत्ति को नियंत्रित करता है?
A) भौतिक संपत्ति (Physical Assets)
B) वित्तीय संपत्ति (Financial Assets)
C) मानव संपत्ति (Human Assets) ✅
D) तकनीकी संपत्ति (Technical Assets)
(iii) मानव संसाधन प्रबंधन का प्रमुख कार्य क्या है?
A) कर्मचारियों की भर्ती (Recruitment) ✅
B) उत्पाद निर्माण (Product Manufacturing)
C) विपणन रणनीति बनाना (Marketing Strategy)
D) वित्तीय लेखांकन (Financial Accounting)
(iv) मानव संसाधन प्रबंधन का मुख्य महत्व क्या है?
A) संगठन की उत्पादकता बढ़ाना (Enhancing Organizational Productivity) ✅
B) केवल प्रबंधकों को सशक्त बनाना (Empowering Only Managers)
C) केवल वेतन निर्धारण करना (Only Deciding Salaries)
D) कर्मचारियों को नियंत्रित करना (Controlling Employees)
(v) कौन सा मानव संसाधन प्रबंधन की एक चुनौती नहीं है?
A) कर्मचारियों की संतुष्टि (Employee Satisfaction)
B) कानूनी और नैतिक अनुपालन (Legal and Ethical Compliance)
C) बाजार में प्रतिस्पर्धा बढ़ाना (Increasing Market Competition) ✅
D) तकनीकी प्रगति के साथ तालमेल रखना (Keeping Up with Technological Advances)
Q2. रिक्त स्थान भरें (Fill in the Blanks)
(i) मानव संसाधन प्रबंधन का मुख्य उद्देश्य संगठन की ……………….. को बढ़ाना है।
✅ उत्पादकता (Productivity)
(ii) एक प्रभावी मानव संसाधन प्रबंधन प्रणाली संगठन में ……………….. बनाए रखती है।
✅ कार्य संतुलन (Work Balance)
(iii) मानव संसाधन प्रबंधक की मुख्य जिम्मेदारी ……………….. का विकास करना है।
✅ कर्मचारियों (Employees)
(iv) ……………….. मानव संसाधन प्रबंधन की एक महत्वपूर्ण चुनौती है।
✅ तकनीकी परिवर्तन (Technological Changes)
(v) संगठन में बेहतर प्रदर्शन के लिए ……………….. आवश्यक होता है।
✅ प्रशिक्षण और विकास (Training and Development)
Q3. सत्य/असत्य प्रश्न (True/False Questions)
(i) मानव संसाधन प्रबंधन केवल भर्ती और चयन तक सीमित है।
❌ False
(ii) मानव संसाधन प्रबंधन संगठन की दीर्घकालिक सफलता में योगदान देता है।
✅ True
(iii) एक अच्छा मानव संसाधन प्रबंधक केवल अपने विभाग तक सीमित रहता है।
❌ False
(iv) संगठन में कर्मचारियों की संतुष्टि उत्पादकता को प्रभावित नहीं करती है।
❌ False
(v) आधुनिक युग में मानव संसाधन प्रबंधन की भूमिका लगातार बदल रही है।
✅ True
Q4. सही विकल्प चुनें (Choose the correct alternative)
(vi) कौन सा मानव संसाधन प्रबंधन का एक प्रमुख कार्य नहीं है?
A) वेतन और लाभ प्रबंधन (Salary and Benefits Management)
B) उत्पाद निर्माण (Product Manufacturing) ✅
C) प्रशिक्षण और विकास (Training and Development)
D) प्रदर्शन मूल्यांकन (Performance Appraisal)
(vii) मानव संसाधन प्रबंधन का दीर्घकालिक उद्देश्य क्या है?
A) संगठन की दीर्घकालिक सफलता (Long-term Organizational Success) ✅
B) केवल अल्पकालिक लाभ (Only Short-term Profits)
C) कानूनी प्रक्रियाओं से बचना (Avoiding Legal Procedures)
D) कर्मचारियों की संख्या सीमित रखना (Limiting Employee Numbers)
(viii) एक प्रभावी मानव संसाधन प्रबंधक को सबसे अधिक ध्यान देना चाहिए?
A) कर्मचारियों की भर्ती (Employee Hiring)
B) कर्मचारियों के कौशल विकास (Employee Skill Development) ✅
C) संगठन के बजट पर (Organizational Budget)
D) प्रतिस्पर्धी रणनीति पर (Competitive Strategy)
(ix) संगठन में कर्मचारियों की उच्च उत्पादकता किसका परिणाम है?
A) प्रभावी नेतृत्व (Effective Leadership) ✅
B) उच्च वेतन (High Salary)
C) अधिक कार्यभार (Increased Workload)
D) सख्त नियम (Strict Rules)
(x) निम्नलिखित में से कौन मानव संसाधन प्रबंधन की जिम्मेदारी नहीं है?
A) कर्मचारियों का मूल्यांकन (Employee Evaluation)
B) कानूनी अनुपालन (Legal Compliance)
C) उत्पादन बढ़ाना (Increasing Production) ✅
D) संगठनात्मक संस्कृति विकसित करना (Developing Organizational Culture)
UNIT 3: मानव संसाधन योजना (Human Resource Planning - HRP)
Q1. मानव संसाधन योजना का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) कर्मचारियों की छंटनी करना (Employee Downsizing)
B) भविष्य की आवश्यकताओं की पूर्ति करना (Meeting Future Needs) ✅
C) केवल वेतन निर्धारण करना (Only Salary Determination)
D) संगठन की प्रतिष्ठा बढ़ाना (Increasing Organization’s Reputation)
Q2. मानव संसाधन योजना को किसका एक महत्वपूर्ण हिस्सा माना जाता है?
A) विपणन प्रबंधन (Marketing Management)
B) संगठनात्मक योजना (Organizational Planning) ✅
C) वित्तीय प्रबंधन (Financial Management)
D) उत्पादन प्रबंधन (Production Management)
Q3. मानव संसाधन योजना का एक प्रमुख उद्देश्य क्या है?
A) कर्मचारियों की संख्या कम करना (Reducing Workforce)
B) संगठन की उत्पादकता बढ़ाना (Enhancing Organizational Productivity) ✅
C) केवल लागत में कटौती करना (Only Cost Reduction)
D) संगठन में अनुशासन बनाए रखना (Maintaining Discipline)
Q4. मानव संसाधन योजना का उद्देश्य सही समय पर सही ___________ उपलब्ध कराना है।
उत्तर: मानव संसाधन (Human Resources)
Q5. मानव संसाधन योजना किस प्रकार की प्रक्रिया है?
A) अस्थायी (Temporary)
B) सतत (Continuous) ✅
C) एक बार की जाने वाली (One-Time)
D) अप्रासंगिक (Irrelevant)
Q6. "मानव संसाधन योजना एक सतत प्रक्रिया है जो वर्तमान और भविष्य की जरूरतों को पूरा करने के लिए की जाती है।" यह परिभाषा किसने दी?
A) एडविन बी. फ्लिपो (Edwin B. Flippo) ✅
B) हेनरी फेयोल (Henry Fayol)
C) पीटर ड्रकर (Peter Drucker)
D) एल्टन मेयो (Elton Mayo)
Q7. मानव संसाधन योजना का एक प्रमुख लक्षण क्या है?
A) यह केवल वरिष्ठ कर्मचारियों के लिए होती है (Only for Senior Employees)
B) यह सभी स्तरों पर लागू होती है (Applicable at All Levels) ✅
C) यह केवल भर्ती प्रक्रिया से संबंधित होती है (Related Only to Recruitment)
D) यह वित्तीय योजना का हिस्सा है (Part of Financial Planning)
Q8. मानव संसाधन योजना को प्रभावित करने वाला प्रमुख कारक कौन सा है?
A) मौसम परिवर्तन (Weather Changes)
B) संगठन की रणनीतिक योजना (Strategic Planning of Organization) ✅
C) कर्मचारियों की मनोवैज्ञानिक स्थिति (Psychological State of Employees)
D) प्राकृतिक आपदाएँ (Natural Disasters)
Q9. मानव संसाधन योजना क्यों आवश्यक है?
A) कर्मचारियों की भर्ती को रोकने के लिए (To Stop Hiring Employees)
B) संगठन की दक्षता बढ़ाने के लिए (To Improve Organizational Efficiency) ✅
C) केवल वेतन संरचना निर्धारित करने के लिए (Only to Determine Salary Structure)
D) केवल उत्पादन लागत कम करने के लिए (Only to Reduce Production Cost)
Q10. HRP संगठन को कैसे मदद करता है?
A) कर्मचारियों की अधिक भर्ती करने में (Hiring More Employees)
B) सही संख्या में कर्मचारियों को बनाए रखने में (Maintaining the Right Number of Employees) ✅
C) केवल टॉप मैनेजमेंट की योजना बनाने में (Planning Only for Top Management)
D) संगठन में अनुशासन लागू करने में (Enforcing Discipline in Organization)
Q11. इनमें से कौन सा कारक मानव संसाधन योजना को प्रभावित करता है?
A) सरकारी नीतियाँ (Government Policies) ✅
B) चाय और कॉफी का उत्पादन (Tea and Coffee Production)
C) समुद्र तटों की संख्या (Number of Beaches)
D) संगीत उद्योग का विकास (Growth of Music Industry)
Q12. HRP को प्रभावित करने वाला प्रमुख बाहरी कारक कौन सा है?
A) संगठन की आंतरिक नीति (Internal Policy of Organization)
B) आर्थिक परिवेश (Economic Environment) ✅
C) कर्मचारी संतुष्टि स्तर (Employee Satisfaction Level)
D) संगठन का स्थान (Location of Organization)
Q13. मानव संसाधन योजना की पहली प्रक्रिया क्या है?
A) मानव संसाधन की मांग का पूर्वानुमान (Forecasting HR Demand) ✅
B) कर्मचारियों की भर्ती (Hiring Employees)
C) कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना (Providing Training to Employees)
D) कर्मचारियों की छंटनी करना (Laying Off Employees)
Q14. HRP की प्रक्रिया में अंतिम चरण क्या है?
A) भर्ती (Recruitment)
B) कार्यान्वयन और मूल्यांकन (Implementation and Evaluation) ✅
C) वेतन निर्धारण (Salary Determination)
D) विपणन रणनीति (Marketing Strategy)
Q15. HRP का प्रमुख लाभ क्या है?
A) कर्मचारियों की संख्या कम करना (Reducing Workforce)
B) मानव संसाधन की प्रभावी उपलब्धता सुनिश्चित करना (Ensuring Effective Availability of Human Resources) ✅
C) केवल लागत में कटौती (Only Cost Reduction)
D) संगठन में अनुशासन बनाए रखना (Maintaining Discipline)
Q16. मानव संसाधन योजना के बिना संगठन को किस समस्या का सामना करना पड़ सकता है?
A) कर्मचारियों की कमी (Shortage of Employees) ✅
B) अधिक मुनाफा (More Profit)
C) ब्रांड वैल्यू में वृद्धि (Increase in Brand Value)
D) कर्मचारियों की अत्यधिक संतुष्टि (Excessive Employee Satisfaction)
Q17. HRP की प्रमुख चुनौती क्या हो सकती है?
A) तकनीकी परिवर्तन (Technological Changes) ✅
B) कर्मचारियों की अधिक भर्ती (Over Hiring)
C) संगठन में अनुशासन लागू करना (Enforcing Discipline)
D) विपणन बजट का निर्धारण (Deciding Marketing Budget)
Q18. HRP को प्रभावित करने वाली एक आंतरिक चुनौती क्या हो सकती है?
A) सरकारी नियमों में बदलाव (Changes in Government Policies)
B) संगठन की आंतरिक रणनीतियाँ (Internal Strategies of Organization) ✅
C) बाहरी निवेशकों की संख्या (Number of External Investors)
D) जलवायु परिवर्तन (Climate Change)
Q19. 21वीं सदी में HRP के लिए सबसे बड़ी चुनौती क्या है?
A) कर्मचारी संतुष्टि बनाए रखना (Maintaining Employee Satisfaction) ✅
B) कच्चे माल की उपलब्धता (Availability of Raw Materials)
C) समुद्री व्यापार का विस्तार (Expansion of Sea Trade)
D) पर्यावरण संरक्षण (Environmental Protection)
Q20. भविष्य में HRP को और प्रभावी बनाने के लिए क्या आवश्यक है?
A) स्वचालित प्रणाली और डेटा विश्लेषण (Automation and Data Analytics) ✅
B) केवल कर्मचारियों की संख्या बढ़ाना (Only Increasing Employee Count)
C) केवल वेतन बढ़ाना (Only Increasing Salaries)
D) संगठन की ब्रांडिंग (Branding of Organization)
UNIT 4 JOB ANALYSIS AND JOB DESIGN
Q1. नौकरी विश्लेषण (Job Analysis) का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) कर्मचारी छंटनी करना (Employee Downsizing)
B) संगठन में उत्पादकता बढ़ाना (Enhancing Productivity) ✅
C) केवल वेतन निर्धारण करना (Only Salary Determination)
D) कर्मचारियों की संख्या बढ़ाना (Increasing Employee Count)
Q2. नौकरी डिज़ाइन (Job Design) किसका निर्धारण करता है?
A) संगठन के वित्तीय संसाधन (Financial Resources of Organization)
B) किसी कार्य को करने की प्रक्रिया और संरचना (Process and Structure of Performing a Task) ✅
C) केवल कर्मचारियों की भर्ती (Only Hiring of Employees)
D) विपणन रणनीति (Marketing Strategy)
Q3. नौकरी विश्लेषण का एक प्रमुख उद्देश्य क्या है?
A) कर्मचारियों की संख्या कम करना (Reducing Workforce)
B) नौकरी से संबंधित सूचनाओं को इकट्ठा करना (Collecting Job-Related Information) ✅
C) केवल बोनस योजनाएँ तैयार करना (Only Preparing Bonus Plans)
D) संगठन में अनुशासन बनाए रखना (Maintaining Discipline)
Q4. नौकरी डिज़ाइन का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) कार्यस्थल पर कर्मचारियों की संतुष्टि बढ़ाना (Increasing Employee Satisfaction at Workplace) ✅
B) संगठन में कर्मचारियों की संख्या कम करना (Reducing Employee Count in Organization)
C) केवल टॉप मैनेजमेंट के लिए रणनीति बनाना (Only Making Strategy for Top Management)
D) केवल कर्मचारियों की भर्ती करना (Only Hiring Employees)
Q5. नौकरी विश्लेषण क्या है?
A) संगठन में कर्मचारियों की नियुक्ति प्रक्रिया (Process of Hiring Employees in Organization)
B) किसी विशेष नौकरी के कर्तव्यों, जिम्मेदारियों और आवश्यकताओं का अध्ययन (Study of Duties, Responsibilities, and Requirements of a Particular Job) ✅
C) संगठन में वेतन संरचना का निर्धारण (Determination of Salary Structure in Organization)
D) केवल वरिष्ठ अधिकारियों के कार्यों का विश्लेषण (Analysis of Only Senior Officials' Work)
Q6. नौकरी विश्लेषण कितने प्रकार का होता है?
A) एक प्रकार (One Type)
B) दो प्रकार (Two Types) ✅
C) तीन प्रकार (Three Types)
D) चार प्रकार (Four Types)
Q7. नौकरी विवरण (Job Description) का क्या अर्थ है?
A) कर्मचारी के व्यक्तिगत विवरण (Personal Details of Employee)
B) किसी विशेष नौकरी की भूमिका, कर्तव्यों और उत्तरदायित्वों का दस्तावेज (Document of Role, Duties, and Responsibilities of a Particular Job) ✅
C) कर्मचारियों के प्रशिक्षण की रूपरेखा (Outline of Employee Training)
D) केवल कर्मचारियों के वेतन की जानकारी (Only Salary Information of Employees)
Q8. नौकरी विवरण का मुख्य घटक क्या है?
A) कर्मचारी का नाम (Employee’s Name)
B) वेतन संरचना (Salary Structure)
C) नौकरी की आवश्यक योग्यताएँ और कौशल (Required Qualifications and Skills for the Job) ✅
D) संगठन का मिशन स्टेटमेंट (Organization’s Mission Statement)
Q9. नौकरी डिज़ाइन क्या निर्धारित करता है?
A) कर्मचारी की व्यक्तिगत पसंद (Employee’s Personal Preferences)
B) संगठन की वित्तीय स्थिति (Organization’s Financial Status)
C) कार्य को प्रभावी और कुशल बनाने की प्रक्रिया (Process of Making Work Effective and Efficient) ✅
D) केवल कर्मचारियों की भर्ती प्रक्रिया (Only Hiring Process)
Q10. नौकरी डिज़ाइन के प्रमुख घटक क्या हैं?
A) केवल कार्यस्थल की सजावट (Only Workplace Decoration)
B) कार्य की पुनर्रचना, कार्यस्थल की स्थिति और कार्यप्रणाली (Job Restructuring, Workplace Conditions, and Workflow) ✅
C) केवल कर्मचारी छूट योजनाएँ (Only Employee Discount Plans)
D) केवल संगठन की नीतियाँ (Only Organization’s Policies)
Q11. नौकरी सरलीकरण (Job Simplification) का उद्देश्य क्या है?
A) किसी कार्य को सरल बनाना (Making a Task Simpler) ✅
B) कर्मचारियों की संख्या बढ़ाना (Increasing Employee Count)
C) संगठन में अनुशासन लागू करना (Enforcing Discipline in Organization)
D) कर्मचारियों की भूमिकाओं को जटिल बनाना (Making Employee Roles More Complex)
Q12. नौकरी सरलीकरण में मुख्य रूप से क्या किया जाता है?
A) कार्यभार को छोटे और सरल कार्यों में विभाजित किया जाता है (Dividing Workload into Small and Simple Tasks) ✅
B) कार्यभार को जटिल बनाया जाता है (Making Workload More Complex)
C) कर्मचारियों की जिम्मेदारियाँ कम की जाती हैं (Reducing Employee Responsibilities)
D) केवल वरिष्ठ प्रबंधन पर ध्यान दिया जाता है (Only Focusing on Senior Management)
Q13. नौकरी विस्तार (Job Enlargement) का क्या अर्थ है?
A) कर्मचारियों के लिए अधिक जिम्मेदारियाँ जोड़ना (Adding More Responsibilities for Employees) ✅
B) कर्मचारियों के कार्य को सरल बनाना (Making Employee Work Simpler)
C) कर्मचारियों के कार्य घंटे कम करना (Reducing Employee Work Hours)
D) कर्मचारियों के कार्य को कम करना (Reducing Employee Work)
Q14. नौकरी विस्तार से किसे लाभ होता है?
A) केवल संगठन को (Only Organization)
B) केवल कर्मचारियों को (Only Employees)
C) कर्मचारियों और संगठन दोनों को (Both Employees and Organization) ✅
D) केवल उपभोक्ताओं को (Only Consumers)
Q15. नौकरी घूर्णन (Job Rotation) का क्या अर्थ है?
A) कर्मचारियों को विभिन्न कार्यों और विभागों में स्थानांतरित करना (Transferring Employees to Different Jobs and Departments) ✅
B) कर्मचारियों के कार्य को कम करना (Reducing Employee Work)
C) कर्मचारियों के वेतन को बढ़ाना (Increasing Employee Salary)
D) केवल वरिष्ठ अधिकारियों के लिए नई भूमिकाएँ बनाना (Creating New Roles Only for Senior Officials)
Q16. नौकरी घूर्णन का एक प्रमुख लाभ क्या है?
A) कर्मचारी की नौकरी में एकरसता को कम करना (Reducing Monotony in Employee’s Job) ✅
B) कर्मचारियों को केवल एक ही काम में विशेषज्ञ बनाना (Making Employees Experts in Only One Job)
C) संगठन के नियम सख्त करना (Making Organization’s Rules Strict)
D) कर्मचारियों की संख्या कम करना (Reducing Number of Employees)
Q17. नौकरी संवर्धन (Job Enrichment) का क्या उद्देश्य है?
A) कर्मचारियों को और अधिक अधिकार और जिम्मेदारियाँ देना (Providing More Authority and Responsibilities to Employees) ✅
B) कर्मचारियों की नौकरियों को सीमित करना (Limiting Employee Jobs)
C) केवल नए कर्मचारियों की भर्ती करना (Only Hiring New Employees)
D) संगठन की वित्तीय योजनाएँ बनाना (Making Organization’s Financial Plans)
Q18. नौकरी संवर्धन का मुख्य लाभ क्या है?
A) कर्मचारियों की संतुष्टि और प्रेरणा बढ़ाना (Increasing Employee Satisfaction and Motivation) ✅
B) संगठन में अनुशासन लागू करना (Enforcing Discipline in Organization)
C) कर्मचारियों की संख्या कम करना (Reducing Employee Count)
D) संगठन की ब्रांडिंग बढ़ाना (Enhancing Organization’s Branding)
Q19. नौकरी विश्लेषण और नौकरी डिज़ाइन का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) संगठन और कर्मचारियों के बीच तालमेल बढ़ाना (Enhancing Coordination Between Organization and Employees) ✅
B) केवल संगठन के लिए लाभ कमाना (Only Generating Profit for Organization)
C) कर्मचारियों की संख्या कम करना (Reducing Number of Employees)
D) विपणन रणनीति को मजबूत बनाना (Strengthening Marketing Strategy)
Q20. नौकरी डिज़ाइन किस पर केंद्रित होता है?
A) कार्य की संरचना और दक्षता (Structure and Efficiency of Work) ✅
B) केवल संगठन की प्रतिष्ठा बढ़ाने पर (Only Increasing Organization’s Reputation)
C) कर्मचारियों के वेतन पर (On Employee Salaries)
D) विपणन तकनीकों पर (On Marketing Techniques)
UNIT 5 RECRUITMENT AND SOURCES OF
RECRUITMENT
Q1. भर्ती (Recruitment) का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) योग्य कर्मचारियों को संगठन में लाना (Bringing Qualified Employees into the Organization) ✅
B) केवल संगठन के लाभ को बढ़ाना (Only Increasing Organization’s Profit)
C) कर्मचारियों की संख्या कम करना (Reducing Employee Count)
D) कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना (Providing Training to Employees)
Q2. एक प्रभावी भर्ती प्रणाली का क्या लाभ है?
A) संगठन में उच्च गुणवत्ता वाले कर्मचारियों को नियुक्त करना (Hiring High-Quality Employees in the Organization) ✅
B) कर्मचारियों की छंटनी बढ़ाना (Increasing Employee Layoffs)
C) केवल संगठन की ब्रांडिंग करना (Only Branding the Organization)
D) कर्मचारियों की वेतन वृद्धि को रोकना (Stopping Employee Salary Increments)
Q3. भर्ती प्रक्रिया का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) केवल नए कर्मचारियों को लाना (Only Bringing in New Employees)
B) संगठन की आवश्यकताओं के अनुसार सही उम्मीदवारों का चयन करना (Selecting the Right Candidates as per Organization’s Needs) ✅
C) संगठन में कर्मचारियों की संख्या बढ़ाना (Increasing the Number of Employees in the Organization)
D) केवल वरिष्ठ प्रबंधन के लिए भर्ती करना (Only Recruiting for Senior Management)
Q4. प्रभावी भर्ती का एक प्रमुख उद्देश्य क्या है?
A) संगठन के दीर्घकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करना (Achieving Organization’s Long-Term Goals) ✅
B) केवल अस्थायी कर्मचारियों की भर्ती करना (Only Hiring Temporary Employees)
C) कर्मचारियों की उत्पादकता को सीमित करना (Limiting Employee Productivity)
D) संगठन में अनुशासन लागू करना (Implementing Discipline in the Organization)
Q5. भर्ती (Recruitment) का क्या अर्थ है?
A) संगठन के लिए नए कर्मचारियों की पहचान और आकर्षण की प्रक्रिया (Process of Identifying and Attracting New Employees for the Organization) ✅
B) केवल पुराने कर्मचारियों को निकालने की प्रक्रिया (Only Process of Removing Old Employees)
C) संगठन की वेतन संरचना का निर्धारण (Determination of Organization’s Salary Structure)
D) केवल कार्यस्थल पर अनुशासन बनाए रखना (Only Maintaining Discipline at the Workplace)
Q6. भर्ती किस प्रकार की प्रक्रिया है?
A) सतत (Continuous) ✅
B) अस्थायी (Temporary)
C) स्थिर (Static)
D) अप्रासंगिक (Irrelevant)
Q7. भर्ती के कितने प्रमुख स्रोत होते हैं?
A) 2 (आंतरिक और बाह्य) (Internal and External) ✅
B) 3
C) 4
D) 5
Q8. आंतरिक भर्ती (Internal Recruitment) का एक प्रमुख लाभ क्या है?
A) कर्मचारियों की संतुष्टि और प्रेरणा को बढ़ाना (Increasing Employee Satisfaction and Motivation) ✅
B) संगठन में बाहरी उम्मीदवारों को लाना (Bringing External Candidates into the Organization)
C) भर्ती प्रक्रिया को अधिक महंगा बनाना (Making the Recruitment Process More Expensive)
D) केवल वरिष्ठ प्रबंधन पर ध्यान देना (Focusing Only on Senior Management)
Q9. भारत में भर्ती प्रक्रिया का सबसे आम तरीका कौन सा है?
A) कैंपस भर्ती (Campus Recruitment) ✅
B) केवल आंतरिक पदोन्नति (Only Internal Promotion)
C) केवल बाह्य भर्ती (Only External Recruitment)
D) केवल कर्मचारी संदर्भ (Only Employee Referrals)
Q10. भारत में भर्ती की प्रक्रिया में सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला स्रोत कौन सा है?
A) रोजगार पोर्टल्स (Job Portals) ✅
B) समाचार पत्र (Newspapers)
C) टेलीविजन विज्ञापन (Television Advertisements)
D) माउथ पब्लिसिटी (Word of Mouth Publicity)
Q11. एक प्रभावी भर्ती नीति का क्या लाभ है?
A) सही उम्मीदवार को सही समय पर भर्ती करना (Hiring the Right Candidate at the Right Time) ✅
B) केवल संगठन के नियमों को सख्त बनाना (Only Making Organization’s Rules Strict)
C) संगठन में केवल अस्थायी कर्मचारियों की भर्ती करना (Only Hiring Temporary Employees in the Organization)
D) संगठन के लिए कर्मचारियों की छंटनी करना (Laying Off Employees for the Organization)
Q12. भर्ती प्रक्रिया में पहला कदम क्या है?
A) रिक्तियों का विश्लेषण और योजना बनाना (Analyzing Vacancies and Planning) ✅
B) केवल उम्मीदवारों का साक्षात्कार लेना (Only Interviewing Candidates)
C) कर्मचारियों को केवल परीक्षण देना (Only Providing Tests to Employees)
D) वेतन का निर्धारण (Determining Salaries)
Q13. टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) में भर्ती प्रक्रिया का मुख्य फोकस क्या है?
A) कौशल-आधारित भर्ती (Skill-Based Recruitment) ✅
B) केवल अनुभव-आधारित भर्ती (Only Experience-Based Recruitment)
C) केवल वरिष्ठ प्रबंधन के लिए भर्ती (Only Recruiting for Senior Management)
D) केवल नए कर्मचारियों की छंटनी (Only Laying Off New Employees)
Q14. TCS में भर्ती के लिए कौन सा प्रमुख स्रोत उपयोग किया जाता है?
A) कैंपस प्लेसमेंट (Campus Placement) ✅
B) समाचार पत्र विज्ञापन (Newspaper Advertisement)
C) केवल आंतरिक पदोन्नति (Only Internal Promotions)
D) टेलीविजन विज्ञापन (Television Advertisements)
Q15. भर्ती किस प्रकार की प्रक्रिया है?
A) गतिशील और सतत प्रक्रिया (Dynamic and Continuous Process) ✅
B) स्थिर प्रक्रिया (Static Process)
C) केवल अस्थायी प्रक्रिया (Only Temporary Process)
D) अप्रासंगिक प्रक्रिया (Irrelevant Process)
Q16. प्रभावी भर्ती नीति से संगठन को क्या लाभ मिलता है?
A) उच्च उत्पादकता और कर्मचारी संतुष्टि (Higher Productivity and Employee Satisfaction) ✅
B) केवल कर्मचारियों की संख्या बढ़ाना (Only Increasing Employee Count)
C) संगठन की लाभप्रदता को कम करना (Reducing Organization’s Profitability)
D) कर्मचारियों की वेतन संरचना को जटिल बनाना (Making Employee Salary Structure Complex)
Q17. कौन सा संगठन भर्ती में सबसे प्रभावी डिजिटल टूल्स का उपयोग करता है?
A) टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (Tata Consultancy Services) ✅
B) केवल सरकारी संगठन (Only Government Organizations)
C) केवल स्टार्टअप्स (Only Startups)
D) केवल पारंपरिक कंपनियाँ (Only Traditional Companies)
Q18. कौन सी भर्ती रणनीति संगठन के लिए सबसे फायदेमंद होती है?
A) रणनीतिक और दीर्घकालिक दृष्टिकोण (Strategic and Long-Term Approach) ✅
B) केवल अस्थायी कर्मचारियों की भर्ती (Only Hiring Temporary Employees)
C) केवल पुराने कर्मचारियों को बनाए रखना (Only Retaining Old Employees)
D) संगठन में केवल एक ही प्रकार की भर्ती प्रणाली लागू करना (Implementing Only One Type of Recruitment System in the Organization)
Q19. आधुनिक भर्ती प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा क्या है?
A) डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग (Use of Digital Platforms) ✅
B) केवल पारंपरिक भर्ती तकनीकों का उपयोग (Only Using Traditional Recruitment Techniques)
C) केवल मौखिक साक्षात्कार (Only Conducting Verbal Interviews)
D) कर्मचारियों के वेतन को कम करना (Reducing Employee Salaries)
Q20. भर्ती और चयन प्रक्रिया के बीच क्या अंतर है?
A) भर्ती उम्मीदवारों को आकर्षित करने की प्रक्रिया है, जबकि चयन सर्वश्रेष्ठ उम्मीदवार को चुनने की प्रक्रिया है (Recruitment is the Process of Attracting Candidates, While Selection is the Process of Choosing the Best Candidate) ✅
B) दोनों प्रक्रियाएँ समान हैं (Both Processes Are the Same)
C) चयन भर्ती से पहले किया जाता है (Selection is Done Before Recruitment)
D) भर्ती केवल टॉप मैनेजमेंट के लिए होती है (Recruitment is Only for Top Management)
UNIT 6 SELECTION-PROCESS AND METHODS OF
SELECTION
Q1. चयन (Selection) का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) सबसे उपयुक्त उम्मीदवार को चुनना (Selecting the Most Suitable Candidate) ✅
B) केवल उम्मीदवारों का साक्षात्कार लेना (Only Interviewing Candidates)
C) संगठन में कर्मचारियों की संख्या बढ़ाना (Increasing Employee Count in the Organization)
D) सभी आवेदकों को नौकरी देना (Giving Jobs to All Applicants)
Q2. प्रभावी चयन प्रक्रिया से संगठन को क्या लाभ होता है?
A) संगठन की उत्पादकता और कार्यकुशलता बढ़ती है (Increases Productivity and Efficiency of the Organization) ✅
B) कर्मचारियों की छंटनी बढ़ती है (Increases Employee Layoffs)
C) संगठन में अनुशासन लागू होता है (Implements Discipline in the Organization)
D) केवल शीर्ष प्रबंधन को लाभ होता है (Only Benefits the Top Management)
Q3. चयन प्रक्रिया का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) संगठन की आवश्यकताओं के अनुसार सही उम्मीदवार का चयन करना (Selecting the Right Candidate as per Organization’s Needs) ✅
B) सभी आवेदकों को नौकरी देना (Giving Jobs to All Applicants)
C) केवल उच्च वेतन वाले कर्मचारियों को चुनना (Only Selecting High-Salary Employees)
D) संगठन की छवि सुधारना (Improving the Organization’s Image)
Q4. प्रभावी चयन का एक प्रमुख उद्देश्य क्या है?
A) कर्मचारियों की नौकरी से संतुष्टि बढ़ाना (Increasing Job Satisfaction of Employees) ✅
B) कर्मचारियों की उत्पादकता को सीमित करना (Limiting Employee Productivity)
C) संगठन में अधिक लोगों को भर्ती करना (Recruiting More People in the Organization)
D) केवल अस्थायी कर्मचारियों का चयन करना (Only Selecting Temporary Employees)
Q5. चयन (Selection) किसे कहते हैं?
A) योग्य उम्मीदवार को विभिन्न परीक्षणों और साक्षात्कारों के आधार पर चुनने की प्रक्रिया (Process of Selecting a Qualified Candidate Based on Various Tests and Interviews) ✅
B) केवल नौकरी की रिक्तियों की घोषणा करने की प्रक्रिया (Only Announcing Job Vacancies)
C) सभी आवेदकों को नौकरी देने की प्रक्रिया (Giving Jobs to All Applicants)
D) संगठन में सभी कर्मचारियों को समान वेतन देने की प्रक्रिया (Providing Equal Salary to All Employees)
Q6. चयन प्रक्रिया किस प्रकार की होती है?
A) क्रमबद्ध और व्यवस्थित (Sequential and Systematic) ✅
B) अस्थायी (Temporary)
C) स्थिर (Static)
D) अप्रासंगिक (Irrelevant)
Q7. चयन प्रक्रिया में पहला चरण कौन सा होता है?
A) प्रारंभिक जांच (Preliminary Screening) ✅
B) नियुक्ति पत्र जारी करना (Issuing Appointment Letter)
C) वेतन वार्ता (Salary Negotiation)
D) कर्मचारी प्रशिक्षण (Employee Training)
Q8. चयन प्रक्रिया में अंतिम चरण कौन सा होता है?
A) नियुक्ति पत्र जारी करना (Issuing Appointment Letter) ✅
B) लिखित परीक्षा (Written Test)
C) प्राथमिक साक्षात्कार (Preliminary Interview)
D) चिकित्सा परीक्षण (Medical Examination)
Q9. साक्षात्कार का सबसे सामान्य प्रकार कौन सा है?
A) संरचित साक्षात्कार (Structured Interview) ✅
B) अनौपचारिक साक्षात्कार (Informal Interview)
C) केवल ऑनलाइन साक्षात्कार (Only Online Interview)
D) कोई साक्षात्कार नहीं (No Interview)
Q10. समूह चर्चा (Group Discussion) का उपयोग किस प्रकार के चयन में किया जाता है?
A) प्रबंधकीय और प्रशासनिक पदों के लिए (For Managerial and Administrative Positions) ✅
B) केवल श्रमिकों के चयन में (Only for Selecting Laborers)
C) केवल तकनीकी नौकरियों के लिए (Only for Technical Jobs)
D) केवल अस्थायी कर्मचारियों के लिए (Only for Temporary Employees)
Q11. साक्षात्कार प्रक्रिया में पहला चरण कौन सा है?
A) उम्मीदवारों की प्रारंभिक जांच (Preliminary Screening of Candidates) ✅
B) वेतन वार्ता (Salary Negotiation)
C) नियुक्ति पत्र जारी करना (Issuing Appointment Letter)
D) नौकरी में शामिल होना (Joining the Job)
Q12. अंतिम साक्षात्कार (Final Interview) किस उद्देश्य से लिया जाता है?
A) अंतिम निर्णय लेने के लिए (For Making the Final Decision) ✅
B) केवल औपचारिकता निभाने के लिए (Only for Formality)
C) उम्मीदवार को हतोत्साहित करने के लिए (To Discourage the Candidate)
D) कोई विशेष उद्देश्य नहीं (No Special Purpose)
Q13. चिकित्सा परीक्षण (Medical Examination) का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) यह सुनिश्चित करना कि उम्मीदवार शारीरिक और मानसिक रूप से फिट है (Ensuring that the Candidate is Physically and Mentally Fit) ✅
B) उम्मीदवार की शैक्षिक योग्यता की पुष्टि करना (Verifying Candidate’s Educational Qualification)
C) उम्मीदवार का बैकग्राउंड चेक करना (Conducting Candidate’s Background Check)
D) केवल संगठन की औपचारिकता पूरी करना (Only Completing Organization’s Formalities)
Q14. संदर्भ जांच (Reference Check) का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) उम्मीदवार की पृष्ठभूमि और विश्वसनीयता की पुष्टि करना (Verifying Candidate’s Background and Credibility) ✅
B) केवल उम्मीदवार की आयु की पुष्टि करना (Only Verifying Candidate’s Age)
C) उम्मीदवार की पारिवारिक जानकारी एकत्र करना (Collecting Candidate’s Family Information)
D) चयन प्रक्रिया को लम्बा करना (Lengthening the Selection Process)
Q15. नियुक्ति पत्र (Appointment Letter) जारी करने से पहले क्या किया जाता है?
A) वेतन वार्ता (Salary Negotiation) ✅
B) प्राथमिक साक्षात्कार (Preliminary Interview)
C) कर्मचारी प्रशिक्षण (Employee Training)
D) चिकित्सा परीक्षण (Medical Examination)
Q16. उम्मीदवार द्वारा नौकरी प्रस्ताव स्वीकार करने के बाद अगला चरण क्या होता है?
A) जॉइनिंग प्रोसेस (Joining Process) ✅
B) पुनः साक्षात्कार (Re-Interview)
C) वेतन में कटौती (Salary Deduction)
D) नई भर्ती प्रक्रिया शुरू करना (Starting a New Recruitment Process)
Q17. भारत में चयन प्रक्रिया में सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला तरीका कौन सा है?
A) साक्षात्कार (Interview) ✅
B) केवल लिखित परीक्षा (Only Written Test)
C) केवल समूह चर्चा (Only Group Discussion)
D) कोई चयन प्रक्रिया नहीं (No Selection Process)
Q18. निजी कंपनियों में चयन प्रक्रिया का मुख्य आधार क्या होता है?
A) कौशल और योग्यता (Skills and Qualification) ✅
B) केवल व्यक्तिगत सिफारिश (Only Personal Recommendation)
C) केवल कार्य अनुभव (Only Work Experience)
D) उम्मीदवार की पारिवारिक पृष्ठभूमि (Candidate’s Family Background)
Q19. सार्वजनिक क्षेत्र में चयन प्रक्रिया का मुख्य आधार क्या होता है?
A) लिखित परीक्षा और साक्षात्कार (Written Test and Interview) ✅
B) केवल अनुभव (Only Experience)
C) केवल व्यक्तिगत संपर्क (Only Personal Contacts)
D) संगठन की जरूरतों की अनदेखी (Ignoring Organization’s Needs)
Q20. प्रभावी चयन प्रक्रिया का क्या लाभ है?
A) संगठन में उत्पादकता और दक्षता बढ़ती है (Increases Productivity and Efficiency in the Organization) ✅
B) केवल कर्मचारियों की संख्या बढ़ती है (Only Increases the Number of Employees)
C) संगठन का खर्च बढ़ता है (Increases Organization’s Expenses)
D) चयन प्रक्रिया को जटिल बनाना (Making the Selection Process Complex)
UNIT-7 INDUCTION AND PLACEMENT
Q1. इंडक्शन (Induction) का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) नए कर्मचारियों को संगठन की नीतियों और प्रक्रियाओं से परिचित कराना (Introducing New Employees to Organizational Policies and Procedures) ✅
B) केवल सैलरी प्रदान करना (Only Providing Salary)
C) कर्मचारियों को बिना जानकारी दिए काम पर लगाना (Assigning Work Without Any Information)
D) कर्मचारियों को अनुशासन में रखना (Keeping Employees in Discipline)
Q2. प्रभावी इंडक्शन प्रक्रिया का लाभ क्या है?
A) कर्मचारियों को जल्दी संगठन के अनुकूल बनाना (Helping Employees Adapt Quickly to the Organization) ✅
B) कर्मचारियों को अधिक कार्यभार देना (Assigning Extra Work to Employees)
C) केवल औपचारिकता निभाना (Only Completing Formalities)
D) कर्मचारियों को अनुशासन में रखना (Keeping Employees in Discipline)
Q3. इंडक्शन प्रोग्राम का एक प्रमुख उद्देश्य क्या है?
A) कर्मचारियों को उनके कार्यस्थल और सहकर्मियों से परिचित कराना (Introducing Employees to Their Workplace and Colleagues) ✅
B) कर्मचारियों की छंटनी करना (Terminating Employees)
C) केवल उच्च प्रबंधन को प्रशिक्षित करना (Only Training Top Management)
D) कर्मचारियों को उनकी गलतियों के बारे में बताना (Pointing Out Employees' Mistakes)
Q4. इंडक्शन प्रक्रिया का उद्देश्य कर्मचारियों को क्या प्रदान करना है?
A) आत्मविश्वास और प्रेरणा (Confidence and Motivation) ✅
B) अतिरिक्त कार्यभार (Extra Workload)
C) वेतन कटौती (Salary Deduction)
D) संगठन छोड़ने की प्रक्रिया (Process of Leaving the Organization)
Q5. इंडक्शन (Induction) किसे कहते हैं?
A) नए कर्मचारियों को संगठन की संस्कृति और कार्यप्रणाली से परिचित कराने की प्रक्रिया (Process of Familiarizing New Employees with Organizational Culture and Work System) ✅
B) कर्मचारियों को बर्खास्त करने की प्रक्रिया (Process of Terminating Employees)
C) संगठन में कर्मचारियों की संख्या बढ़ाने की प्रक्रिया (Process of Increasing Employee Count in the Organization)
D) कर्मचारियों को वेतन से संतुष्ट करने की प्रक्रिया (Process of Satisfying Employees with Salary)
Q6. इंडक्शन प्रक्रिया कितने प्रकार की होती है?
A) दो (Formal और Informal) (Two - Formal and Informal) ✅
B) केवल एक (Only One)
C) चार (Four)
D) अनगिनत (Countless)
Q7. प्रभावी इंडक्शन कार्यक्रम के लिए सबसे महत्वपूर्ण तत्व क्या है?
A) स्पष्ट और विस्तृत जानकारी प्रदान करना (Providing Clear and Detailed Information) ✅
B) केवल कागजी कार्यवाही करना (Only Completing Paperwork)
C) कर्मचारियों को कार्यभार सौंपना (Assigning Work Immediately)
D) कर्मचारियों को अलग-थलग रखना (Isolating Employees)
Q8. प्रभावी इंडक्शन का एक महत्वपूर्ण चरण कौन सा है?
A) फीडबैक प्राप्त करना (Receiving Feedback) ✅
B) कर्मचारियों को नौकरी छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करना (Encouraging Employees to Quit)
C) केवल कंपनी का दौरा कराना (Only Giving a Company Tour)
D) कर्मचारियों को पहले दिन से ही कठिन कार्य देना (Giving Tough Tasks from Day One)
Q9. प्लेसमेंट (Placement) का क्या अर्थ है?
A) कर्मचारी को संगठन में उचित पद पर नियुक्त करने की प्रक्रिया (Process of Assigning an Employee to a Suitable Position in the Organization) ✅
B) कर्मचारी को केवल प्रशिक्षण देने की प्रक्रिया (Only Training the Employee)
C) कर्मचारी को अन्य संगठनों में भेजने की प्रक्रिया (Process of Sending Employees to Other Organizations)
D) कर्मचारी को कार्य से हटा देने की प्रक्रिया (Process of Removing Employees from Work)
Q10. एक अच्छे प्लेसमेंट का मुख्य लाभ क्या है?
A) कर्मचारी की उत्पादकता और संतुष्टि बढ़ती है (Increases Employee Productivity and Satisfaction) ✅
B) कर्मचारियों की संख्या में कमी होती है (Decreases Employee Count)
C) केवल वेतन बढ़ता है (Only Increases Salary)
D) संगठन में संघर्ष बढ़ता है (Increases Conflicts in the Organization)
Q11. इंडक्शन प्रोग्राम कितने दिनों का हो सकता है?
A) संगठन की जरूरतों के अनुसार भिन्न-भिन्न हो सकता है (Varies as per Organizational Needs) ✅
B) हमेशा एक दिन का होता है (Always One Day)
C) हमेशा एक सप्ताह का होता है (Always One Week)
D) हमेशा एक महीने का होता है (Always One Month)
Q12. इंडक्शन प्रक्रिया में कौन-सा चरण शामिल होता है?
A) संगठन की संस्कृति और नियमों की जानकारी देना (Providing Information About Organizational Culture and Rules) ✅
B) कर्मचारियों की छंटनी करना (Terminating Employees)
C) वेतन कम करना (Reducing Salaries)
D) कर्मचारियों को बिना जानकारी दिए कार्यभार सौंपना (Assigning Work Without Any Information)
Q13. एक अच्छे इंडक्शन प्रोग्राम के लिए आवश्यक तत्व क्या है?
A) स्पष्ट संचार और समर्थन (Clear Communication and Support) ✅
B) कर्मचारियों को कठिन कार्य सौंपना (Assigning Difficult Tasks)
C) कर्मचारियों को अलग-थलग रखना (Isolating Employees)
D) केवल कागजी कार्यवाही करना (Only Completing Paperwork)
Q14. प्लेसमेंट के दौरान कर्मचारी को क्या प्रदान किया जाता है?
A) कार्य से संबंधित सभी आवश्यक जानकारी (All Necessary Work-Related Information) ✅
B) वेतन में कटौती (Salary Deduction)
C) संगठन बदलने का विकल्प (Option to Change Organization)
D) केवल अस्थायी नौकरी (Only Temporary Job)
Q15. संगठन में प्लेसमेंट का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) कर्मचारी को सही पद पर नियुक्त करना (Assigning the Employee to the Right Position) ✅
B) केवल भर्ती की प्रक्रिया पूरी करना (Only Completing the Recruitment Process)
C) कर्मचारियों की छंटनी करना (Terminating Employees)
D) कर्मचारियों को अन्य विभागों में स्थानांतरित करना (Transferring Employees to Other Departments)
Q16. प्लेसमेंट प्रक्रिया का अंतिम चरण क्या है?
A) कर्मचारी का संगठन में समायोजन (Employee’s Adjustment in the Organization) ✅
B) कर्मचारी को निकालना (Firing the Employee)
C) केवल वेतन देना (Only Providing Salary)
D) कर्मचारियों को नई नौकरी ढूंढने के लिए कहना (Asking Employees to Find a New Job)
Q17. प्रभावी प्लेसमेंट प्रक्रिया से क्या लाभ होता है?
A) कर्मचारी की उत्पादकता और संतुष्टि बढ़ती है (Increases Employee Productivity and Satisfaction) ✅
B) संगठन में संघर्ष बढ़ता है (Increases Conflicts in the Organization)
C) कर्मचारियों का मनोबल गिरता है (Decreases Employee Morale)
D) केवल उच्च प्रबंधन को लाभ होता है (Only Benefits the Top Management)
Q18. इंडक्शन और प्लेसमेंट में मुख्य अंतर क्या है?
A) इंडक्शन नए कर्मचारियों को संगठन से परिचित कराता है, जबकि प्लेसमेंट उन्हें उपयुक्त पद पर नियुक्त करता है (Induction Familiarizes New Employees with the Organization, While Placement Assigns Them to a Suitable Position) ✅
B) दोनों का एक ही अर्थ है (Both Have the Same Meaning)
C) इंडक्शन केवल वरिष्ठ कर्मचारियों के लिए होता है (Induction is Only for Senior Employees)
D) प्लेसमेंट केवल अस्थायी कर्मचारियों के लिए होता है (Placement is Only for Temporary Employees)
Q19. संगठन में प्रभावी प्लेसमेंट प्रक्रिया क्यों आवश्यक है?
A) संगठन की उत्पादकता और कार्य कुशलता बढ़ाने के लिए (To Improve Organizational Productivity and Efficiency) ✅
B) कर्मचारियों को असंतुष्ट करने के लिए (To Dissatisfy Employees)
C) संगठन में कर्मचारियों की संख्या कम करने के लिए (To Reduce the Number of Employees)
D) केवल वरिष्ठ प्रबंधन के लिए लाभकारी होने के लिए (Only to Benefit Senior Management)
Q20. इंडक्शन प्रोग्राम के दौरान नए कर्मचारियों को किस चीज़ से परिचित कराया जाता है?
A) संगठन की संस्कृति, नीतियाँ और कार्य प्रणाली से (Organizational Culture, Policies, and Work System) ✅
B) केवल उनके सहकर्मियों से (Only Their Colleagues)
C) केवल वेतन संरचना से (Only Salary Structure)
D) सिर्फ प्रबंधकों से (Only Managers)
UNIT 8 PROMOTIONS AND TRANSFERS
(DEMOTIONS AND SEPARATIONS- ABSENTEEISM AND TURNOVER)
Q1. निम्नलिखित में से कौन-सा प्रोन्नति (Promotion) का मुख्य उद्देश्य है?
A) कर्मचारी की योग्यता और योगदान को पहचानना (To Recognize Employee’s Merit and Contribution) ✅
B) संगठन में अस्थिरता पैदा करना (To Create Instability in Organization)
C) कर्मचारियों को स्थानांतरित करना (To Transfer Employees)
D) कर्मचारियों को निकालना (To Terminate Employees)
Q2. प्रोन्नति के कितने मुख्य प्रकार होते हैं?
A) 2
B) 3
C) 4 ✅
D) 5
Q3. कर्मचारियों के प्रदर्शन और वरिष्ठता के आधार पर किस प्रकार की प्रोन्नति दी जाती है?
A) क्षैतिज प्रोन्नति (Horizontal Promotion)
B) वरिष्ठता आधारित प्रोन्नति (Seniority-Based Promotion) ✅
C) पार्श्व प्रोन्नति (Lateral Promotion)
D) स्वैच्छिक प्रोन्नति (Voluntary Promotion)
Q4. संगठन में स्थानांतरण (Transfer) का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) कर्मचारियों की दक्षता को बढ़ाना (To Enhance Employee Efficiency) ✅
B) कर्मचारियों को सज़ा देना (To Punish Employees)
C) कर्मचारियों की छँटनी करना (To Lay Off Employees)
D) संगठन को कमजोर करना (To Weaken the Organization)
Q5. कर्मचारियों के स्थानांतरण (Transfer) को मुख्य रूप से कितने भागों में बांटा गया है?
A) 2
B) 3
C) 4 ✅
D) 5
Q6. निम्नलिखित में से कौन-सा स्थानांतरण का प्रकार है?
A) उत्पादन स्थानांतरण (Production Transfer) ✅
B) सज़ा स्थानांतरण (Punishment Transfer)
C) अनुशासनहीन स्थानांतरण (Indiscipline Transfer)
D) इनमें से कोई नहीं (None of the Above)
Q7. निम्नलिखित में से कौन-सा प्रोन्नति नीति का एक प्रमुख सिद्धांत है?
A) पारदर्शिता (Transparency) ✅
B) गोपनीयता (Secrecy)
C) व्यक्तिगत पक्षपात (Personal Bias)
D) अनियमितता (Irregularity)
Q8. अवनति (Demotion) का अर्थ क्या होता है?
A) कर्मचारी को उच्च पद पर पदोन्नत करना (Promoting an Employee to a Higher Position)
B) कर्मचारी को कम वेतनमान और पद पर रखना (Placing an Employee at a Lower Position and Salary) ✅
C) कर्मचारी को स्थानांतरित करना (Transferring an Employee)
D) कर्मचारी को अतिरिक्त कार्यभार देना (Assigning Additional Responsibilities to an Employee)
Q9. संगठन में कर्मचारियों के अलग होने (Separation) का कौन-सा प्रमुख कारण होता है?
A) सेवानिवृत्ति (Retirement) ✅
B) कर्मचारी की पदोन्नति (Employee Promotion)
C) कर्मचारी का वेतन बढ़ना (Salary Increment)
D) कर्मचारी का स्थानांतरण (Employee Transfer)
Q10. स्थानांतरण (Transfer) का मुख्य कारण क्या हो सकता है?
A) संगठन की आवश्यकताएँ (Organizational Requirements) ✅
B) कर्मचारी का स्वैच्छिक निर्णय (Employee's Voluntary Decision)
C) कार्यस्थल पर संघर्ष (Conflict at Workplace)
D) केवल कर्मचारी की अनुशासनहीनता (Only Employee’s Indiscipline)
Q11. प्रोन्नति नीति (Promotion Policy) का सबसे महत्वपूर्ण कारक क्या है?
A) निष्पक्षता और पारदर्शिता (Fairness and Transparency) ✅
B) व्यक्तिगत संबंध (Personal Relations)
C) वरिष्ठों की सिफारिश (Recommendation of Seniors)
D) पक्षपातपूर्ण निर्णय (Biased Decisions)
Q12. कर्मचारियों के बीच मनोबल बनाए रखने के लिए प्रोन्नति में क्या आवश्यक होता है?
A) योग्यता और अनुभव का उचित मूल्यांकन (Proper Evaluation of Merit and Experience) ✅
B) केवल वरिष्ठता का ध्यान रखना (Considering Only Seniority)
C) पक्षपात आधारित निर्णय लेना (Making Biased Decisions)
D) केवल उच्च प्रबंधन की पसंद को महत्व देना (Giving Importance Only to Top Management’s Choice)
Q13. संगठन में अवनति (Demotion) कब की जाती है?
A) कर्मचारी की खराब कार्य निष्पादन के कारण (Due to Poor Job Performance) ✅
B) जब कर्मचारी उत्कृष्ट प्रदर्शन करता है (When Employee Performs Exceptionally Well)
C) जब कर्मचारी पदोन्नति चाहता है (When Employee Demands Promotion)
D) जब कर्मचारी नई नौकरी ज्वाइन करता है (When Employee Joins a New Job)
Q14. कौन-सा प्रोन्नति का आधार हो सकता है?
A) कर्मचारी की कार्यकुशलता और प्रदर्शन (Employee’s Efficiency and Performance) ✅
B) कर्मचारी की व्यक्तिगत पसंद (Employee’s Personal Choice)
C) संगठन का वित्तीय लाभ (Organization’s Financial Gain)
D) केवल वरिष्ठता (Only Seniority)
Q15. स्थानांतरण (Transfer) को आमतौर पर किस रूप में देखा जाता है?
A) पदोन्नति (Promotion)
B) संगठनात्मक रणनीति (Organizational Strategy) ✅
C) सज़ा (Punishment)
D) वेतन में वृद्धि (Salary Increase)
Q16. कर्मचारियों के संगठन से अलग होने (Separation) का एक कारण क्या हो सकता है?
A) अनैतिक आचरण (Unethical Behavior) ✅
B) पदोन्नति (Promotion)
C) वेतन वृद्धि (Salary Increment)
D) संगठन का विस्तार (Expansion of Organization)
Q17. कर्मचारी के स्थानांतरण (Transfer) के दौरान कौन-सा कारक सबसे महत्वपूर्ण होता है?
A) संगठन की आवश्यकता (Organization's Requirement) ✅
B) कर्मचारी की व्यक्तिगत इच्छाएँ (Employee’s Personal Wishes)
C) प्रबंधकों की पसंद (Managers' Preference)
D) केवल वेतन वृद्धि (Only Salary Increment)
Q18. कौन-सा संगठन में कर्मचारियों को बनाए रखने (Retention) के लिए एक प्रभावी तरीका है?
A) उचित प्रोन्नति नीति (Proper Promotion Policy) ✅
B) कर्मचारियों की अनदेखी करना (Ignoring Employees)
C) अनियमित स्थानांतरण (Irregular Transfers)
D) अवनति को प्रोत्साहित करना (Encouraging Demotions)
Q19. संगठन में कर्मचारियों की पदोन्नति की प्रक्रिया किस पर आधारित होनी चाहिए?
A) निष्पक्षता और पारदर्शिता (Fairness and Transparency) ✅
B) केवल वरिष्ठता पर (Only on Seniority)
C) केवल प्रबंधन की पसंद पर (Only on Management’s Preference)
D) केवल वेतन संरचना पर (Only on Salary Structure)
Q20. कर्मचारी अवनति (Demotion) का नकारात्मक प्रभाव क्या हो सकता है?
A) कर्मचारी का मनोबल गिर सकता है (Employee Morale May Decline) ✅
B) कर्मचारी अधिक मेहनत करने लगता है (Employee Starts Working Harder)
C) संगठन में संतुष्टि बढ़ती है (Job Satisfaction Increases)
D) संगठन में सकारात्मक वातावरण बनता है (A Positive Work Environment Develops)
UNIT 9 HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT
Q1. मानव संसाधन विकास (HRD) का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) संगठन की उत्पादन क्षमता बढ़ाना (To Increase Organizational Productivity) ✅
B) कर्मचारियों की संख्या घटाना (To Reduce Employee Count)
C) केवल प्रबंधन को लाभ देना (To Benefit Only the Management)
D) केवल कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना (To Only Train Employees)
Q2. मानव संसाधन विकास (HRD) को पहली बार किस देश में एक औपचारिक अवधारणा के रूप में स्वीकार किया गया था?
A) भारत (India)
B) संयुक्त राज्य अमेरिका (United States) ✅
C) यूनाइटेड किंगडम (United Kingdom)
D) जर्मनी (Germany)
Q3. मानव संसाधन विकास (HRD) की प्रमुख विशेषता क्या है?
A) सतत विकास (Continuous Development) ✅
B) केवल प्रबंधन में सुधार (Only Improving Management)
C) केवल वेतन वृद्धि पर ध्यान देना (Focusing Only on Salary Increment)
D) केवल वरिष्ठ कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना (Training Only Senior Employees)
Q4. मानव संसाधन विकास (HRD) की प्रमुख परिभाषाओं में किस पहलू पर बल दिया जाता है?
A) कर्मचारियों के कौशल और क्षमता को बढ़ाना (Enhancing Employee Skills and Capabilities) ✅
B) केवल कंपनी के लाभ पर ध्यान देना (Focusing Only on Company Profits)
C) कर्मचारियों की संख्या कम करना (Reducing Employee Numbers)
D) संगठन को स्थिर रखना (Keeping the Organization Static)
Q5. मानव संसाधन विकास प्रणाली (HRD System) को डिज़ाइन करने का एक प्रमुख सिद्धांत क्या है?
A) संगठनात्मक लक्ष्यों के अनुरूप होना (Aligning with Organizational Goals) ✅
B) कर्मचारियों की छँटनी पर ध्यान देना (Focusing on Employee Layoffs)
C) केवल अनुभवी कर्मचारियों को शामिल करना (Including Only Experienced Employees)
D) केवल नए कर्मचारियों के लिए लागू होना (Applying Only to New Employees)
Q6. HRD के प्रमुख कार्य (Functions) कौन-कौन से हैं?
A) प्रशिक्षण और विकास (Training and Development) ✅
B) केवल पदोन्नति (Only Promotion)
C) केवल वेतन निर्धारण (Only Salary Determination)
D) केवल प्रबंधन के लिए लाभकारी नीतियाँ (Only Policies Beneficial for Management)
Q7. मानव संसाधन विकास (HRD) का प्रमुख सिद्धांत क्या है?
A) लोगों में क्षमता और योग्यता को बढ़ावा देना (Promoting Competency and Capability in People) ✅
B) केवल संगठन का विस्तार करना (Only Expanding the Organization)
C) केवल लाभ कमाना (Only Generating Profit)
D) केवल वरिष्ठ कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना (Only Training Senior Employees)
Q8. HRD का संगठन पर क्या प्रभाव पड़ता है?
A) कार्य दक्षता और उत्पादकता में वृद्धि (Increases Work Efficiency and Productivity) ✅
B) कर्मचारियों की संख्या में कमी (Reduces Employee Count)
C) केवल नए कर्मचारियों पर केंद्रित (Focuses Only on New Employees)
D) केवल प्रबंधन स्तर पर लागू (Applicable Only at Management Level)
Q9. HRD के अंतर्गत कौन-कौन से कार्य आते हैं?
A) कौशल विकास और प्रदर्शन मूल्यांकन (Skill Development and Performance Evaluation) ✅
B) केवल वेतन बढ़ाना (Only Salary Increment)
C) केवल कर्मचारियों की छँटनी करना (Only Employee Layoffs)
D) केवल नई भर्ती करना (Only New Hiring)
Q10. मानव संसाधन विकास (HRD) की क्या विशेषता है?
A) यह एक सतत प्रक्रिया है (It is a Continuous Process) ✅
B) यह केवल प्रशिक्षण तक सीमित है (It is Limited to Training Only)
C) यह केवल वेतन वृद्धि से संबंधित है (It is Related Only to Salary Increment)
D) यह केवल प्रबंधन के लिए है (It is Only for Management)
Q11. HRD का प्रमुख उद्देश्य क्या है?
A) कर्मचारियों की व्यक्तिगत और व्यावसायिक वृद्धि (Personal and Professional Growth of Employees) ✅
B) केवल संगठन का विस्तार (Only Organization Expansion)
C) कर्मचारियों की संख्या में कमी (Reducing Employee Numbers)
D) केवल प्रबंधन की आवश्यकताओं को पूरा करना (Only Meeting Management Needs)
Q12. HRD के द्वारा कर्मचारियों में किस प्रकार का विकास किया जाता है?
A) कौशल और दक्षता का विकास (Skill and Competency Development) ✅
B) केवल वेतन वृद्धि (Only Salary Increment)
C) केवल कार्यभार को बढ़ाना (Only Increasing Workload)
D) केवल वरिष्ठता पर ध्यान देना (Only Focusing on Seniority)
Q13. मानव संसाधन विकास का एक महत्वपूर्ण परिणाम (Outcome) क्या है?
A) कर्मचारियों की उत्पादकता में वृद्धि (Increase in Employee Productivity) ✅
B) कर्मचारियों की संख्या में कमी (Reduction in Employee Count)
C) केवल वेतन संरचना में बदलाव (Only Change in Salary Structure)
D) केवल प्रबंधन में सुधार (Only Improving Management)
Q14. मानव संसाधन विकास (HRD) के सिद्धांतों में क्या शामिल होता है?
A) कर्मचारियों को प्रेरित करना और विकसित करना (Motivating and Developing Employees) ✅
B) केवल नए कर्मचारियों की भर्ती (Only Hiring New Employees)
C) कर्मचारियों की छँटनी करना (Firing Employees)
D) केवल वेतन बढ़ाना (Only Increasing Salaries)
Q15. HRD के अंतर्गत कौन-सी गतिविधियाँ आती हैं?
A) प्रशिक्षण, प्रदर्शन मूल्यांकन और करियर विकास (Training, Performance Appraisal, and Career Development) ✅
B) केवल कर्मचारियों की निगरानी (Only Employee Supervision)
C) केवल वेतन निर्धारण (Only Salary Determination)
D) केवल संगठनात्मक संरचना में बदलाव (Only Changing Organizational Structure)
Q16. भविष्य में मानव संसाधन विकास (HRD) के लिए प्रमुख दृष्टिकोण क्या हो सकते हैं?
A) डिजिटल प्रशिक्षण और कौशल उन्नयन (Digital Training and Skill Enhancement) ✅
B) केवल पारंपरिक प्रशिक्षण विधियाँ (Only Traditional Training Methods)
C) कर्मचारियों की संख्या कम करना (Reducing Employee Numbers)
D) केवल उच्च प्रबंधन के लिए योजनाएँ बनाना (Making Plans Only for Top Management)
Q17. मानव संसाधन विकास (HRD) किस पर केंद्रित होता है?
A) कर्मचारियों के कौशल और ज्ञान को बढ़ाना (Enhancing Employees' Skills and Knowledge) ✅
B) केवल संगठन के लाभ को बढ़ाना (Only Increasing Organizational Profit)
C) केवल कर्मचारियों की छँटनी करना (Only Firing Employees)
D) केवल वेतन वृद्धि पर ध्यान देना (Only Focusing on Salary Increment)
Q18. HRD की सफलता किस पर निर्भर करती है?
A) प्रभावी प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रमों पर (Effective Training and Development Programs) ✅
B) केवल उच्च वेतन देने पर (Only Giving High Salaries)
C) कर्मचारियों की संख्या कम करने पर (Reducing Employee Count)
D) केवल प्रबंधन के निर्णयों पर (Only on Management Decisions)
Q19. मानव संसाधन विकास (HRD) के प्रमुख घटकों में क्या शामिल है?
A) नेतृत्व विकास, प्रदर्शन मूल्यांकन और करियर विकास (Leadership Development, Performance Appraisal, and Career Development) ✅
B) केवल वेतन बढ़ाना (Only Increasing Salaries)
C) केवल संगठनात्मक संरचना में बदलाव (Only Changing Organizational Structure)
D) केवल नए कर्मचारियों की भर्ती (Only Hiring New Employees)
Q20. HRD के अंतर्गत कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) उनकी दक्षता और उत्पादकता बढ़ाना (To Increase Their Efficiency and Productivity) ✅
B) केवल प्रबंधन की आवश्यकताओं को पूरा करना (Only Meeting Management Needs)
C) केवल वरिष्ठ कर्मचारियों को लाभ पहुँचाना (Only Benefiting Senior Employees)
D) कर्मचारियों की संख्या को सीमित करना (Limiting the Number of Employees)
UNIT 10: TRAINING – NEED AND OBJECTIVES -
Q1. प्रशिक्षण का मुख्य उद्देश्य क्या होता है?
A) कर्मचारियों के कौशल और दक्षता को बढ़ाना (To Improve Employees' Skills and Efficiency) ✅
B) केवल वेतन बढ़ाना (Only to Increase Salary)
C) कर्मचारियों की संख्या को कम करना (To Reduce the Number of Employees)
D) संगठन के मुनाफे को दोगुना करना (To Double the Organization’s Profit)
Q2. कर्मचारियों के प्रशिक्षण (Training of Employees) का अर्थ क्या है?
A) कार्य कुशलता को बढ़ाना (To Improve Work Efficiency) ✅
B) केवल पदोन्नति प्राप्त करना (Only to Get Promotion)
C) कर्मचारियों की छँटनी करना (To Fire Employees)
D) केवल प्रबंधन की आवश्यकताओं को पूरा करना (Only to Meet Management’s Requirements)
Q3. किसी संगठन में प्रशिक्षण की आवश्यकता का मूल्यांकन (Training Needs Assessment) क्यों किया जाता है?
A) कर्मचारियों की कमजोरियों और सुधार क्षेत्रों की पहचान करने के लिए (To Identify Employees' Weaknesses and Areas of Improvement) ✅
B) कर्मचारियों की छँटनी के लिए (For Employee Layoffs)
C) केवल नए कर्मचारियों को जोड़ने के लिए (Only to Hire New Employees)
D) केवल संगठन की छवि सुधारने के लिए (Only to Improve Organization's Image)
Q4. प्रशिक्षण की आवश्यकता मूल्यांकन (Training Needs Assessment) के कौन-कौन से तरीके होते हैं?
A) नौकरी विश्लेषण और प्रदर्शन मूल्यांकन (Job Analysis and Performance Evaluation) ✅
B) केवल वेतन निर्धारण (Only Salary Determination)
C) केवल कर्मचारी स्थानांतरण (Only Employee Transfers)
D) केवल वरिष्ठ कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना (Only Training Senior Employees)
Q5. प्रशिक्षण की आवश्यकता मूल्यांकन (Training Needs Assessment) करने के क्या लाभ हैं?
A) कर्मचारियों के कौशल में सुधार और संगठन की उत्पादकता बढ़ाना (Improving Employee Skills and Enhancing Organizational Productivity) ✅
B) केवल लागत बचत करना (Only Cost Saving)
C) केवल नए कर्मचारियों को जोड़ना (Only Hiring New Employees)
D) केवल वेतन संरचना बदलना (Only Changing Salary Structure)
Q6. प्रशिक्षण की आवश्यकता निर्धारण (Methods of Determining Training Needs) के कौन-कौन से तरीके होते हैं?
A) प्रदर्शन विश्लेषण और कर्मचारी सर्वेक्षण (Performance Analysis and Employee Surveys) ✅
B) केवल पुराने कर्मचारियों की समीक्षा करना (Only Reviewing Old Employees)
C) केवल वरिष्ठ कर्मचारियों की राय लेना (Only Taking Opinions of Senior Employees)
D) केवल विभाग प्रमुखों की सिफारिश लेना (Only Taking Recommendations from Department Heads)
Q7. प्रशिक्षण की आवश्यकता क्यों होती है?
A) कर्मचारियों के कौशल को सुधारने के लिए (To Improve Employees' Skills) ✅
B) केवल कंपनी की ब्रांडिंग के लिए (Only for Company Branding)
C) केवल वेतन बढ़ाने के लिए (Only to Increase Salaries)
D) केवल नए कर्मचारियों को आकर्षित करने के लिए (Only to Attract New Employees)
Q8. प्रभावी प्रशिक्षण कार्यक्रम का प्रमुख लाभ क्या है?
A) कर्मचारी दक्षता और उत्पादकता में वृद्धि (Increase in Employee Efficiency and Productivity) ✅
B) केवल कर्मचारियों की संख्या बढ़ाना (Only Increasing the Number of Employees)
C) केवल संगठन का विस्तार करना (Only Expanding the Organization)
D) केवल वेतन बढ़ाना (Only Increasing Salaries)
Q9. प्रशिक्षण के प्रमुख प्रकार कौन-कौन से हैं?
A) ऑन-द-जॉब और ऑफ-द-जॉब प्रशिक्षण (On-the-Job and Off-the-Job Training) ✅
B) केवल प्रबंधन प्रशिक्षण (Only Management Training)
C) केवल तकनीकी प्रशिक्षण (Only Technical Training)
D) केवल नेतृत्व विकास (Only Leadership Development)
Q10. प्रशिक्षण की आवश्यकता विश्लेषण (Training Needs Analysis) की प्रमुख सीमाएँ क्या हैं?
A) लागत और समय की अधिकता (High Cost and Time Consumption) ✅
B) केवल प्रबंधन को लाभ होता है (Only Beneficial for Management)
C) केवल नए कर्मचारियों के लिए आवश्यक होता है (Only Necessary for New Employees)
D) केवल एक बार किया जाता है (Only Done Once)
Q11. प्रशिक्षण के उद्देश्य (Objectives of Training) क्या होते हैं?
A) कर्मचारियों की दक्षता और उत्पादकता को बढ़ाना (To Enhance Employee Efficiency and Productivity) ✅
B) केवल कर्मचारियों की संख्या कम करना (Only to Reduce the Number of Employees)
C) केवल कंपनी की लाभ दर बढ़ाना (Only to Increase Company’s Profit Margin)
D) केवल वेतन संरचना में बदलाव करना (Only to Change Salary Structure)
Q12. ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण (On-the-Job Training) का प्रमुख लाभ क्या है?
A) वास्तविक कार्य अनुभव प्रदान करना (Providing Real-Work Experience) ✅
B) केवल सैद्धांतिक ज्ञान देना (Only Providing Theoretical Knowledge)
C) केवल नए कर्मचारियों के लिए उपयोगी (Useful Only for New Employees)
D) केवल प्रबंधन को जानकारी देना (Only Informing Management)
Q13. ऑफ-द-जॉब प्रशिक्षण (Off-the-Job Training) का एक उदाहरण क्या हो सकता है?
A) कक्षा प्रशिक्षण (Classroom Training) ✅
B) काम के दौरान सीखना (Learning While Working)
C) केवल नौकरी निरीक्षण (Only Job Observation)
D) केवल वरिष्ठ कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना (Only Training Senior Employees)
Q14. कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण क्यों महत्वपूर्ण है?
A) उनकी उत्पादकता और दक्षता बढ़ाने के लिए (To Increase Their Productivity and Efficiency) ✅
B) केवल उनकी नौकरी की गारंटी देने के लिए (Only to Guarantee Their Job)
C) केवल उनकी सैलरी बढ़ाने के लिए (Only to Increase Their Salary)
D) केवल कंपनी की ब्रांडिंग के लिए (Only for Company Branding)
Q15. प्रशिक्षण और विकास (Training and Development) में क्या अंतर है?
A) प्रशिक्षण कौशल में सुधार करता है, जबकि विकास दीर्घकालिक वृद्धि पर केंद्रित होता है (Training Improves Skills, While Development Focuses on Long-Term Growth) ✅
B) दोनों समान हैं (Both are the Same)
C) केवल प्रबंधन स्तर के लिए आवश्यक है (Only Required for Management Level)
D) केवल नए कर्मचारियों के लिए लागू होता है (Only Applicable for New Employees)
Q16. संगठन में प्रशिक्षण को किस प्रकार लागू किया जाना चाहिए?
A) संरचित और योजना बद्ध तरीके से (Structured and Well-Planned Manner) ✅
B) केवल जब आवश्यकता हो तब (Only When Needed)
C) केवल वरिष्ठ प्रबंधन के लिए (Only for Senior Management)
D) केवल नए कर्मचारियों के लिए (Only for New Employees)
Q17. प्रशिक्षण के लाभों में क्या शामिल है?
A) कार्य गुणवत्ता में सुधार (Improvement in Work Quality) ✅
B) केवल कर्मचारियों की संख्या कम करना (Only Reducing Employee Numbers)
C) केवल वेतन बढ़ाना (Only Increasing Salary)
D) केवल कंपनी की छवि सुधारना (Only Improving Company's Image)
Q18. प्रशिक्षण कार्यक्रमों में कौन से मूल्यांकन तरीके उपयोग किए जाते हैं?
A) प्रदर्शन मूल्यांकन और प्रतिक्रिया (Performance Evaluation and Feedback) ✅
B) केवल प्रबंधन की समीक्षा (Only Management Review)
C) केवल वरिष्ठ कर्मचारियों की राय लेना (Only Taking Opinions of Senior Employees)
D) केवल वेतन निर्धारण पर ध्यान देना (Only Focusing on Salary Determination)
Q19. प्रभावी प्रशिक्षण कार्यक्रम की विशेषता क्या होती है?
A) संगठनात्मक उद्देश्यों से मेल खाना (Aligning with Organizational Goals) ✅
B) केवल नए कर्मचारियों के लिए होना (Only for New Employees)
C) केवल सैद्धांतिक ज्ञान प्रदान करना (Only Providing Theoretical Knowledge)
D) केवल एक बार आयोजित किया जाना (Only Conducted Once)
Q20. प्रशिक्षण की सीमाएँ क्या हो सकती हैं?
A) उच्च लागत और समय की आवश्यकता (High Cost and Time Requirement) ✅
B) केवल कर्मचारियों की संख्या कम करना (Only Reducing Employee Count)
C) केवल वेतन वृद्धि से संबंधित (Only Related to Salary Increment)
D) केवल एक विभाग तक सीमित (Limited to Only One Department)
UNIT 11
TRAINING METHODS AND TECHNIQUES
Q1. प्रशिक्षण विधियों (Training Methods) का मुख्य उद्देश्य क्या होता है?
A) कर्मचारियों की दक्षता और उत्पादकता बढ़ाना (To Improve Employees' Efficiency and Productivity) ✅
B) केवल नए कर्मचारियों को नौकरी देना (Only to Hire New Employees)
C) केवल प्रबंधन की आवश्यकताओं को पूरा करना (Only to Meet Management’s Requirements)
D) कर्मचारियों की संख्या को कम करना (To Reduce the Number of Employees)
Q2. प्रशिक्षण विधियों (Training Methods) को मुख्य रूप से कितने प्रकारों में विभाजित किया जाता है?
A) दो प्रकार - ऑन-द-जॉब और ऑफ-द-जॉब प्रशिक्षण (Two Types - On-the-Job and Off-the-Job Training) ✅
B) केवल एक प्रकार (Only One Type)
C) चार प्रकार (Four Types)
D) दस प्रकार (Ten Types)
Q3. ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण (On-the-Job Training) का क्या अर्थ है?
A) वास्तविक कार्य स्थल पर प्रशिक्षण (Training at the Actual Workplace) ✅
B) केवल कक्षा में प्रशिक्षण (Only Classroom Training)
C) केवल प्रबंधन प्रशिक्षण (Only Management Training)
D) केवल सैद्धांतिक ज्ञान (Only Theoretical Knowledge)
Q4. ऑफ-द-जॉब प्रशिक्षण (Off-the-Job Training) किस प्रकार का प्रशिक्षण है?
A) कार्यस्थल से बाहर आयोजित किया जाने वाला प्रशिक्षण (Training Conducted Outside the Workplace) ✅
B) केवल अनुभवी कर्मचारियों के लिए (Only for Experienced Employees)
C) केवल नई तकनीकों को सिखाने के लिए (Only to Teach New Techniques)
D) केवल ऑनलाइन प्रशिक्षण (Only Online Training)
Q5. ऑन-द-जॉब और ऑफ-द-जॉब प्रशिक्षण (On-the-Job vs. Off-the-Job Training) में क्या अंतर है?
A) ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण कार्यस्थल पर होता है, जबकि ऑफ-द-जॉब प्रशिक्षण कार्यस्थल से बाहर होता है (On-the-Job Training Happens at Workplace, While Off-the-Job Training Happens Outside the Workplace) ✅
B) दोनों एक समान हैं (Both Are the Same)
C) केवल प्रबंधन स्तर पर लागू होते हैं (Only Applicable at Management Level)
D) केवल नई भर्ती के लिए आवश्यक होते हैं (Only Necessary for New Hires)
Q6. ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण (On-the-Job Training) का कौन-सा उदाहरण है?
A) नौकरी पर सीखना (Learning While Working) ✅
B) कक्षा आधारित प्रशिक्षण (Classroom-Based Training)
C) संगोष्ठी (Seminars)
D) ऑनलाइन पाठ्यक्रम (Online Courses)
Q7. ऑफ-द-जॉब प्रशिक्षण (Off-the-Job Training) का कौन-सा उदाहरण है?
A) व्याख्यान और सेमिनार (Lectures and Seminars) ✅
B) कार्यस्थल पर प्रदर्शन (Workplace Demonstration)
C) मेंटरिंग और कोचिंग (Mentoring and Coaching)
D) कार्य पर निरीक्षण (Observation at Work)
Q8. प्रशिक्षण कार्यक्रमों को लागू (Implementing Training Programmes) करने का पहला चरण क्या है?
A) प्रशिक्षण आवश्यकताओं का विश्लेषण करना (Analyzing Training Needs) ✅
B) केवल प्रशिक्षकों को नियुक्त करना (Only Hiring Trainers)
C) कर्मचारियों की छँटनी करना (Firing Employees)
D) केवल प्रशिक्षण बजट तैयार करना (Only Preparing Training Budget)
Q9. प्रशिक्षण पद्धतियों (Training Methodologies) के प्रभावी कार्यान्वयन के लिए क्या आवश्यक है?
A) संगठनात्मक आवश्यकताओं और उद्देश्यों की समझ (Understanding Organizational Needs and Objectives) ✅
B) केवल प्रशिक्षकों की नियुक्ति (Only Hiring Trainers)
C) केवल कर्मचारियों का चयन (Only Selecting Employees)
D) केवल कक्षा में प्रशिक्षण देना (Only Providing Classroom Training)
Q10. प्रभावी प्रशिक्षण के लिए प्रशिक्षकों (The Role of the Trainers) की क्या भूमिका होती है?
A) कर्मचारियों का मार्गदर्शन और प्रेरणा देना (Guiding and Motivating Employees) ✅
B) केवल प्रबंधन को रिपोर्ट करना (Only Reporting to Management)
C) केवल प्रशिक्षण कार्यक्रमों की निगरानी करना (Only Monitoring Training Programs)
D) केवल पाठ्यक्रम तैयार करना (Only Preparing Curriculum)
Q11. कौन-सा प्रशिक्षण तरीका तकनीकी नौकरियों के लिए अधिक प्रभावी होता है?
A) ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण (On-the-Job Training) ✅
B) केवल कक्षा प्रशिक्षण (Only Classroom Training)
C) केवल ऑनलाइन प्रशिक्षण (Only Online Training)
D) केवल सेमिनार (Only Seminars)
Q12. ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण का मुख्य लाभ क्या है?
A) वास्तविक कार्य अनुभव प्रदान करना (Providing Real-Work Experience) ✅
B) केवल सैद्धांतिक ज्ञान देना (Only Providing Theoretical Knowledge)
C) केवल वरिष्ठ कर्मचारियों को लाभ देना (Only Benefiting Senior Employees)
D) केवल वेतन बढ़ाना (Only Increasing Salaries)
Q13. ऑफ-द-जॉब प्रशिक्षण का मुख्य लाभ क्या है?
A) सीखने का व्यवस्थित और केंद्रित दृष्टिकोण (A Systematic and Focused Approach to Learning) ✅
B) केवल लागत बचत करना (Only Cost Saving)
C) केवल अनुभवी कर्मचारियों के लिए उपयोगी (Only Useful for Experienced Employees)
D) केवल नए कर्मचारियों के लिए आवश्यक (Only Necessary for New Employees)
Q14. कौन-सा प्रशिक्षण तरीका महंगा और समय लेने वाला हो सकता है?
A) ऑफ-द-जॉब प्रशिक्षण (Off-the-Job Training) ✅
B) ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण (On-the-Job Training)
C) केवल मेंटरिंग और कोचिंग (Only Mentoring and Coaching)
D) केवल स्व-अध्ययन (Only Self-Study)
Q15. प्रशिक्षकों के लिए कौन-से गुण आवश्यक होते हैं?
A) संचार कौशल और तकनीकी ज्ञान (Communication Skills and Technical Knowledge) ✅
B) केवल प्रबंधन की स्वीकृति (Only Management Approval)
C) केवल सीनियर होना (Only Being a Senior Employee)
D) केवल प्रशिक्षण मटेरियल तैयार करना (Only Preparing Training Material)
Q16. ऑफ-द-जॉब प्रशिक्षण का सबसे उपयुक्त उपयोग कब किया जाता है?
A) जब कर्मचारियों को सैद्धांतिक ज्ञान की आवश्यकता होती है (When Employees Need Theoretical Knowledge) ✅
B) जब कर्मचारियों को कार्यस्थल पर कार्य करने की आवश्यकता होती है (When Employees Need to Work at Workplace)
C) जब बजट कम होता है (When Budget is Low)
D) जब केवल प्रबंधन को प्रशिक्षित करना होता है (When Only Management Needs Training)
Q17. ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण का एक महत्वपूर्ण नुकसान क्या हो सकता है?
A) कार्यस्थल पर उत्पादकता में अस्थायी गिरावट (Temporary Drop in Productivity at Workplace) ✅
B) केवल प्रशिक्षकों की कमी (Only Lack of Trainers)
C) केवल प्रशिक्षण सामग्री की अनुपलब्धता (Only Lack of Training Material)
D) केवल कर्मचारियों की रुचि की कमी (Only Lack of Employee Interest)
Q18. कौन-सा प्रशिक्षण तरीका कर्मचारियों के लिए अधिक आत्मविश्वास बढ़ाता है?
A) ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण (On-the-Job Training) ✅
B) केवल ऑनलाइन प्रशिक्षण (Only Online Training)
C) केवल व्याख्यान आधारित प्रशिक्षण (Only Lecture-Based Training)
D) केवल कार्यशालाएँ (Only Workshops)
Q19. प्रशिक्षण विधियों का चयन किस आधार पर किया जाता है?
A) संगठन की आवश्यकताओं और कर्मचारियों की जरूरतों के आधार पर (Based on Organizational Requirements and Employee Needs) ✅
B) केवल बजट के आधार पर (Only Based on Budget)
C) केवल प्रबंधन की पसंद के आधार पर (Only Based on Management’s Preference)
D) केवल कर्मचारियों की संख्या के आधार पर (Only Based on Number of Employees)
Q20. प्रभावी प्रशिक्षण कार्यक्रम का अंतिम चरण क्या होता है?
A) मूल्यांकन और फीडबैक (Evaluation and Feedback) ✅
B) केवल प्रशिक्षण समाप्त करना (Only Completing Training)
C) केवल प्रशिक्षकों को हटाना (Only Removing Trainers)
D) केवल नए कर्मचारियों को नियुक्त करना (Only Hiring New Employees)
UNIT12EVALUATION OF TRAINING
PROGRAMMES
Q1. प्रशिक्षण कार्यक्रमों के मूल्यांकन (Evaluation of Training Programmes) का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) प्रशिक्षण की प्रभावशीलता की जाँच करना (To Assess the Effectiveness of Training) ✅
B) केवल प्रशिक्षकों का प्रदर्शन मापना (Only to Measure Trainers' Performance)
C) कर्मचारियों की संख्या बढ़ाना (To Increase the Number of Employees)
D) संगठन की आय बढ़ाना (To Increase Organizational Revenue)
Q2. प्रशिक्षण प्रभावशीलता (Training Effectiveness) का क्या अर्थ है?
A) प्रशिक्षण से कर्मचारियों के प्रदर्शन में सुधार (Improvement in Employee Performance Due to Training) ✅
B) केवल प्रशिक्षकों की सैलरी बढ़ाना (Only Increasing Trainers' Salary)
C) केवल प्रशिक्षण अवधि को कम करना (Only Reducing Training Duration)
D) केवल प्रशिक्षण लागत को कम करना (Only Reducing Training Cost)
Q3. प्रशिक्षण कार्यक्रमों के मूल्यांकन के कितने प्रमुख स्तर होते हैं?
A) चार स्तर (Four Levels) ✅
B) दो स्तर (Two Levels)
C) छह स्तर (Six Levels)
D) आठ स्तर (Eight Levels)
Q4. प्रशिक्षण मूल्यांकन का कौन-सा मॉडल सबसे अधिक प्रचलित है?
A) किर्कपैट्रिक मॉडल (Kirkpatrick Model) ✅
B) मैस्लो मॉडल (Maslow Model)
C) हेनरी फेयोल मॉडल (Henri Fayol Model)
D) फ्रेडरिक टेलर मॉडल (Frederick Taylor Model)
Q5. किर्कपैट्रिक मॉडल के अनुसार मूल्यांकन का पहला स्तर क्या होता है?
A) प्रतिक्रिया (Reaction) ✅
B) अधिगम (Learning)
C) व्यवहार (Behavior)
D) परिणाम (Results)
Q6. प्रशिक्षण की निगरानी (Monitoring of Training) का क्या उद्देश्य है?
A) यह सुनिश्चित करना कि प्रशिक्षण प्रभावी ढंग से चल रहा है (To Ensure Training is Running Effectively) ✅
B) केवल कर्मचारियों को नियंत्रित करना (Only to Control Employees)
C) केवल प्रशिक्षकों की संख्या बढ़ाना (Only to Increase the Number of Trainers)
D) प्रशिक्षण सामग्री को बदलना (To Change Training Material)
Q7. प्रशिक्षण मूल्यांकन (Evaluation of Training) के दौरान क्या मापा जाता है?
A) कर्मचारियों का प्रदर्शन और सीखी गई नई दक्षताएँ (Employee Performance and Learned Skills) ✅
B) केवल प्रशिक्षण लागत (Only Training Cost)
C) केवल प्रशिक्षकों की योग्यता (Only Trainers’ Qualifications)
D) केवल प्रशिक्षण का समय (Only Training Duration)
Q8. प्रशिक्षण कार्यक्रमों के मूल्यांकन में कौन-सी विधि उपयोगी होती है?
A) प्रतिक्रिया सर्वेक्षण (Feedback Surveys) ✅
B) केवल मौखिक परीक्षा (Only Oral Exams)
C) केवल प्रबंधन की राय (Only Management’s Opinion)
D) केवल कर्मचारियों की गणना (Only Counting Employees)
Q9. प्रशिक्षण विकास और प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए कौन-सा पैमाना उपयोग किया जाता है?
A) मापन और मापन पैमाने (Measurement and Scales of Measurement) ✅
B) केवल वेतन डेटा (Only Salary Data)
C) केवल कर्मचारियों की संख्या (Only Number of Employees)
D) केवल कार्य का विश्लेषण (Only Work Analysis)
Q10. प्रभावी प्रशिक्षण मूल्यांकन का अंतिम चरण क्या होता है?
A) सुधारात्मक कार्यवाही (Corrective Actions) ✅
B) केवल रिपोर्ट तैयार करना (Only Preparing Reports)
C) केवल प्रशिक्षकों को बदलना (Only Changing Trainers)
D) केवल कर्मचारियों का स्थानांतरण (Only Transferring Employees)
Q11. प्रशिक्षण प्रभावशीलता (Training Effectiveness) मापने के लिए कौन-सा कारक सबसे महत्वपूर्ण होता है?
A) कर्मचारियों के प्रदर्शन में सुधार (Improvement in Employee Performance) ✅
B) केवल प्रशिक्षण की लागत (Only Training Cost)
C) केवल प्रशिक्षकों का अनुभव (Only Trainers' Experience)
D) केवल प्रबंधन की राय (Only Management’s Opinion)
Q12. प्रबंधन विकास (Management Development) का मुख्य उद्देश्य क्या होता है?
A) नेतृत्व कौशल और निर्णय लेने की क्षमता को बढ़ाना (To Improve Leadership and Decision-Making Skills) ✅
B) केवल नए कर्मचारियों को नियुक्त करना (Only Hiring New Employees)
C) केवल वेतन बढ़ाना (Only Increasing Salaries)
D) केवल संगठन की नीतियों को बदलना (Only Changing Organizational Policies)
Q13. कार्यकारी विकास (Executive Development) का मुख्य उद्देश्य क्या होता है?
A) वरिष्ठ प्रबंधन को नई रणनीतियाँ सीखने में मदद करना (To Help Senior Management Learn New Strategies) ✅
B) केवल नई भर्ती करना (Only Hiring New Employees)
C) केवल उत्पादन बढ़ाना (Only Increasing Production)
D) केवल संगठन का नाम बदलना (Only Changing the Organization’s Name)
Q14. पर्यवेक्षी विकास (Supervisory Development) का उद्देश्य क्या है?
A) सुपरवाइजरों की दक्षता और नेतृत्व क्षमता को बढ़ाना (To Improve Supervisors' Efficiency and Leadership Skills) ✅
B) केवल उच्च प्रबंधन को प्रशिक्षण देना (Only Training Senior Management)
C) केवल कर्मचारियों की संख्या बढ़ाना (Only Increasing the Number of Employees)
D) केवल वेतन संरचना बदलना (Only Changing Salary Structure)
Q15. प्रशिक्षण मूल्यांकन की कौन-सी विधि सबसे व्यापक रूप से उपयोग की जाती है?
A) किर्कपैट्रिक मॉडल (Kirkpatrick Model) ✅
B) SWOT विश्लेषण (SWOT Analysis)
C) पोर्टर मॉडल (Porter Model)
D) PESTLE विश्लेषण (PESTLE Analysis)
Q16. प्रबंधन विकास कार्यक्रमों (Evaluation of Management Development Programmes) के मूल्यांकन के लिए कौन-सी विधि सबसे उपयुक्त होती है?
A) प्रदर्शन मूल्यांकन और प्रतिक्रिया प्रणाली (Performance Evaluation and Feedback System) ✅
B) केवल कर्मचारी की वरिष्ठता (Only Employee Seniority)
C) केवल प्रशिक्षण अवधि (Only Training Duration)
D) केवल प्रबंधन की राय (Only Management's Opinion)
Q17. प्रशिक्षण मूल्यांकन में सुधार के लिए कौन-सा कदम सबसे महत्वपूर्ण है?
A) कर्मचारियों और प्रशिक्षकों की प्रतिक्रिया लेना (Taking Feedback from Employees and Trainers) ✅
B) केवल प्रशिक्षण अवधि को घटाना (Only Reducing Training Duration)
C) केवल प्रशिक्षकों को बदलना (Only Changing Trainers)
D) केवल बजट में कटौती करना (Only Cutting the Budget)
Q18. मूल्यांकन प्रक्रिया में प्रशिक्षण की निगरानी (Monitoring of Training) का क्या महत्व है?
A) यह सुनिश्चित करना कि प्रशिक्षण प्रभावी और संगठित है (Ensuring Training is Effective and Organized) ✅
B) केवल कर्मचारियों की उपस्थिति की जाँच करना (Only Checking Employee Attendance)
C) केवल प्रशिक्षकों की संख्या गिनना (Only Counting the Number of Trainers)
D) केवल बजट की जाँच करना (Only Checking the Budget)
Q19. प्रशिक्षण कार्यक्रमों के मूल्यांकन में आमतौर पर कौन-सा मापदंड उपयोग किया जाता है?
A) कर्मचारियों के कौशल और प्रदर्शन में सुधार (Improvement in Employees' Skills and Performance) ✅
B) केवल प्रशिक्षकों की उम्र (Only Trainers’ Age)
C) केवल प्रशिक्षण स्थल (Only Training Location)
D) केवल बजट की स्थिति (Only Budget Status)
Q20. प्रशिक्षण कार्यक्रम के मूल्यांकन के लिए सबसे महत्वपूर्ण दृष्टिकोण कौन-सा है?
A) किर्कपैट्रिक मॉडल के चार स्तर (The Four Levels of Kirkpatrick Model) ✅
B) केवल वित्तीय विश्लेषण (Only Financial Analysis)
C) केवल कर्मचारियों की संख्या (Only Employee Count)
D) केवल प्रबंधन के निर्णय (Only Management's Decision)
UNIT 13 PERFORMANCE APPRAISAL
Q1. प्रदर्शन मूल्यांकन (Performance Appraisal) का मुख्य उद्देश्य क्या होता है?
A) कर्मचारियों के कार्य निष्पादन का मूल्यांकन करना (To Evaluate Employees' Work Performance) ✅
B) केवल कर्मचारियों को वेतन बढ़ाने के लिए प्रेरित करना (Only to Motivate Salary Increments)
C) केवल कर्मचारियों की संख्या बढ़ाना (Only to Increase the Number of Employees)
D) केवल नए कर्मचारियों की भर्ती करना (Only to Hire New Employees)
Q2. प्रदर्शन मूल्यांकन (Performance Appraisal) किस प्रकार की प्रक्रिया है?
A) एक संगठित और व्यवस्थित प्रक्रिया (A Structured and Systematic Process) ✅
B) केवल एक औपचारिकता (Only a Formality)
C) एक असंगठित प्रक्रिया (An Unstructured Process)
D) केवल एक वार्षिक कार्यक्रम (Only an Annual Program)
Q3. प्रदर्शन मूल्यांकन का मुख्य लाभ क्या होता है?
A) कर्मचारियों के कौशल और उत्पादकता में सुधार (Improvement in Employees' Skills and Productivity) ✅
B) केवल संगठन की छवि सुधारना (Only to Improve Organizational Image)
C) केवल नए कर्मचारियों की भर्ती (Only Hiring New Employees)
D) केवल पुराने कर्मचारियों को निकालना (Only Removing Old Employees)
Q4. प्रदर्शन मूल्यांकन के कौन-से तरीके सबसे अधिक प्रचलित हैं?
A) 360-डिग्री फीडबैक और ग्राफिक रेटिंग स्केल (360-Degree Feedback & Graphic Rating Scale) ✅
B) केवल वेतन विश्लेषण (Only Salary Analysis)
C) केवल कर्मचारी गणना (Only Employee Count)
D) केवल संगठन संरचना का विश्लेषण (Only Organizational Structure Analysis)
Q5. 360-डिग्री फीडबैक (360-Degree Feedback) का क्या अर्थ है?
A) कर्मचारी का मूल्यांकन विभिन्न स्रोतों से किया जाता है (Employee is Evaluated from Multiple Sources) ✅
B) केवल प्रबंधक द्वारा मूल्यांकन (Only Evaluation by Manager)
C) केवल सहकर्मियों द्वारा मूल्यांकन (Only Evaluation by Peers)
D) केवल ग्राहक द्वारा मूल्यांकन (Only Evaluation by Customer)
Q6. प्रदर्शन मूल्यांकन के दौरान आमतौर पर कौन-सी त्रुटियाँ (Errors in Performance Appraisal) होती हैं?
A) हाल ही के प्रदर्शन पर अधिक ध्यान देना (Recency Effect) ✅
B) केवल कर्मचारियों की उपस्थिति की गणना (Only Counting Employee Attendance)
C) केवल वेतन बढ़ाने पर ध्यान देना (Only Focusing on Salary Increments)
D) केवल नई तकनीकों को लागू करना (Only Implementing New Technologies)
Q7. ग्राफिक रेटिंग स्केल (Graphic Rating Scale) का क्या उद्देश्य होता है?
A) कर्मचारियों के प्रदर्शन को मापने के लिए स्केल प्रदान करना (To Provide a Scale for Measuring Employee Performance) ✅
B) केवल वेतन को नियंत्रित करना (Only to Control Salary)
C) केवल प्रबंधन की राय जानना (Only to Know Management’s Opinion)
D) केवल संगठन का नाम बदलना (Only to Change the Organization’s Name)
Q8. प्रदर्शन मूल्यांकन के दौरान 'हेलो इफ़ेक्ट' (Halo Effect) क्या होता है?
A) जब मूल्यांकनकर्ता किसी एक विशेषता के आधार पर संपूर्ण प्रदर्शन का निर्णय लेता है (When an Evaluator Judges Overall Performance Based on a Single Trait) ✅
B) जब सभी कर्मचारी समान स्कोर प्राप्त करते हैं (When All Employees Receive the Same Score)
C) जब मूल्यांकन प्रक्रिया को रद्द कर दिया जाता है (When the Appraisal Process is Canceled)
D) जब केवल वरिष्ठ प्रबंधन मूल्यांकन करता है (When Only Senior Management Evaluates)
Q9. प्रदर्शन मूल्यांकन साक्षात्कार (Performance Appraisal Interview) का मुख्य उद्देश्य क्या होता है?
A) कर्मचारी को उसके प्रदर्शन पर प्रतिक्रिया देना (To Provide Feedback on Employee Performance) ✅
B) केवल वेतन वृद्धि की घोषणा करना (Only to Announce Salary Increment)
C) केवल कर्मचारी की नौकरी समाप्त करना (Only to Terminate the Employee)
D) केवल नए कर्मचारियों की भर्ती करना (Only to Hire New Employees)
Q10. प्रदर्शन मूल्यांकन के नए रुझान (New Trends in Performance Appraisal) क्या हैं?
A) निरंतर प्रतिक्रिया प्रणाली (Continuous Feedback System) ✅
B) केवल वार्षिक मूल्यांकन (Only Annual Evaluation)
C) केवल कर्मचारियों की छंटनी (Only Employee Layoff)
D) केवल वेतन बढ़ाना (Only Salary Increment)
Q11. प्रदर्शन मूल्यांकन में 'मूल्यांकनकर्ता पूर्वाग्रह' (Rater Bias) किस प्रकार की समस्या है?
A) जब मूल्यांकनकर्ता अपने व्यक्तिगत दृष्टिकोण के आधार पर गलत निर्णय लेता है (When an Evaluator Makes Biased Judgments Based on Personal Views) ✅
B) जब मूल्यांकन निष्पक्ष होता है (When the Evaluation is Fair)
C) जब सभी कर्मचारियों को समान स्कोर मिलता है (When All Employees Get the Same Score)
D) जब मूल्यांकन पूरी तरह से स्वचालित होता है (When the Evaluation is Fully Automated)
Q12. प्रदर्शन मूल्यांकन में 'समानता त्रुटि' (Leniency Error) क्या होती है?
A) जब मूल्यांकनकर्ता सभी कर्मचारियों को उच्च रेटिंग देता है (When the Evaluator Gives High Ratings to All Employees) ✅
B) जब मूल्यांकन निष्पक्ष होता है (When the Evaluation is Fair)
C) जब केवल प्रबंधक मूल्यांकन करता है (When Only the Manager Evaluates)
D) जब मूल्यांकन प्रक्रिया नहीं होती (When There is No Evaluation Process)
Q13. 'मूल्यांकन केंद्र विधि' (Assessment Center Method) का उपयोग किसके लिए किया जाता है?
A) प्रबंधन स्तर के कर्मचारियों का मूल्यांकन (Evaluation of Management-Level Employees) ✅
B) केवल निचले स्तर के कर्मचारियों का मूल्यांकन (Only Evaluation of Lower-Level Employees)
C) केवल वेतन विश्लेषण (Only Salary Analysis)
D) केवल संगठन की संरचना बदलना (Only Changing the Organizational Structure)
Q14. प्रदर्शन मूल्यांकन के दौरान 'आत्म मूल्यांकन' (Self-Appraisal) का क्या लाभ है?
A) कर्मचारी अपनी ताकत और कमजोरियों को समझ सकते हैं (Employees Can Understand Their Strengths and Weaknesses) ✅
B) केवल प्रबंधक की राय जानना (Only to Know Manager’s Opinion)
C) केवल वेतन वृद्धि सुनिश्चित करना (Only to Ensure Salary Increment)
D) केवल संगठन की नीति बदलना (Only to Change Organizational Policies)
Q15. 360-डिग्री फीडबैक में कौन-कौन शामिल होते हैं?
A) प्रबंधक, सहकर्मी, अधीनस्थ और ग्राहक (Managers, Peers, Subordinates, and Customers) ✅
B) केवल वरिष्ठ प्रबंधन (Only Senior Management)
C) केवल सहकर्मी (Only Peers)
D) केवल ग्राहक (Only Customers)
Q16. प्रदर्शन मूल्यांकन में 'न्यूनतम त्रुटि विधि' (Forced Distribution Method) का क्या उद्देश्य होता है?
A) कर्मचारियों को प्रदर्शन के आधार पर विभिन्न श्रेणियों में विभाजित करना (To Categorize Employees Based on Performance) ✅
B) केवल कर्मचारियों को समान स्कोर देना (Only to Give Equal Scores to All Employees)
C) केवल वेतन समीक्षा करना (Only to Review Salaries)
D) केवल नई भर्ती करना (Only to Hire New Employees)
Q17. संगठन प्रदर्शन मूल्यांकन प्रक्रिया में सुधार कैसे कर सकते हैं?
A) नियमित प्रतिक्रिया और मूल्यांकन विधियों में पारदर्शिता बढ़ाकर (By Increasing Regular Feedback and Transparency in Evaluation Methods) ✅
B) केवल मूल्यांकन प्रणाली को समाप्त करके (Only by Eliminating the Evaluation System)
C) केवल कर्मचारियों को नए नियमों के बारे में सूचित करके (Only by Informing Employees About New Rules)
D) केवल उच्च प्रबंधन को निर्णय लेने की शक्ति देकर (Only by Giving Decision Power to Senior Management)
Q18. प्रदर्शन मूल्यांकन में 'नवाचार आधारित मूल्यांकन' (Innovation-Based Appraisal) का उद्देश्य क्या होता है?
A) कर्मचारियों को नवाचार और रचनात्मकता के लिए प्रेरित करना (To Encourage Innovation and Creativity Among Employees) ✅
B) केवल पुराने कर्मचारियों को निकालना (Only to Remove Old Employees)
C) केवल वेतन वृद्धि सुनिश्चित करना (Only to Ensure Salary Increment)
D) केवल संगठन की नीतियाँ बदलना (Only to Change Organizational Policies)
Q19. प्रदर्शन मूल्यांकन में 'प्रेरणा सिद्धांत' (Motivation Theory) का क्या महत्व है?
A) कर्मचारियों की उत्पादकता और मनोबल बढ़ाने में सहायक (Helps in Increasing Productivity and Morale of Employees) ✅
B) केवल कर्मचारी छंटनी में मदद करना (Only Helps in Employee Layoff)
C) केवल नए कर्मचारियों को नियुक्त करना (Only Helps in Hiring New Employees)
D) केवल वार्षिक वेतन समीक्षा करना (Only Helps in Annual Salary Review)
Q20. प्रदर्शन मूल्यांकन प्रक्रिया को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए कौन-से उपाय किए जा सकते हैं?
A) मूल्यांकन प्रक्रिया में पारदर्शिता और नियमित प्रतिक्रिया देना (Ensuring Transparency and Regular Feedback in the Appraisal Process) ✅
B) केवल उच्च प्रबंधन को निर्णय लेने की शक्ति देना (Only Giving Decision Power to Senior Management)
C) केवल कर्मचारियों को नई तकनीकों के बारे में सिखाना (Only Teaching Employees About New Technologies)
D) केवल कर्मचारियों को स्वचालित मूल्यांकन प्रणाली में शामिल करना (Only Involving Employees in Automated Appraisal Systems)
UNIT 14 COMPENSATION MANAGEMENT
Q1. मुआवजा प्रबंधन (Compensation Management) का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) कर्मचारियों को संतुष्ट और प्रेरित करना (To Satisfy and Motivate Employees) ✅
B) केवल श्रमिकों की छंटनी करना (Only to Lay Off Workers)
C) केवल कंपनी के लाभ को बढ़ाना (Only to Increase Company Profits)
D) कर्मचारियों की संख्या कम करना (To Reduce the Number of Employees)
Q2. निम्नलिखित में से कौन-सा मुआवजा का एक प्रमुख घटक (Component of Compensation) नहीं है?
A) मूल वेतन (Basic Pay)
B) प्रदर्शन बोनस (Performance Bonus)
C) पदोन्नति (Promotion) ✅
D) प्रोत्साहन (Incentives)
Q3. मुआवजा प्रबंधन में कौन-सा सिद्धांत (Principle) सबसे महत्वपूर्ण माना जाता है?
A) समान कार्य के लिए समान वेतन (Equal Pay for Equal Work) ✅
B) केवल वरिष्ठ कर्मचारियों को उच्च वेतन देना (Providing High Salary Only to Senior Employees)
C) मुआवजे का गुप्त रखना (Keeping Compensation Confidential)
D) सभी कर्मचारियों को समान वेतन देना (Providing the Same Salary to All Employees)
Q4. मुआवजा प्रबंधन की प्रक्रिया में पहला चरण कौन-सा होता है?
A) नौकरी का मूल्यांकन (Job Evaluation) ✅
B) वेतन भुगतान (Salary Payment)
C) बोनस का निर्धारण (Determining Bonuses)
D) पदोन्नति (Promotion)
Q5. ‘प्रत्यक्ष मुआवजा’ (Direct Compensation) में कौन-सा घटक शामिल नहीं होता है?
A) वेतन (Salary)
B) बोनस (Bonus)
C) बीमा लाभ (Insurance Benefits) ✅
D) प्रोत्साहन (Incentives)
Q6. मुआवजा प्रबंधन के तहत ‘प्रेरक वेतन’ (Incentive Pay) किसके लिए दिया जाता है?
A) उच्च प्रदर्शन (High Performance) ✅
B) नियमित उपस्थिति (Regular Attendance)
C) कर्मचारी अनुशासन (Employee Discipline)
D) वरिष्ठता (Seniority)
Q7. मुआवजा प्रबंधन में ‘न्याय सिद्धांत’ (Equity Theory) किससे संबंधित है?
A) वेतन में समानता बनाए रखना (Maintaining Equity in Pay) ✅
B) केवल उच्च अधिकारियों को अधिक वेतन देना (Giving Higher Pay to Senior Executives)
C) वेतन को गुप्त रखना (Keeping Salary Confidential)
D) कंपनी के लाभ को अधिकतम करना (Maximizing Company Profits)
Q8. मुआवजा डिजाइन करने की प्रक्रिया में निम्नलिखित में से कौन-सा चरण शामिल होता है?
A) वेतन संरचना का निर्धारण (Determining Salary Structure) ✅
B) कर्मचारियों की छंटनी (Laying Off Employees)
C) केवल सरकार की नीतियों का पालन करना (Only Following Government Policies)
D) बोनस को समाप्त करना (Eliminating Bonuses)
Q9. ‘अप्रत्यक्ष मुआवजा’ (Indirect Compensation) का एक उदाहरण क्या है?
A) वेतन (Salary)
B) बोनस (Bonus)
C) चिकित्सा बीमा (Medical Insurance) ✅
D) प्रदर्शन-आधारित वेतन (Performance-Based Pay)
Q10. नौकरी मूल्यांकन (Job Evaluation) का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) नौकरी के सापेक्ष उचित वेतन निर्धारण (Determining Fair Pay for a Job) ✅
B) कर्मचारियों की पदोन्नति (Employee Promotions)
C) कर्मचारियों की छंटनी (Employee Layoffs)
D) श्रम लागत को कम करना (Reducing Labor Costs)
Q11. कौन-सा वेतन संरचना का प्रकार नहीं है?
A) समय आधारित वेतन (Time-Based Pay)
B) प्रदर्शन आधारित वेतन (Performance-Based Pay)
C) कर्मचारी छूट (Employee Discount) ✅
D) कौशल आधारित वेतन (Skill-Based Pay)
Q12. निष्पक्ष मुआवजा प्रणाली (Fair Compensation System) का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) कर्मचारी संतुष्टि और उत्पादकता बढ़ाना (Increase Employee Satisfaction and Productivity) ✅
B) केवल उच्च पदों को लाभ देना (Only Benefit Higher Positions)
C) वेतन कम करके कंपनी का लाभ बढ़ाना (Increase Company Profit by Reducing Salaries)
D) कर्मचारियों को बोनस न देना (Not Giving Bonuses to Employees)
Q13. ‘विनिमय सिद्धांत’ (Exchange Theory) किससे संबंधित है?
A) कर्मचारियों के योगदान के बदले उचित मुआवजा (Fair Compensation for Employee Contributions) ✅
B) केवल श्रमिक संघों से बातचीत (Only Negotiation with Labor Unions)
C) कर्मचारियों को न्यूनतम वेतन देना (Providing Minimum Wages to Employees)
D) केवल प्रबंधन के निर्णयों का पालन करना (Only Following Management Decisions)
Q14. एक प्रभावी मुआवजा नीति (Compensation Policy) क्या सुनिश्चित करती है?
A) कर्मचारी संतोष और प्रेरणा (Employee Satisfaction and Motivation) ✅
B) केवल प्रबंधन का लाभ (Only Management’s Profit)
C) वेतन का गोपनीयता (Salary Confidentiality)
D) कर्मचारियों की संख्या कम करना (Reducing the Number of Employees)
Q15. निम्नलिखित में से कौन-सा प्रत्यक्ष मुआवजे (Direct Compensation) का उदाहरण है?
A) प्रोविडेंट फंड (Provident Fund)
B) चिकित्सा बीमा (Medical Insurance)
C) बोनस (Bonus) ✅
D) पेंशन (Pension)
Q16. किस प्रकार की मुआवजा प्रणाली में कर्मचारियों को संगठन की लाभ में हिस्सेदारी दी जाती है?
A) समय आधारित वेतन (Time-Based Pay)
B) लाभ साझेदारी (Profit Sharing) ✅
C) वरिष्ठता आधारित वेतन (Seniority-Based Pay)
D) नियमित वेतन (Regular Salary)
Q17. ‘योग्यता आधारित वेतन प्रणाली’ (Merit-Based Pay System) का उद्देश्य क्या है?
A) उच्च प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों को प्रोत्साहित करना (Encouraging High-Performing Employees) ✅
B) सभी कर्मचारियों को समान वेतन देना (Providing Equal Salary to All Employees)
C) केवल अनुभव के आधार पर वेतन देना (Providing Salary Only Based on Experience)
D) बोनस को समाप्त करना (Eliminating Bonuses)
Q18. मुआवजा प्रणाली में ‘लचीला वेतन’ (Flexible Pay) का क्या अर्थ है?
A) कर्मचारियों को वेतन और लाभ चुनने की स्वतंत्रता (Employees Have the Freedom to Choose Salary and Benefits) ✅
B) वेतन में निश्चितता बनाए रखना (Keeping Salary Fixed)
C) केवल वरिष्ठ कर्मचारियों को वेतन देना (Only Providing Salary to Senior Employees)
D) बोनस को पूरी तरह समाप्त करना (Eliminating Bonuses Completely)
Q19. किस प्रकार की मुआवजा प्रणाली में वेतन कार्य निष्पादन पर निर्भर करता है?
A) प्रदर्शन आधारित वेतन (Performance-Based Pay) ✅
B) वरिष्ठता आधारित वेतन (Seniority-Based Pay)
C) अनुभव आधारित वेतन (Experience-Based Pay)
D) नियमित वेतन (Regular Pay)
Q20. मुआवजा प्रशासन (Compensation Administration) का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) वेतन और लाभ प्रणाली का उचित प्रबंधन (Proper Management of Salary and Benefits System) ✅
B) केवल उच्च पदों को लाभ देना (Only Benefit Higher Positions)
C) कर्मचारियों की संख्या कम करना (Reducing the Number of Employees)
D) बोनस को समाप्त करना (Eliminating Bonuses)
UNIT 15: INDUSTRIAL RELATIONS -
Q1. औद्योगिक संबंध (Industrial Relations) का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) उद्योगों का निजीकरण (Privatization of Industries)
B) श्रमिकों और प्रबंधकों के बीच अच्छे संबंध स्थापित करना (Establishing Good Relations Between Workers and Managers) ✅
C) केवल प्रबंधकों को लाभ पहुंचाना (Only Benefiting Managers)
D) श्रमिक संघों को समाप्त करना (Abolishing Labor Unions)
Q2. औद्योगिक संबंध (Industrial Relations) का मुख्य घटक क्या है?
A) प्रबंधन और श्रमिकों के बीच संबंध (Relationship Between Management and Workers) ✅
B) केवल कानूनी प्रक्रियाएं (Only Legal Procedures)
C) सरकार की नीतियां (Government Policies)
D) केवल कर्मचारियों की संख्या (Only the Number of Employees)
Q3. अच्छे औद्योगिक संबंधों का क्या लाभ है?
A) श्रमिकों और प्रबंधन के बीच टकराव को कम करना (Reducing Conflicts Between Workers and Management) ✅
B) श्रमिक हड़ताल को बढ़ावा देना (Encouraging Worker Strikes)
C) उद्योगों का निजीकरण करना (Privatizing Industries)
D) केवल प्रबंधकों के वेतन में वृद्धि करना (Only Increasing Managers' Salaries)
Q4. औद्योगिक संबंधों की प्रकृति (Nature of Industrial Relations) क्या दर्शाती है?
A) श्रमिकों और प्रबंधन के बीच परस्पर सहयोग (Mutual Cooperation Between Workers and Management) ✅
B) केवल कानूनी विवाद (Only Legal Disputes)
C) सरकार की भूमिका (Role of the Government)
D) केवल श्रमिक संघों की शक्ति (Only the Power of Labor Unions)
Q5. औद्योगिक संबंधों के प्रमुख कारक (Factors Affecting Industrial Relations) कौन-से हैं?
A) आर्थिक, सामाजिक और राजनीतिक कारक (Economic, Social, and Political Factors) ✅
B) केवल कानूनी प्रक्रियाएं (Only Legal Procedures)
C) केवल प्रबंधन की नीतियां (Only Management Policies)
D) केवल श्रमिक संघों का समर्थन (Only Support of Labor Unions)
Q6. औद्योगिक संबंधों का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) उद्योगों में शांति और स्थिरता बनाए रखना (Maintaining Peace and Stability in Industries) ✅
B) श्रमिक हड़ताल को बढ़ावा देना (Encouraging Worker Strikes)
C) केवल श्रमिकों को लाभ देना (Only Benefiting Workers)
D) प्रबंधन को पूरी तरह से नियंत्रित करना (Completely Controlling Management)
Q7. औद्योगिक संबंधों में श्रमिक संघ (Trade Union) की क्या भूमिका होती है?
A) श्रमिकों के अधिकारों की रक्षा करना (Protecting Workers' Rights) ✅
B) केवल हड़ताल आयोजित करना (Only Organizing Strikes)
C) प्रबंधन के सभी फैसलों को मानना (Accepting All Management Decisions)
D) सरकार की नीतियों का पालन करना (Following Government Policies)
Q8. भारत में औद्योगिक संबंधों को विनियमित करने वाला मुख्य कानून कौन-सा है?
A) औद्योगिक विवाद अधिनियम, 1947 (Industrial Disputes Act, 1947) ✅
B) भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 (Indian Contract Act, 1872)
C) श्रम कल्याण अधिनियम, 1952 (Labor Welfare Act, 1952)
D) कंपनी अधिनियम, 2013 (Companies Act, 2013)
Q9. औद्योगिक संबंधों के दायरे (Scope of Industrial Relations) में कौन-सा तत्व शामिल नहीं है?
A) श्रमिकों और प्रबंधन के बीच संचार (Communication Between Workers and Management)
B) श्रमिक संघों की भूमिका (Role of Trade Unions)
C) कंपनी की वित्तीय नीतियां (Company’s Financial Policies) ✅
D) सरकार की औद्योगिक नीतियां (Government's Industrial Policies)
Q10. औद्योगिक संबंधों के महत्व (Importance of Industrial Relations) में कौन-सा कारक शामिल नहीं है?
A) उत्पादकता में वृद्धि (Increase in Productivity)
B) कार्यस्थल पर शांति बनाए रखना (Maintaining Workplace Peace)
C) हड़तालों की संख्या बढ़ाना (Increasing the Number of Strikes) ✅
D) औद्योगिक विवादों का समाधान (Resolving Industrial Disputes)
Q11. औद्योगिक संबंधों को प्रभावित करने वाला प्रमुख राजनीतिक कारक कौन-सा है?
A) सरकार की श्रम नीति (Government’s Labor Policy) ✅
B) व्यापार कानून (Trade Laws)
C) उपभोक्ता संरक्षण (Consumer Protection)
D) अंतरराष्ट्रीय व्यापार समझौते (International Trade Agreements)
Q12. श्रमिक संघ (Trade Union) का मुख्य उद्देश्य क्या होता है?
A) श्रमिकों के वेतन और कार्य स्थितियों में सुधार (Improving Workers' Wages and Working Conditions) ✅
B) केवल हड़ताल आयोजित करना (Only Organizing Strikes)
C) प्रबंधन का समर्थन करना (Supporting Management)
D) सरकार की नीतियों को लागू करना (Implementing Government Policies)
Q13. किस कारक का औद्योगिक संबंधों पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ता है?
A) प्रबंधन की कार्यशैली (Management’s Working Style) ✅
B) जलवायु परिवर्तन (Climate Change)
C) कंपनी के विज्ञापन (Company’s Advertisements)
D) कर्मचारियों की व्यक्तिगत पसंद (Employees’ Personal Preferences)
Q14. श्रमिक असंतोष (Worker Dissatisfaction) का मुख्य कारण क्या हो सकता है?
A) अनुचित वेतन और कार्यस्थल की खराब स्थितियां (Unfair Wages and Poor Working Conditions) ✅
B) सरकारी समर्थन (Government Support)
C) प्रबंधन की स्वतंत्रता (Management’s Freedom)
D) उच्च उत्पादकता (High Productivity)
Q15. औद्योगिक संबंधों में श्रमिक संघों और प्रबंधन के बीच वार्ता को क्या कहा जाता है?
A) सामूहिक सौदेबाजी (Collective Bargaining) ✅
B) हड़ताल (Strike)
C) आर्थिक नीति (Economic Policy)
D) कानूनी विवाद (Legal Dispute)
Q16. श्रमिक संघों द्वारा अनुचित मांगों को लागू करने के लिए की गई कार्यवाही को क्या कहा जाता है?
A) हड़ताल (Strike) ✅
B) मध्यस्थता (Arbitration)
C) सामूहिक सौदेबाजी (Collective Bargaining)
D) समझौता (Agreement)
Q17. कौन-सा संगठन भारत में औद्योगिक संबंधों को नियंत्रित करता है?
A) श्रम मंत्रालय (Ministry of Labor) ✅
B) वित्त मंत्रालय (Ministry of Finance)
C) शिक्षा मंत्रालय (Ministry of Education)
D) सूचना और प्रसारण मंत्रालय (Ministry of Information and Broadcasting)
Q18. औद्योगिक शांति बनाए रखने के लिए मुख्य रूप से कौन जिम्मेदार होता है?
A) प्रबंधन और श्रमिक संघ दोनों (Both Management and Trade Unions) ✅
B) केवल सरकार (Only Government)
C) केवल कर्मचारी (Only Employees)
D) केवल कंपनी के मालिक (Only Company Owners)
Q19. औद्योगिक संबंधों में विवादों को हल करने के लिए कौन-सी विधि प्रभावी है?
A) मध्यस्थता (Arbitration) ✅
B) हड़ताल (Strike)
C) कार्यस्थल छोड़ना (Walkout)
D) सरकारी हस्तक्षेप (Government Intervention)
Q20. औद्योगिक संबंधों को मजबूत करने के लिए कौन-सी रणनीति प्रभावी होती है?
A) श्रमिकों और प्रबंधन के बीच संवाद को बढ़ावा देना (Encouraging Communication Between Workers and Management) ✅
B) श्रमिकों को दंडित करना (Punishing Workers)
C) वेतन में कटौती करना (Reducing Wages)
D) श्रमिक संघों को प्रतिबंधित करना (Banning Trade Unions)
UNIT 16 TRADE UNIONS
Q1. ट्रेड यूनियन (Trade Union) का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) श्रमिकों के अधिकारों और हितों की रक्षा करना (Protecting Workers' Rights and Interests) ✅
B) केवल हड़ताल आयोजित करना (Only Organizing Strikes)
C) प्रबंधन की नीतियों को लागू करना (Implementing Management Policies)
D) सरकार के सभी फैसलों का समर्थन करना (Supporting All Government Decisions)
Q2. भारत में ट्रेड यूनियन अधिनियम (Trade Union Act) कब पारित किया गया था?
A) 1926 ✅
B) 1947
C) 1956
D) 1991
Q3. ट्रेड यूनियन की प्रमुख विशेषता क्या है?
A) सामूहिक सौदेबाजी (Collective Bargaining) ✅
B) केवल व्यक्तिगत लाभ पर ध्यान देना (Focusing Only on Individual Benefits)
C) श्रमिकों का शोषण करना (Exploiting Workers)
D) कंपनियों का समर्थन करना (Supporting Companies)
Q4. ट्रेड यूनियन की प्रमुख भूमिकाओं में कौन-सी शामिल नहीं है?
A) श्रमिकों की मांगों का प्रतिनिधित्व करना (Representing Workers' Demands)
B) हड़ताल और विरोध प्रदर्शन आयोजित करना (Organizing Strikes and Protests)
C) श्रमिकों का शोषण करना (Exploiting Workers) ✅
D) श्रमिकों के कार्यस्थल की परिस्थितियों में सुधार करना (Improving Workplace Conditions)
Q5. ट्रेड यूनियन की आवश्यकता क्यों होती है?
A) श्रमिकों के वेतन और कार्य परिस्थितियों को सुधारने के लिए (To Improve Workers’ Wages and Working Conditions) ✅
B) प्रबंधन के पक्ष में कार्य करने के लिए (To Work in Favor of Management)
C) श्रमिकों के अधिकारों को कम करने के लिए (To Reduce Workers' Rights)
D) सरकार की नीतियों को लागू करने के लिए (To Implement Government Policies)
Q6. भारत में ट्रेड यूनियनों के पंजीकरण (Registration) की प्रक्रिया किस अधिनियम के तहत होती है?
A) ट्रेड यूनियन अधिनियम, 1926 (Trade Union Act, 1926) ✅
B) श्रम विवाद अधिनियम, 1947 (Industrial Disputes Act, 1947)
C) फैक्ट्री अधिनियम, 1948 (Factories Act, 1948)
D) कंपनी अधिनियम, 2013 (Companies Act, 2013)
Q7. ट्रेड यूनियन कितने प्रकार की होती हैं?
A) चार (Four) ✅
B) दो (Two)
C) छह (Six)
D) आठ (Eight)
Q8. ट्रेड यूनियन आंदोलन (Trade Union Movement) को भारत में मजबूत करने के लिए कौन-से उपाय आवश्यक हैं?
A) श्रमिकों की शिक्षा और जागरूकता बढ़ाना (Increasing Workers' Education and Awareness) ✅
B) ट्रेड यूनियनों पर प्रतिबंध लगाना (Banning Trade Unions)
C) श्रमिकों के अधिकारों को सीमित करना (Restricting Workers' Rights)
D) केवल प्रबंधन के हित में कार्य करना (Working Only in Favor of Management)
Q9. भारत में ट्रेड यूनियन आंदोलन का इतिहास किस काल से शुरू हुआ था?
A) ब्रिटिश शासन के दौरान (During British Rule) ✅
B) स्वतंत्रता के बाद (After Independence)
C) 21वीं सदी में (In the 21st Century)
D) 2000 के बाद (After 2000)
Q10. ट्रेड यूनियनों के प्रमुख कार्यों में कौन-सा कार्य शामिल नहीं है?
A) श्रमिकों के वेतन और भत्तों की सुरक्षा (Ensuring Workers' Wages and Allowances)
B) श्रमिकों की सामाजिक सुरक्षा में सुधार (Improving Workers' Social Security)
C) श्रमिकों की छंटनी करना (Laying Off Workers) ✅
D) श्रमिकों के हितों की रक्षा करना (Protecting Workers' Interests)
Q11. ट्रेड यूनियन आंदोलन को भारत में कमजोर करने वाला प्रमुख कारण कौन-सा है?
A) ट्रेड यूनियनों का राजनीतिकरण (Politicization of Trade Unions) ✅
B) श्रमिकों की बढ़ती जागरूकता (Increasing Workers’ Awareness)
C) श्रमिकों की एकता (Workers’ Unity)
D) सरकार द्वारा समर्थन (Government Support)
Q12. ट्रेड यूनियन का मुख्य उद्देश्य क्या होता है?
A) श्रमिकों और प्रबंधन के बीच सामंजस्य स्थापित करना (Establishing Harmony Between Workers and Management) ✅
B) श्रमिकों को अनुशासनहीन बनाना (Making Workers Indisciplined)
C) केवल हड़ताल आयोजित करना (Only Organizing Strikes)
D) उद्योगों को बंद करना (Shutting Down Industries)
Q13. भारत में सबसे पुरानी ट्रेड यूनियन कौन-सी है?
A) ऑल इंडिया ट्रेड यूनियन कांग्रेस (AITUC) ✅
B) भारतीय मजदूर संघ (BMS)
C) हिंद मजदूर सभा (HMS)
D) सेंटर ऑफ इंडियन ट्रेड यूनियन्स (CITU)
Q14. ट्रेड यूनियन आंदोलन में मुख्य समस्या क्या है?
A) आपसी फूट और विभाजन (Internal Conflicts and Divisions) ✅
B) श्रमिकों की बढ़ती संख्या (Increasing Number of Workers)
C) सरकार का समर्थन (Government Support)
D) श्रमिकों की उच्च शिक्षा (Higher Education of Workers)
Q15. ट्रेड यूनियनों की मजबूती के लिए क्या उपाय किए जा सकते हैं?
A) श्रमिकों की शिक्षा और प्रशिक्षण (Education and Training of Workers) ✅
B) ट्रेड यूनियनों पर प्रतिबंध (Banning Trade Unions)
C) श्रमिकों को यूनियन में शामिल होने से रोकना (Preventing Workers from Joining Unions)
D) श्रमिकों के अधिकारों को सीमित करना (Restricting Workers' Rights)
Q16. ट्रेड यूनियन को कानूनी रूप से मान्यता कैसे प्राप्त होती है?
A) ट्रेड यूनियन अधिनियम, 1926 के तहत पंजीकरण के द्वारा (By Registration Under the Trade Union Act, 1926) ✅
B) केवल प्रबंधन की अनुमति से (Only With Management's Permission)
C) सरकार के आदेश से (By Government Order)
D) श्रमिकों की संख्या के आधार पर (Based on the Number of Workers)
Q17. भारत में ट्रेड यूनियन आंदोलन की शुरुआत किस नेता ने की थी?
A) एन. एम. जोशी (N. M. Joshi) ✅
B) महात्मा गांधी (Mahatma Gandhi)
C) जवाहरलाल नेहरू (Jawaharlal Nehru)
D) सरदार वल्लभभाई पटेल (Sardar Vallabhbhai Patel)
Q18. भारत में ट्रेड यूनियनों की समस्याओं में कौन-सा कारण शामिल नहीं है?
A) सरकार का पूर्ण समर्थन (Full Government Support) ✅
B) आपसी फूट और राजनीतिक हस्तक्षेप (Internal Conflicts and Political Interference)
C) सीमित वित्तीय संसाधन (Limited Financial Resources)
D) श्रमिकों की कम जागरूकता (Low Awareness Among Workers)
Q19. ट्रेड यूनियनों का प्रभाव किन उद्योगों में अधिक होता है?
A) संगठित क्षेत्र (Organized Sector) ✅
B) असंगठित क्षेत्र (Unorganized Sector)
C) कृषि क्षेत्र (Agricultural Sector)
D) केवल सरकारी कंपनियां (Only Government Companies)
Q20. ट्रेड यूनियन किसके लिए कार्य करता है?
A) श्रमिकों के लिए (For Workers) ✅
B) केवल प्रबंधन के लिए (Only for Management)
C) सरकार के लिए (For Government)
D) निवेशकों के लिए (For Investors)
UNIT 17 COLLECTIVE BARGAINING
Q1. सामूहिक सौदेबाजी (Collective Bargaining) का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) श्रमिकों और नियोक्ता के बीच वेतन और कार्य स्थितियों को लेकर समझौता करना (Negotiating Wages and Working Conditions Between Workers and Employers) ✅
B) केवल श्रमिकों की मांगों को स्वीकार करना (Accepting Only Workers’ Demands)
C) श्रमिकों को हड़ताल के लिए प्रेरित करना (Encouraging Workers to Go on Strike)
D) सरकार की नीतियों को लागू करना (Implementing Government Policies)
Q2. सामूहिक सौदेबाजी की प्रक्रिया में कौन शामिल होता है?
A) श्रमिक और नियोक्ता (Workers and Employers) ✅
B) केवल श्रमिक (Only Workers)
C) केवल नियोक्ता (Only Employers)
D) सरकार और न्यायालय (Government and Judiciary)
Q3. भारत में सामूहिक सौदेबाजी की अवधारणा सबसे पहले किस क्षेत्र में लागू हुई थी?
A) कपड़ा उद्योग (Textile Industry) ✅
B) कृषि क्षेत्र (Agriculture Sector)
C) आईटी उद्योग (IT Industry)
D) बैंकिंग क्षेत्र (Banking Sector)
Q4. सामूहिक सौदेबाजी कितने प्रकार की होती है?
A) तीन (Three) ✅
B) दो (Two)
C) चार (Four)
D) पांच (Five)
Q5. सामूहिक सौदेबाजी प्रक्रिया का पहला चरण क्या होता है?
A) श्रमिकों की मांगों की पहचान (Identification of Workers’ Demands) ✅
B) हड़ताल की घोषणा (Announcement of Strike)
C) समझौते पर हस्ताक्षर (Signing the Agreement)
D) श्रमिकों की छंटनी (Laying Off Workers)
Q6. सामूहिक सौदेबाजी की प्रमुख विशेषता क्या होती है?
A) द्विपक्षीय वार्ता (Bilateral Negotiation) ✅
B) एकतरफा निर्णय (Unilateral Decision)
C) जबरदस्ती निर्णय लागू करना (Forcing a Decision)
D) केवल सरकार द्वारा समाधान (Solution Only by Government)
Q7. निम्नलिखित में से कौन सामूहिक सौदेबाजी का एक अनिवार्य तत्व नहीं है?
A) श्रमिकों और नियोक्ताओं के बीच संवाद (Dialogue Between Workers and Employers)
B) दोनों पक्षों की सहमति (Mutual Agreement of Both Parties)
C) जबरदस्ती समझौता लागू करना (Forcibly Implementing the Agreement) ✅
D) कानूनी मान्यता (Legal Recognition)
Q8. सामूहिक सौदेबाजी की सफलता के लिए कौन-सा तत्व आवश्यक है?
A) दोनों पक्षों की ईमानदारी (Honesty of Both Parties) ✅
B) केवल श्रमिकों की मांगों को स्वीकार करना (Accepting Only Workers’ Demands)
C) केवल नियोक्ता की शर्तों को लागू करना (Implementing Only Employer’s Conditions)
D) सरकार द्वारा हस्तक्षेप (Intervention by Government)
Q9. भारत में सामूहिक सौदेबाजी की मुख्य चुनौती क्या है?
A) ट्रेड यूनियनों की आपसी फूट (Internal Conflicts Among Trade Unions) ✅
B) श्रमिकों की बढ़ती एकता (Increasing Unity Among Workers)
C) श्रमिकों की उच्च शिक्षा (Higher Education of Workers)
D) श्रमिकों के अधिकारों की सुरक्षा (Protection of Workers’ Rights)
Q10. सामूहिक सौदेबाजी के तहत कौन-से मुद्दे नहीं आते?
A) वेतन और भत्ते (Wages and Allowances)
B) कार्यस्थल की परिस्थितियाँ (Workplace Conditions)
C) राजनीतिक दलों का समर्थन (Support for Political Parties) ✅
D) श्रमिकों की सुरक्षा (Workers’ Safety)
Q11. सामूहिक सौदेबाजी के तहत कितने चरण होते हैं?
A) चार (Four) ✅
B) दो (Two)
C) छह (Six)
D) आठ (Eight)
Q12. कौन-सा तत्व प्रभावी सामूहिक सौदेबाजी के लिए आवश्यक है?
A) आपसी विश्वास (Mutual Trust) ✅
B) जबरदस्ती निर्णय लागू करना (Forcing a Decision)
C) केवल श्रमिकों के पक्ष में निर्णय (Decision Only in Favor of Workers)
D) श्रमिकों की हड़ताल को रोकना (Stopping Workers' Strike)
Q13. सामूहिक सौदेबाजी का अंतिम चरण क्या होता है?
A) समझौते पर हस्ताक्षर और कार्यान्वयन (Signing the Agreement and Implementation) ✅
B) हड़ताल की घोषणा (Announcement of Strike)
C) श्रमिकों की छंटनी (Laying Off Workers)
D) सरकार का हस्तक्षेप (Government Intervention)
Q14. सामूहिक सौदेबाजी की प्रक्रिया में कौन-सा कदम नहीं आता?
A) श्रमिकों की मांगों की पहचान (Identification of Workers’ Demands)
B) वार्ता और समझौता (Negotiation and Agreement)
C) न्यायालय में मुकदमा दायर करना (Filing a Case in Court) ✅
D) समझौते का कार्यान्वयन (Implementation of Agreement)
Q15. भारत में सामूहिक सौदेबाजी का कानूनी आधार किस अधिनियम के तहत आता है?
A) औद्योगिक विवाद अधिनियम, 1947 (Industrial Disputes Act, 1947) ✅
B) कंपनी अधिनियम, 2013 (Companies Act, 2013)
C) श्रमिक सुरक्षा अधिनियम, 1952 (Workers' Protection Act, 1952)
D) फैक्ट्री अधिनियम, 1948 (Factories Act, 1948)
Q16. सामूहिक सौदेबाजी का मुख्य लाभ क्या है?
A) श्रमिकों और नियोक्ता के बीच बेहतर संबंध (Better Relations Between Workers and Employers) ✅
B) श्रमिकों की छंटनी (Laying Off Workers)
C) केवल नियोक्ता के लाभ (Only Employers' Benefits)
D) हड़ताल की संख्या में वृद्धि (Increase in the Number of Strikes)
Q17. भारत में सामूहिक सौदेबाजी को प्रभावित करने वाला प्रमुख कारक कौन-सा है?
A) ट्रेड यूनियनों का राजनीतिकरण (Politicization of Trade Unions) ✅
B) श्रमिकों की एकता (Workers' Unity)
C) सरकार का पूर्ण समर्थन (Full Government Support)
D) श्रमिकों की उच्च शिक्षा (Higher Education of Workers)
Q18. सामूहिक सौदेबाजी की प्रक्रिया का पहला चरण क्या होता है?
A) वार्ता की शुरुआत (Initiation of Negotiation) ✅
B) हड़ताल की घोषणा (Announcement of Strike)
C) न्यायालय में मुकदमा (Filing a Case in Court)
D) सरकार का हस्तक्षेप (Government Intervention)
Q19. सफल सामूहिक सौदेबाजी के लिए आवश्यक तत्व क्या है?
A) श्रमिकों और नियोक्ता के बीच संवाद (Communication Between Workers and Employers) ✅
B) केवल हड़ताल करना (Only Going on Strike)
C) केवल श्रमिकों की मांगें स्वीकार करना (Accepting Only Workers’ Demands)
D) श्रमिकों की छंटनी (Laying Off Workers)
Q20. प्रभावी सामूहिक सौदेबाजी के लिए कौन-सी विशेषता आवश्यक है?
A) पारस्परिक समझौता (Mutual Agreement) ✅
B) जबरदस्ती समाधान लागू करना (Forcing a Solution)
C) केवल श्रमिकों के अधिकारों की रक्षा करना (Protecting Only Workers' Rights)
D) केवल नियोक्ताओं के पक्ष में निर्णय लेना (Taking Decisions Only in Favor of Employers)
UNIT 18 MANAGEMENT OF GRIEVANCES AND
INDUSTRIAL DISPUTES
Q1. श्रमिकों की शिकायत (Grievance) का क्या अर्थ है?
A) किसी संगठन में श्रमिक की असंतोषजनक स्थिति (A Worker's Dissatisfactory Condition in an Organization) ✅
B) श्रमिकों की हड़ताल (Workers’ Strike)
C) श्रमिकों को बोनस मिलना (Workers Receiving Bonus)
D) श्रमिकों को पदोन्नति मिलना (Workers Getting Promotion)
Q2. शिकायत (Grievance) के मुख्य कारणों में कौन-सा शामिल नहीं है?
A) वेतन में असमानता (Inequality in Wages)
B) कार्यस्थल की खराब स्थिति (Poor Workplace Conditions)
C) अवकाश की सुविधाएँ (Availability of Leaves) ✅
D) प्रबंधन द्वारा अनुचित व्यवहार (Unfair Treatment by Management)
Q3. प्रभावी शिकायत निवारण प्रणाली (Grievance Redressal Mechanism) का मुख्य उद्देश्य क्या होता है?
A) कर्मचारियों की समस्याओं का समाधान करना (Resolving Employees' Problems) ✅
B) श्रमिकों की हड़ताल कराना (Encouraging Workers' Strike)
C) श्रमिकों की छंटनी करना (Laying Off Workers)
D) केवल प्रबंधन के हितों की रक्षा करना (Protecting Only Management’s Interests)
Q4. औद्योगिक विवाद (Industrial Dispute) का मुख्य कारण क्या होता है?
A) वेतन संबंधी असहमति (Disagreement Over Wages) ✅
B) सरकारी नीतियों में बदलाव (Changes in Government Policies)
C) श्रमिकों की उच्च शिक्षा (Higher Education of Workers)
D) छुट्टियों की संख्या में वृद्धि (Increase in the Number of Holidays)
Q5. औद्योगिक विवाद अधिनियम, 1947 (Industrial Disputes Act, 1947) मुख्य रूप से किससे संबंधित है?
A) श्रमिकों और नियोक्ताओं के बीच विवादों के समाधान से (Resolution of Disputes Between Workers and Employers) ✅
B) केवल नियोक्ताओं के अधिकारों से (Only Employers' Rights)
C) सरकारी नीतियों के निर्माण से (Formation of Government Policies)
D) अंतरराष्ट्रीय व्यापार से (International Trade)
Q6. शिकायत निवारण तंत्र (Grievance Redressal Mechanism) में पहला चरण क्या होता है?
A) शिकायत की पहचान (Identification of Grievance) ✅
B) न्यायालय में मामला दायर करना (Filing a Case in Court)
C) हड़ताल करना (Going on Strike)
D) सरकार से सहायता लेना (Seeking Government Help)
Q7. औद्योगिक विवादों के समाधान के लिए कौन-सी विधि प्रभावी मानी जाती है?
A) सामूहिक सौदेबाजी (Collective Bargaining) ✅
B) हड़ताल (Strike)
C) तालाबंदी (Lockout)
D) श्रमिकों की छंटनी (Laying Off Workers)
Q8. औद्योगिक विवादों के निपटारे के लिए कौन-सा तरीका कानूनी रूप से मान्य नहीं है?
A) समझौता (Conciliation)
B) मध्यस्थता (Arbitration)
C) हड़ताल (Strike) ✅
D) श्रम न्यायालय (Labor Court)
Q9. श्रमिकों की शिकायतों को सुलझाने के लिए कितने चरण होते हैं?
A) चार (Four) ✅
B) तीन (Three)
C) दो (Two)
D) पाँच (Five)
Q10. औद्योगिक विवादों का निपटारा करने के लिए 'मध्यस्थता' (Arbitration) का क्या अर्थ है?
A) विवाद के समाधान के लिए एक तटस्थ पक्ष का हस्तक्षेप (Intervention of a Neutral Party for Dispute Resolution) ✅
B) श्रमिकों द्वारा हड़ताल (Strike by Workers)
C) श्रमिकों की छंटनी (Laying Off Workers)
D) सरकार द्वारा सीधा आदेश देना (Direct Order by Government)
Q11. भारत में औद्योगिक विवादों के समाधान के लिए कौन-सा अधिनियम लागू है?
A) औद्योगिक विवाद अधिनियम, 1947 (Industrial Disputes Act, 1947) ✅
B) कंपनी अधिनियम, 2013 (Companies Act, 2013)
C) श्रम सुधार अधिनियम, 1985 (Labor Reform Act, 1985)
D) व्यापार संघ अधिनियम, 1926 (Trade Unions Act, 1926)
Q12. शिकायत निवारण प्रणाली का मुख्य उद्देश्य क्या होता है?
A) कर्मचारियों की संतुष्टि सुनिश्चित करना (Ensuring Employee Satisfaction) ✅
B) श्रमिकों को हड़ताल के लिए प्रेरित करना (Encouraging Workers to Strike)
C) श्रमिकों की छंटनी करना (Laying Off Workers)
D) केवल नियोक्ताओं के हितों की रक्षा करना (Protecting Only Employers' Interests)
Q13. औद्योगिक विवादों को हल करने के लिए कितने प्रमुख तरीके होते हैं?
A) तीन (Three) ✅
B) दो (Two)
C) चार (Four)
D) पाँच (Five)
Q14. शिकायत निवारण प्रक्रिया के तहत अंतिम चरण क्या होता है?
A) न्यायालय में मामला दायर करना (Filing a Case in Court) ✅
B) श्रमिकों द्वारा प्रदर्शन (Workers’ Protest)
C) नियोक्ता का निर्णय मानना (Accepting Employer’s Decision)
D) श्रमिकों की हड़ताल (Workers’ Strike)
Q15. औद्योगिक विवादों का समाधान करने में कौन-सा कारक सहायक नहीं होता है?
A) सामूहिक सौदेबाजी (Collective Bargaining)
B) न्यायिक हस्तक्षेप (Judicial Intervention)
C) जबरदस्ती श्रमिकों पर निर्णय लागू करना (Forcing a Decision on Workers) ✅
D) श्रमिकों और नियोक्ताओं के बीच संवाद (Dialogue Between Workers and Employers)
Q16. भारत में औद्योगिक विवादों के समाधान के लिए किस संस्था की स्थापना की गई है?
A) श्रम न्यायालय (Labor Court) ✅
B) उच्च न्यायालय (High Court)
C) लोकसभा (Lok Sabha)
D) राज्य सरकार (State Government)
Q17. औद्योगिक विवाद का तात्पर्य क्या है?
A) श्रमिकों और नियोक्ता के बीच असहमति (Disagreement Between Workers and Employers) ✅
B) श्रमिकों की पदोन्नति (Workers' Promotion)
C) श्रमिकों की बोनस प्राप्ति (Workers Receiving Bonus)
D) श्रमिकों की संख्या में वृद्धि (Increase in Number of Workers)
Q18. औद्योगिक विवादों को हल करने के लिए कौन-सी विधि सबसे अधिक प्रभावी होती है?
A) समझौता (Conciliation) ✅
B) हड़ताल (Strike)
C) तालाबंदी (Lockout)
D) श्रमिकों की छंटनी (Laying Off Workers)
Q19. शिकायत निवारण प्रणाली का मुख्य लाभ क्या है?
A) संगठन में कार्यस्थल शांति बनाए रखना (Maintaining Workplace Peace in Organization) ✅
B) श्रमिकों को हड़ताल के लिए प्रेरित करना (Encouraging Workers to Strike)
C) श्रमिकों की छंटनी करना (Laying Off Workers)
D) केवल नियोक्ताओं को लाभ पहुंचाना (Benefiting Only Employers)
Q20. औद्योगिक विवादों के कारण कौन-से नहीं होते हैं?
A) वेतन और भत्तों से संबंधित असहमति (Disagreement Over Wages and Allowances)
B) कार्यस्थल की खराब स्थिति (Poor Workplace Conditions)
C) संगठन में कर्मचारियों का आपसी सहयोग (Mutual Cooperation Among Employees) ✅
D) प्रबंधन द्वारा अनुचित व्यवहार (Unfair Treatment by Management)
UNIT 19 INTERNATIONAL HUMAN RESOURCE
MANAGEMENT
Q1. अंतर्राष्ट्रीय मानव संसाधन प्रबंधन (IHRM) का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A) केवल स्थानीय कर्मचारियों की भर्ती (Recruiting Only Local Employees)
B) संगठन के वैश्विक मानव संसाधन को प्रबंधित करना (Managing Global Human Resources of an Organization) ✅
C) केवल घरेलू स्तर पर कर्मचारियों का प्रबंधन करना (Managing Employees Only at the Domestic Level)
D) केवल सरकारी नीतियों का पालन करना (Only Following Government Policies)
Q2. अंतर्राष्ट्रीयकरण के कितने मुख्य चरण (Stages of Internationalization) होते हैं?
A) तीन (Three)
B) चार (Four)
C) पाँच (Five) ✅
D) छह (Six)
Q3. किसी संगठन के अंतर्राष्ट्रीयकरण की पहली अवस्था कौन-सी होती है?
A) बहुराष्ट्रीय संचालन (Multinational Operations)
B) निर्यात (Export) ✅
C) विदेशी प्रत्यक्ष निवेश (Foreign Direct Investment)
D) वैश्विक साझेदारी (Global Partnership)
Q4. अंतर्राष्ट्रीय भर्ती (Global Recruitment) का मुख्य उद्देश्य क्या होता है?
A) केवल घरेलू कर्मचारियों की भर्ती करना (Recruiting Only Domestic Employees)
B) विभिन्न देशों से सर्वश्रेष्ठ प्रतिभा को आकर्षित करना (Attracting the Best Talent from Different Countries) ✅
C) केवल कंपनी के भीतर कर्मचारियों की पदोन्नति करना (Only Promoting Internal Employees)
D) केवल स्वदेशी श्रमिकों को प्राथमिकता देना (Giving Preference to Indigenous Workers Only)
Q5. अंतर्राष्ट्रीय चयन दृष्टिकोण (Global Selection Approach) में कौन-सा कारक महत्वपूर्ण नहीं है?
A) भाषा की दक्षता (Language Proficiency)
B) सांस्कृतिक अनुकूलन क्षमता (Cultural Adaptability)
C) वैश्विक अनुभव (Global Experience)
D) वेतन का स्तर (Level of Salary) ✅
Q6. 'एक्सपैट्रिएट' (Expatriate) का क्या अर्थ है?
A) किसी देश के बाहर काम करने वाला व्यक्ति (A Person Working Outside Their Home Country) ✅
B) अपने देश में काम करने वाला व्यक्ति (A Person Working in Their Home Country)
C) किसी कंपनी का संस्थापक (A Company Founder)
D) केवल अंतर्राष्ट्रीय छात्र (Only an International Student)
Q7. घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय मानव संसाधन प्रबंधन (Domestic vs International HRM) में मुख्य अंतर क्या है?
A) कार्यस्थल का स्थान (Workplace Location) ✅
B) कर्मचारियों की संख्या (Number of Employees)
C) वेतनमान (Salary Structure)
D) कंपनी का नाम (Company Name)
Q8. अंतर्राष्ट्रीय समायोजन (International Adjustment) का मुख्य उद्देश्य क्या होता है?
A) विदेश में कार्यरत कर्मचारियों को नए वातावरण में समायोजित करना (Helping Employees Adjust to a Foreign Work Environment) ✅
B) कर्मचारियों को वेतन वृद्धि देना (Providing Salary Increments to Employees)
C) केवल स्थानीय प्रबंधन नीतियों को लागू करना (Implementing Only Local Management Policies)
D) कर्मचारियों को नई नौकरी दिलाना (Providing New Jobs to Employees)
Q9. वैश्विक कंपनियों में मुआवजा (Compensation in Global Companies) निर्धारित करने का प्रमुख कारक कौन-सा है?
A) कर्मचारी की राष्ट्रीयता (Nationality of the Employee)
B) मुद्रा विनिमय दर (Currency Exchange Rate) ✅
C) संगठन की वार्षिक आय (Annual Revenue of the Organization)
D) केवल कंपनी के नियम (Only Company Policies)
Q10. अंतर्राष्ट्रीय मानव संसाधन प्रबंधन में कौन-सा प्रमुख कार्य नहीं है?
A) वैश्विक प्रशिक्षण और विकास (Global Training and Development)
B) सांस्कृतिक विविधता प्रबंधन (Cultural Diversity Management)
C) केवल घरेलू कर्मचारियों की भर्ती (Recruiting Only Domestic Employees) ✅
D) अंतर्राष्ट्रीय प्रदर्शन मूल्यांकन (International Performance Appraisal)
Q11. अंतर्राष्ट्रीय मानव संसाधन प्रबंधन (IHRM) किस प्रकार की रणनीति अपनाता है?
A) केवल स्थानीय रणनीति (Only Local Strategy)
B) केवल अंतर्राष्ट्रीय रणनीति (Only International Strategy)
C) बहु-राष्ट्रीय, वैश्विक और ट्रांसनेशनल रणनीति (Multinational, Global, and Transnational Strategy) ✅
D) केवल क्षेत्रीय रणनीति (Only Regional Strategy)
Q12. वैश्विक कंपनियों में वेतन निर्धारण में कौन-सा प्रमुख कारक नहीं होता है?
A) विदेशी मुद्रा विनिमय दर (Foreign Exchange Rate)
B) कर्मचारी का अनुभव (Employee’s Experience)
C) कंपनी के सीईओ का वेतन (CEO’s Salary) ✅
D) कार्यस्थल का भौगोलिक स्थान (Geographical Location of Workplace)
Q13. अंतर्राष्ट्रीय कंपनियों में महिलाओं की भागीदारी को बढ़ाने का प्रमुख कारण क्या है?
A) वैश्विक प्रतिस्पर्धा (Global Competition)
B) लैंगिक समानता (Gender Equality) ✅
C) केवल सरकार की नीतियाँ (Only Government Policies)
D) वेतन में वृद्धि (Increase in Salaries)
Q14. अंतर्राष्ट्रीय भर्ती (Global Recruitment) में कौन-सी रणनीति अपनाई जाती है?
A) केवल स्थानीय भर्ती (Only Local Hiring)
B) केवल घरेलू श्रमिकों का चयन (Selecting Only Domestic Workers)
C) वैश्विक प्रतिभा की खोज (Searching for Global Talent) ✅
D) केवल सरकार द्वारा नियुक्ति (Only Government-Based Appointments)
Q15. वैश्विक कंपनियों में कार्यरत महिलाओं को किन प्रमुख चुनौतियों का सामना करना पड़ता है?
A) सांस्कृतिक अंतर (Cultural Differences) ✅
B) वेतन में वृद्धि (Increase in Salary)
C) घर से काम करने की सुविधा (Work from Home Facility)
D) अधिक छुट्टियों की सुविधा (More Holidays)
Q16. अंतर्राष्ट्रीय मानव संसाधन प्रबंधन (IHRM) का प्रमुख कार्य कौन-सा है?
A) वैश्विक स्तर पर मानव संसाधन नीतियाँ लागू करना (Implementing HR Policies at the Global Level) ✅
B) केवल घरेलू स्तर पर मानव संसाधन का प्रबंधन करना (Managing HR Only at the Domestic Level)
C) केवल सरकारी कर्मचारियों की नियुक्ति करना (Recruiting Only Government Employees)
D) संगठन की वार्षिक आय को बढ़ाना (Increasing the Annual Revenue of the Organization)
Q17. अंतर्राष्ट्रीय मानव संसाधन प्रबंधन में 'सांस्कृतिक विविधता' (Cultural Diversity) क्यों महत्वपूर्ण है?
A) कर्मचारियों को अधिक वेतन देने के लिए (To Provide Higher Salaries to Employees)
B) बहु-सांस्कृतिक कार्यबल को प्रबंधित करने के लिए (To Manage a Multi-Cultural Workforce) ✅
C) केवल घरेलू कंपनियों को लाभ पहुँचाने के लिए (Only to Benefit Domestic Companies)
D) सरकारी नीतियों का पालन करने के लिए (To Follow Government Policies)
Q18. वैश्विक कंपनियों में वेतन और लाभ निर्धारण में कौन-सा प्रमुख कारक होता है?
A) संगठन का आकार (Size of the Organization)
B) कर्मचारी का व्यक्तिगत प्रदर्शन (Employee’s Individual Performance) ✅
C) केवल सरकार की नीतियाँ (Only Government Policies)
D) कंपनी के शेयर बाजार मूल्य (Company’s Stock Market Value)
Q19. अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में महिलाओं की भागीदारी बढ़ाने के लिए कौन-से कारक आवश्यक हैं?
A) समान अवसर नीति (Equal Opportunity Policy) ✅
B) केवल पुरुषों की भर्ती (Recruiting Only Men)
C) महिलाओं के लिए कम वेतन (Lower Salaries for Women)
D) केवल घरेलू कंपनियों में महिलाओं की नियुक्ति (Hiring Women Only in Domestic Companies)
Q20. अंतर्राष्ट्रीय मानव संसाधन प्रबंधन (IHRM) का भविष्य कैसा है?
A) वैश्विक प्रतिस्पर्धा के कारण जटिल (Complex Due to Global Competition) ✅
B) केवल घरेलू स्तर तक सीमित (Limited to the Domestic Level)
C) कर्मचारियों की संख्या में कमी (Reduction in the Number of Employees)
D) केवल सरकारी क्षेत्र तक सीमित (Limited to the Government Sector)
UNIT 20
CONTEMPORARY ISSUES IN HUMAN
RESOURCE MANAGEMENT
Q1. मानव संसाधन प्रबंधन (HRM) में समकालीन मुद्दों (Contemporary Issues) का मुख्य कारण क्या है?
A) तकनीकी प्रगति (Technological Advancements) ✅
B) केवल सरकारी नीतियाँ (Only Government Policies)
C) कर्मचारियों की संख्या में कमी (Reduction in the Number of Employees)
D) वेतन बढ़ोतरी (Salary Increment)
Q2. वर्तमान समय में मानव संसाधन प्रबंधन में सबसे बड़ी चुनौती कौन-सी है?
A) कर्मचारियों की संतुष्टि बनाए रखना (Maintaining Employee Satisfaction) ✅
B) केवल वेतन निर्धारण (Only Salary Determination)
C) कर्मचारियों की छँटनी (Employee Layoff)
D) केवल भर्ती प्रक्रिया (Only Recruitment Process)
Q3. संगठन में कार्य की गुणवत्ता (Quality of Work Life) को सुधारने के लिए क्या आवश्यक है?
A) कर्मचारियों की भलाई पर ध्यान देना (Focusing on Employee Well-being) ✅
B) केवल उत्पादन बढ़ाना (Only Increasing Production)
C) कर्मचारियों की संख्या कम करना (Reducing the Number of Employees)
D) केवल कानूनी नीतियों का पालन करना (Only Following Legal Policies)
Q4. 'कार्य जीवन की गुणवत्ता' (Quality of Work Life) का क्या अर्थ है?
A) केवल वेतन और लाभों को बढ़ाना (Only Increasing Salaries and Benefits)
B) कर्मचारियों के कार्य अनुभव को बेहतर बनाना (Improving Employees' Work Experience) ✅
C) केवल कार्यस्थल की सजावट (Only Workplace Decoration)
D) कर्मचारियों की छँटनी (Employee Layoff)
Q5. कार्य जीवन की गुणवत्ता (QWL) और उत्पादकता के बीच क्या संबंध है?
A) बेहतर कार्य जीवन की गुणवत्ता से उत्पादकता में वृद्धि होती है (Better Quality of Work Life Increases Productivity) ✅
B) दोनों का कोई संबंध नहीं है (No Relationship Between Both)
C) उत्पादकता बढ़ाने से कार्य जीवन की गुणवत्ता घटती है (Increasing Productivity Decreases Work Life Quality)
D) केवल उच्च वेतन से उत्पादकता बढ़ती है (Only Higher Salaries Increase Productivity)
Q6. कार्य जीवन की गुणवत्ता (QWL) में मुख्य समस्या क्या है?
A) काम और निजी जीवन का असंतुलन (Work-Life Imbalance) ✅
B) वेतन में वृद्धि (Increase in Salary)
C) अधिक छुट्टियाँ (More Holidays)
D) कर्मचारियों की पदोन्नति (Employee Promotion)
Q7. मानव संसाधन प्रबंधन में मौजूदा समस्या क्या है?
A) कर्मचारियों की बढ़ती अपेक्षाएँ (Increasing Employee Expectations) ✅
B) केवल तकनीकी समस्याएँ (Only Technological Issues)
C) केवल भर्ती प्रक्रिया (Only Recruitment Process)
D) सरकारी हस्तक्षेप (Government Interference)
Q8. समकालीन HRM मुद्दों से निपटने के लिए सबसे अच्छा तरीका क्या है?
A) नवीनतम तकनीकों को अपनाना (Adopting Latest Technologies) ✅
B) कर्मचारियों की छँटनी (Laying Off Employees)
C) केवल वेतन बढ़ाना (Only Increasing Salaries)
D) सरकारी सहायता लेना (Taking Government Assistance)
Q9. कार्य जीवन की गुणवत्ता (Quality of Work Life) में कौन-सा तत्व शामिल नहीं है?
A) उचित वेतन और लाभ (Fair Salary and Benefits)
B) सुरक्षित कार्यस्थल (Safe Workplace)
C) कर्मचारियों की जीवन बीमा योजना (Employee Life Insurance Plan)
D) केवल संगठन का मुनाफा (Only Organization’s Profit) ✅
Q10. कार्यस्थल पर उत्पादकता बढ़ाने के लिए HRM को क्या करना चाहिए?
A) कर्मचारियों को उचित प्रशिक्षण देना (Providing Proper Training to Employees) ✅
B) केवल वेतन बढ़ाना (Only Increasing Salaries)
C) कर्मचारियों को अधिक कार्यभार देना (Giving More Workload to Employees)
D) कर्मचारियों की संख्या घटाना (Reducing the Number of Employees)
Q11. आधुनिक HRM में सबसे महत्वपूर्ण चुनौती कौन-सी है?
A) डिजिटल परिवर्तन (Digital Transformation) ✅
B) केवल भर्ती प्रक्रिया (Only Recruitment Process)
C) सरकारी नियमों का पालन (Following Government Rules)
D) कर्मचारियों की संख्या कम करना (Reducing the Number of Employees)
Q12. कार्य जीवन की गुणवत्ता (Quality of Work Life) को बनाए रखने के लिए कौन-सा कारक आवश्यक है?
A) कर्मचारियों की मानसिक और शारीरिक भलाई (Employees’ Mental and Physical Well-being) ✅
B) कर्मचारियों को अधिक घंटे काम कराना (Making Employees Work Longer Hours)
C) केवल उच्च वेतन देना (Only Providing High Salaries)
D) कर्मचारियों को कम वेतन देना (Providing Low Salaries)
Q13. HRM में मौजूदा समस्याओं का समाधान कैसे किया जा सकता है?
A) नवीनतम HR तकनीकों को अपनाकर (By Adopting Latest HR Technologies) ✅
B) केवल सरकारी नियमों का पालन करके (Only By Following Government Rules)
C) कर्मचारियों की छँटनी करके (By Laying Off Employees)
D) केवल वेतन घटाकर (Only By Reducing Salaries)
Q14. कार्यस्थल पर संतोषजनक कार्य वातावरण सुनिश्चित करने के लिए HRM क्या कर सकता है?
A) कर्मचारियों के विकास पर ध्यान केंद्रित करना (Focusing on Employee Development) ✅
B) कर्मचारियों की संख्या घटाना (Reducing the Number of Employees)
C) केवल संगठन के लाभ पर ध्यान देना (Only Focusing on Organization’s Profit)
D) कर्मचारियों को अधिक घंटे कार्य करवाना (Making Employees Work Longer Hours)
Q15. आधुनिक कार्यस्थल में कर्मचारी उत्पादकता को बढ़ाने के लिए कौन-सी रणनीति आवश्यक है?
A) लचीले कार्य घंटे (Flexible Work Hours) ✅
B) कर्मचारियों की संख्या कम करना (Reducing the Number of Employees)
C) कर्मचारियों का वेतन घटाना (Decreasing Employees’ Salaries)
D) कर्मचारियों को अधिक छुट्टियाँ देना (Giving More Holidays)
Q16. HRM में समकालीन मुद्दों को हल करने के लिए सबसे प्रभावी तरीका कौन-सा है?
A) कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रम (Training and Development Programs for Employees) ✅
B) केवल कर्मचारियों का वेतन बढ़ाना (Only Increasing Employees' Salaries)
C) कर्मचारियों की छँटनी करना (Laying Off Employees)
D) कार्यस्थल पर सख्त नियम लागू करना (Implementing Strict Rules in the Workplace)
Q17. 'कार्य जीवन की गुणवत्ता' (QWL) को प्रभावित करने वाला सबसे बड़ा कारक कौन-सा है?
A) कार्यस्थल का वातावरण (Workplace Environment) ✅
B) केवल वेतन वृद्धि (Only Salary Increment)
C) कर्मचारियों की संख्या (Number of Employees)
D) केवल सरकारी हस्तक्षेप (Only Government Interference)
Q18. कार्यस्थल पर उत्पादकता बढ़ाने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?
A) कर्मचारियों को उचित कार्य-जीवन संतुलन प्रदान करना (Providing Employees with Proper Work-Life Balance) ✅
B) कर्मचारियों पर अधिक कार्यभार डालना (Putting More Workload on Employees)
C) केवल वेतन बढ़ाना (Only Increasing Salaries)
D) कर्मचारियों की छँटनी करना (Laying Off Employees)
Q19. कार्यस्थल पर कर्मचारियों की संतुष्टि को बनाए रखने के लिए HRM को क्या करना चाहिए?
A) कर्मचारियों को उनकी पसंद का कार्य वातावरण देना (Providing Employees with Their Preferred Work Environment) ✅
B) कर्मचारियों को जबरदस्ती अधिक कार्य करना (Forcing Employees to Work More)
C) कर्मचारियों की संख्या घटाना (Reducing the Number of Employees)
D) कर्मचारियों को बिना वेतन बढ़ाए कार्य करना (Making Employees Work Without a Salary Increment)
Q20. कार्यस्थल पर उच्च उत्पादकता और संतोषजनक कार्य जीवन सुनिश्चित करने के लिए HRM का क्या मुख्य लक्ष्य होना चाहिए?
A) कर्मचारियों की समग्र भलाई (Overall Well-being of Employees) ✅
B) केवल संगठन की लाभप्रदता (Only Profitability of the Organization)
C) कर्मचारियों की संख्या घटाना (Reducing the Number of Employees)
D) केवल सरकारी नीतियों का पालन करना (Only Following Government Policies)
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